• About
  • Advertise
  • Privacy & Policy
  • Contact
NQ NEWS
  • Kiến thức tổng hợp
    • Development
    • Deep Learning
    • Cloud Computing
    • Kiến thức bảo mật
    • Tin học văn phòng
  • Thủ thuật
    • Phần Mềm
    • Sửa lỗi máy tính
    • Bảo mật máy tính
    • Tăng tốc máy tính
    • Thủ thuật Wifi
  • Quản trị hệ thống
    • Giải pháp bảo mật
    • Mail Server
    • Mạng LAN – WAN
    • Máy chủ
    • Windows Server 2012
  • Tin tức
  • Đời sống thường thức
    • Tất cả
    • Bí ẩn - Chuyện lạ
    • Câu chuyện Khoa học
    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh - Quay phim
    • Cưới hỏi
    • Dịch vụ ngân hàng
    • Game - Trò chơi
    • Kỹ năng
    • Là gì?
    • Mẹo hay
    Ielts La Gi 640 1

    IELTS là gì? Những điều cần biết về IELTS

    Cài font chữ

    Kẻ ô ly vuông trong Word và in ô ly Word

    Vivo Y33s

    3 cách chụp ảnh đẹp trên Vivo Y33s với nhiều hiệu ứng, filter độc đáo

    cách xem tin nhắn đã thu hồi trên messenger trên điện thoại

    Cách xem tin nhắn đã thu hồi trên Messenger cho điện thoại Android

    Cách hẹn giờ gửi tin nhắn chúc mừng

    Cách hẹn giờ gửi tin nhắn chúc mừng trên điện thoại vào dịp đặc biệt

    cách nhập code Play Together

    Nhập Full Code Play Together MỚI NHẤT hôm nay nhận quà khủng 2022

    • Bí ẩn – Chuyện lạ
    • Câu chuyện Khoa học
    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh – Quay phim
    • Cưới hỏi
    • Dịch vụ ngân hàng
    • Game – Trò chơi
    • Kỹ năng
  • Nhịp sống công nghệ
    • Tất cả
    • Ảnh đẹp Khoa học
    • Anh tài công nghệ
    • Ảnh, đồ họa
    • Bình luận công nghệ
    • Chuyện công nghệ
    • Công nghệ
    • Công nghệ mới
    • Dịch vụ công trực tuyến
    • Dịch vụ nhà mạng
    Cuoc Thi Bao Mat 700 1

    Hai chuyên gia bảo mật Việt Nam giành giải thưởng 40.000 USD trong cuộc thi tấn công mạng Pwn2Own 2021

    He Tri Thuc Viet So Hoa 650 1

    Trải nghiệm sử dụng itrithuc.vn – dự án hệ tri thức Việt được số hóa đầu tiên

    Viettel Kiem Tra Thong Tin Thue Bao 700 1

    Kiểm tra thông tin thuê bao Viettel như thế nào?

    Hang Dien Thoai Lon Nhat 640 1

    Danh sách những hãng smartphone lớn nhất thế giới (cập nhật liên tục)

    Ai Gpt 3 Cua Elon Musk Vua Viet Ca Mot Bai Xa Luan Gay Chan Dong Tren Bao Anh 640 1

    AI viết bài xã luận gây chấn động trên báo Anh, tuyên bố sẽ không hủy diệt loài người

    V120 Viettel Dang Ky 640 1

    Cách đăng ký gói V120 Viettel

    Youtube Da Ra Doi Nhu The Nao Doi Net Ve De Che Youtube640 1

    YouTube đã ra đời như thế nào? Đôi nét về ‘đề chế’ YouTube

    Apple Ung Dung Nhan Dien Airtag Tren Android700 1

    Apple phát hành ứng dụng nhận diện AirTag trên Android

    He Dieu Hanh Se Khong Con Co The Su Dung Whatsapp640 1

    Đây là những hệ điều hành không thể tải WhatsApp trong thời gian tới

Không có kết quả
Xem tất cả kết quả
  • Kiến thức tổng hợp
    • Development
    • Deep Learning
    • Cloud Computing
    • Kiến thức bảo mật
    • Tin học văn phòng
  • Thủ thuật
    • Phần Mềm
    • Sửa lỗi máy tính
    • Bảo mật máy tính
    • Tăng tốc máy tính
    • Thủ thuật Wifi
  • Quản trị hệ thống
    • Giải pháp bảo mật
    • Mail Server
    • Mạng LAN – WAN
    • Máy chủ
    • Windows Server 2012
  • Tin tức
  • Đời sống thường thức
    • Tất cả
    • Bí ẩn - Chuyện lạ
    • Câu chuyện Khoa học
    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh - Quay phim
    • Cưới hỏi
    • Dịch vụ ngân hàng
    • Game - Trò chơi
    • Kỹ năng
    • Là gì?
    • Mẹo hay
    Ielts La Gi 640 1

    IELTS là gì? Những điều cần biết về IELTS

    Cài font chữ

    Kẻ ô ly vuông trong Word và in ô ly Word

    Vivo Y33s

    3 cách chụp ảnh đẹp trên Vivo Y33s với nhiều hiệu ứng, filter độc đáo

    cách xem tin nhắn đã thu hồi trên messenger trên điện thoại

    Cách xem tin nhắn đã thu hồi trên Messenger cho điện thoại Android

    Cách hẹn giờ gửi tin nhắn chúc mừng

    Cách hẹn giờ gửi tin nhắn chúc mừng trên điện thoại vào dịp đặc biệt

    cách nhập code Play Together

    Nhập Full Code Play Together MỚI NHẤT hôm nay nhận quà khủng 2022

    • Bí ẩn – Chuyện lạ
    • Câu chuyện Khoa học
    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh – Quay phim
    • Cưới hỏi
    • Dịch vụ ngân hàng
    • Game – Trò chơi
    • Kỹ năng
  • Nhịp sống công nghệ
    • Tất cả
    • Ảnh đẹp Khoa học
    • Anh tài công nghệ
    • Ảnh, đồ họa
    • Bình luận công nghệ
    • Chuyện công nghệ
    • Công nghệ
    • Công nghệ mới
    • Dịch vụ công trực tuyến
    • Dịch vụ nhà mạng
    Cuoc Thi Bao Mat 700 1

    Hai chuyên gia bảo mật Việt Nam giành giải thưởng 40.000 USD trong cuộc thi tấn công mạng Pwn2Own 2021

    He Tri Thuc Viet So Hoa 650 1

    Trải nghiệm sử dụng itrithuc.vn – dự án hệ tri thức Việt được số hóa đầu tiên

    Viettel Kiem Tra Thong Tin Thue Bao 700 1

    Kiểm tra thông tin thuê bao Viettel như thế nào?

    Hang Dien Thoai Lon Nhat 640 1

    Danh sách những hãng smartphone lớn nhất thế giới (cập nhật liên tục)

    Ai Gpt 3 Cua Elon Musk Vua Viet Ca Mot Bai Xa Luan Gay Chan Dong Tren Bao Anh 640 1

    AI viết bài xã luận gây chấn động trên báo Anh, tuyên bố sẽ không hủy diệt loài người

    V120 Viettel Dang Ky 640 1

    Cách đăng ký gói V120 Viettel

    Youtube Da Ra Doi Nhu The Nao Doi Net Ve De Che Youtube640 1

    YouTube đã ra đời như thế nào? Đôi nét về ‘đề chế’ YouTube

    Apple Ung Dung Nhan Dien Airtag Tren Android700 1

    Apple phát hành ứng dụng nhận diện AirTag trên Android

    He Dieu Hanh Se Khong Con Co The Su Dung Whatsapp640 1

    Đây là những hệ điều hành không thể tải WhatsApp trong thời gian tới

Không có kết quả
Xem tất cả kết quả
NQ NEWS
Không có kết quả
Xem tất cả kết quả
Trang chủ Kiến thức căn bản

Các bước phân tích hiệu suất chatbot giúp đánh giá chiến dịch hiệu quả

@admiz bởi @admiz
29/09/2022
trong Kiến thức căn bản
0
Các Bước Phân Tích Hiệu Suất Chatbot Giúp đánh Giá Chiến Dịch Hiệu Quả 612d0232e8850.jpeg

Bước sang năm 2020 có đến hơn 80% doanh nghiệp ứng dụng chatbot trong việc tư vấn, chăm sóc và bán hàng. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng xác định được mức độ hiệu quả khi sử dụng công cụ này. Dưới đây là 5 bước phân tích hiệu suất của chatbot cho những ai muốn đo lường hiệu quả khi sử dụng công cụ này.

Cùng NQ News tìm hiểu thêm thông tin về vấn đề này theo nội dung bài viết dưới đây!

Nội dung

  • 1 Bước 1: Xác định người dùng của bạn đến từ đâu
  • 2 Bước 2: Tìm ra các luồng chuyển đổi không hiệu quả
  • 3 Bước 3: Xem xét và tiếp cận sâu các nhóm khách hàng được phân loại
  • 4 Bước 4: Phân tích dữ liệu và tính ROI cho chatbot
  • 5 Bước 5: Remarketing 0 đồng với chatbot messenger

Bước 1: Xác định người dùng của bạn đến từ đâu

Bước đầu tiên, để đo lường hiệu suất của chatbot, bạn phải xác định được người tương tác với mình qua Chatbot đến từ đâu? Youtube, Website, hay quảng cáo Facebook?

Điều này sẽ giúp bạn xác định được chi phí và tỉ lệ người dùng tiếp cận được qua các kênh trả phí là bao nhiêu? Đâu là nguồn mang lại lượng khách hàng tương tác qua Chatbot dồi dào nhất?…

Xác định người dùng của bạn đến từ đâu

Xác định người dùng của bạn đến từ đâu

Từ đó, tập trung vào việc tăng lượt tiếp cận ở những nguồn cung cấp người dùng chính yếu và cắt giảm chi phí ở những nguồn không hiệu quả.  Nhằm đảm bảo chatbot tương tác hiệu quả mà vẫn tiết kiệm ngân sách tối đa.

NQ News Chat – Phần mềm chatbot tư vấn, tự động chốt đơn theo kịch bản cho mọi lĩnh vực ngành nghề giúp doanh nghiệp tăng 200% doanh thu, tiết kiệm 50% chi phí.

KHÁM PHÁ NGAY

Bước 2: Tìm ra các luồng chuyển đổi không hiệu quả

Không phải cứ có nhiều khách hàng tương tác với bot nghĩa là chatbot của bạn hoạt động hiệu quả. Thực tế có rất nhiều trường hợp lượng khách đổ về dồi dào xong tỉ lệ chốt đơn qua chatbot lại không như kỳ vọng.

Để hạn chế điều này, bạn cần xác các điểm chuyển đổi mấu chốt trong luồng kịch bản chat. Cụ thể như:

  • Đâu là hành động bạn muốn người dùng thực hiện khi tương tác với chatbot
  • Các gợi ý chuyển đổi hành vi người dùng ở những điểm chuyển đổi này như thế nào?
  • Luồng kịch bản mà bạn xây dựng có phù hợp và dễ dàng cho người dùng truy cập và trải nghiệm không?

Theo đó, ở bất cứ điểm chuyển đổi nào bạn nhận ra khách hàng gặp khúc mắc (tạm dừng hoạt động, không đi theo luồng kịch bản mà bạn mong muốn, lang thang trong chatbot không tìm được thông tin cần tìm…) bạn cần thay đổi, chỉnh sửa nội dung chat để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.

Nên nhớ, nếu Chatbot của bạn không giải quyết vấn đề của khách hàng trong vòng 3-5 cú click thì điều đó có nghĩa là bạn để mất 80% cơ hội chốt sale.

Bước 3: Xem xét và tiếp cận sâu các nhóm khách hàng được phân loại

Bước tiếp theo để đo lường hiệu suất của chatbot chính là xem xét và tiếp cận khách hàng. Có rất nhiều khách hàng với nhiều nhu cầu và mục đích khác nhau tiếp cận với bạn qua chatbot. Và việc của bạn là phải tiếp cận đúng, trúng nhóm khách hàng với đúng nhu cầu của họ.

Xem xét và tiếp cận sâu các nhóm khách hàng được phân loại

Xem xét và tiếp cận sâu các nhóm khách hàng được phân loại

Thực tế, các khách hàng khi tiếp cận với chatbot thường thuộc các nhóm sau: khách hàng mới trò chuyện, khách hàng mua/sử dụng sản phẩm lần đầu, khách hàng tái sử dụng/mua sản phẩm, khách hàng sử dụng dịch vụ/sản phẩm nhiều lần, khách hàng trung thành.

Theo đó để nâng cao hiệu quả chốt đơn từ chatbot, bạn nên xây dựng nhiều phễu bán hàng với nhiều loại kịch bản chat khác nhau tương ứng với từng nhóm khách hàng này.

Đồng thời, việc xây dựng các chính sách bán hàng, khuyến mãi hấp dẫn nhằm thu hút, giữ chân từng tệp khách hàng cụ thể này cũng là cách để bạn nâng cao tối đa hiệu suất của chatbot.

Tham khảo: Sử dụng nhiều kịch bản chatbot cho các đối tượng khách hàng khác nhau, làm sao để đánh giá hiệu quả từng nội dung?

Bước 4: Phân tích dữ liệu và tính ROI cho chatbot

Cách tốt nhất để đo lường chính xác mức độ hiệu quả của chatbot chính là phân tích các dữ liệu và tính tỷ lệ lợi nhuận/chi phí- ROI sau khi ứng dụng chatbot.

Cụ thể, bạn cần xác định tỉ lệ người dùng thoát ở từng điểm chuyển đổi là bao nhiêu? Nguyên nhân xảy ra tình trạng này là gì? Người dùng chỉ rời chatbot hay đã thoát khỏi messenger? Người dùng có tương tác trở lại với chatbot không? Nếu có thì vào thời điểm nào? Đâu là điểm chạm giúp bạn cải thiện chỉ số chuyển đổi trên chatbot? 

Việc phân tích rõ các vấn đề này, cộng thêm tính toán cụ thể tỉ lệ ROI sẽ cho bạn con số cụ thể về hiệu quả của đồng vốn bỏ ra khi đầu tư vào chatbot. Từ đó,có thể so sánh tính hiệu quả khi sử dụng chatbot marketing với các kênh tiếp thị khác như email, SEO…

Bước 5: Remarketing 0 đồng với chatbot messenger

Không phải khách hàng nào tiếp cận với chatbot cũng mua hàng. Đó là lí do vì sao bạn cần tiến hành các thao tác remarketing với nhóm khách hàng này nếu muốn nâng cao hiệu quả từ chatbot.

Remarketing 0 đồng với chatbot messenger

Remarketing 0 đồng với chatbot messenger

Để remarketing được hiệu quả, bạn phải xác định rõ mục tiêu mà bạn muốn tiếp cận. Ví dụ, với nhóm khách hàng trung thành, việc tặng quà tri ân là điều cần thiết để xây dựng mối quan hệ bền lâu.Ngược lại, với khách hàng mới,một mã giảm giá hay voucher miễn phí sẽ kích thích người dùng quan tâm đến sản phẩm của bạn nhiều hơn.

Nên nhớ, với bất cứ tệp khách hàng nào, nội dung chatbot càng cá nhân hóa càng giúp bạn ghi điểm về sự chuyên nghiệp và nâng cao khả năng chốt đơn vượt trội.

Mong rằng với 5 bước phân tích hiệu suất của chatbot trên đây từ NQ News sẽ giúp bạn đo lường hiệu quả và lên kế hoạch sử dụng chatbot tối ưu nhất. Nếu đang tìm kiếm một công cụ chatbot chốt đơn, tư vấn hiệu quả, hoạt động 24/7 với đầy đủ tính năng và hoàn toàn miễn phí, bạn có thể tham khảo NQ News Chat ngay

NQ News Chat – Phần mềm chatbot tư vấn, tự động chốt đơn theo kịch bản cho mọi lĩnh vực

  • Địa chỉ: 337 Hồng Bàng, Phường 11, Quận 5, TP.HCM.
  • Hotline: 1900 2028
  • Website: https://NQ News.vn/giai-phap/chat-bot-ai.html

Originally posted 2020-04-07 09:07:00.

Post Views: 40
Tags: #chatbot

Có thể bạn quan tâm bài viết

Kích Thước ảnh đại Diện Facebook Chuẩn Nhất Năm 2020 612d0424a3475.jpeg
Kiến thức căn bản

Kích thước ảnh đại diện facebook chuẩn nhất năm 2020

29/01/2023
Top 12 Phần Mềm Quản Lý Bán Hàng Miễn Phí Tốt Nhất Hiện Nay 612cfef8d98cf.jpeg
Kiến thức căn bản

Top 12 phần mềm quản lý bán hàng miễn phí tốt nhất hiện nay

28/01/2023
Bạn Có Biết Bộ Nhận Diện Thương Hiệu Gồm Những Gì? 612d043067116.jpeg
Kiến thức căn bản

Bạn có biết bộ nhận diện thương hiệu gồm những gì?

28/01/2023
Tại Sao Landing Page Bán Hàng Hiệu Quả Hơn Website Thông Thường? 612d035564a6c.jpeg
Kiến thức căn bản

Tại sao landing page bán hàng hiệu quả hơn website thông thường?

27/01/2023
Ajax Là Gì? Tại Sao Nên Dùng Và Cách Hoạt động Của Ajax Trong Website 612d035c6ea9e.jpeg
Kiến thức căn bản

Ajax là gì? Tại sao nên dùng và cách hoạt động của Ajax trong Website

27/01/2023
Hướng Dẫn Các Bước Gửi Mail Hàng Loạt Trong Outlook, Mail Merge 2021 612d026fa9be9.jpeg
Kiến thức căn bản

Hướng dẫn các bước gửi mail hàng loạt trong outlook, mail merge 2021

26/01/2023

Bài mới nhất

Kích Thước ảnh đại Diện Facebook Chuẩn Nhất Năm 2020 612d0424a3475.jpeg

Kích thước ảnh đại diện facebook chuẩn nhất năm 2020

29/01/2023
Top 12 Phần Mềm Quản Lý Bán Hàng Miễn Phí Tốt Nhất Hiện Nay 612cfef8d98cf.jpeg

Top 12 phần mềm quản lý bán hàng miễn phí tốt nhất hiện nay

28/01/2023
Bạn Có Biết Bộ Nhận Diện Thương Hiệu Gồm Những Gì? 612d043067116.jpeg

Bạn có biết bộ nhận diện thương hiệu gồm những gì?

28/01/2023
Tại Sao Landing Page Bán Hàng Hiệu Quả Hơn Website Thông Thường? 612d035564a6c.jpeg

Tại sao landing page bán hàng hiệu quả hơn website thông thường?

27/01/2023
Ajax Là Gì? Tại Sao Nên Dùng Và Cách Hoạt động Của Ajax Trong Website 612d035c6ea9e.jpeg

Ajax là gì? Tại sao nên dùng và cách hoạt động của Ajax trong Website

27/01/2023

Categories

  • Android
  • Ảnh đẹp Khoa học
  • Anh tài công nghệ
  • Ảnh, đồ họa
  • Bảo mật máy tính
  • Bảo mật, Antivirus
  • Bí ẩn – Chuyện lạ
  • Bình luận công nghệ
  • Câu chuyện Khoa học
  • Chăm sóc Nhà cửa
  • Chăm sóc Sức khỏe
  • Chụp ảnh – Quay phim
  • Chuyện công nghệ
  • Công nghệ
  • Công nghệ mới
  • Cưới hỏi
  • Deep Learning
  • Development
  • Dịch vụ công trực tuyến
  • Dịch vụ ngân hàng
  • Dịch vụ nhà mạng
  • DIY – Handmade
  • Đời sống thường thức
  • Game – Trò chơi
  • Giải pháp bảo mật
  • Giải trí
  • Giáng sinh – Noel
  • Giao tiếp, liên lạc, hẹn hò
  • Hệ thống
  • Hệ thống
  • Hỗ trợ học tập
  • Họp, học trực tuyến
  • Internet
  • iPhone
  • Khám phá khoa học
  • Khám phá thiên nhiên
  • Khoa học công nghệ
  • Khoa học Vũ trụ
  • Khoa học vui
  • Kiến thức bảo mật
  • Kiến thức căn bản
  • Kiến thức cơ bản
  • Kiến thức tổng hợp
  • Kinh nghiệm Du lịch
  • Kỹ năng
  • Là gì?
  • Làm đẹp
  • Lập trình
  • Linux
  • Linux OS
  • Lưu trữ đám mây
  • macOS
  • Mail Server
  • Mạng LAN – WAN
  • Máy ảo
  • Máy chủ
  • Máy công cụ
  • Máy hút mùi
  • Mẹo hay
  • Mẹo vặt
  • ms excel
  • ms-powerpoint
  • Nền tảng điện toán đám mây
  • Nhà thông minh
  • Phần cứng
  • Phần cứng
  • Phần Mềm
  • Phân phối
  • Quà tặng
  • Quản trị hệ thống
  • Quạt các loại
  • Quiz công nghệ
  • Raspberry Pi
  • Sửa lỗi máy tính
  • Tải game
  • Tấn công mạng
  • Tăng tốc máy tính
  • Tết 2022
  • Tết Trung thu
  • Thủ thuật
  • Thủ thuật SEO
  • Thủ thuật Wifi
  • Tiện ích hệ thống
  • Tin học văn phòng
  • Tin tức
  • Tivi
  • Trí tuệ nhân tạo (AI)
  • Tủ lạnh
  • Uncategorized
  • Ứng dụng
  • Ứng dụng văn phòng
  • Video Khoa học
  • Video, phim, nhạc
  • Website
  • Windows Server 2012

Tags

#app #chatbot #chatbot tự động #CRM #Email Marketing #Kiến thức cơ bản #Techblog #Thiết kế website Android apple cách chơi Pokémon Go Gmail Google Google Drive hacker HTML hàm python hàm python có sẵn hình nền máy tính học css học python học SQL ios iphone iphone 12 Microsoft minecraft mssql MS SQL Server Pokémon Go PUBG Mobile python Raspberry Pi Samsung smartphone SQL Server thiết bị số tivi tài liệu python windows windows 10 YouTube điện thoại di động điện thoại thông minh ứng dụng
  • About
  • Advertise
  • Privacy & Policy
  • Contact

© 2022 Pha Le Solution

Không có kết quả
Xem tất cả kết quả
  • Home

© 2022 Pha Le Solution

Are you sure want to unlock this post?
Unlock left : 0
Are you sure want to cancel subscription?