• About
  • Advertise
  • Privacy & Policy
  • Contact
NQ NEWS
  • Kiến thức tổng hợp
    • Development
    • Deep Learning
    • Cloud Computing
    • Kiến thức bảo mật
    • Tin học văn phòng
  • Thủ thuật
    • Phần Mềm
    • Sửa lỗi máy tính
    • Bảo mật máy tính
    • Tăng tốc máy tính
    • Thủ thuật Wifi
  • Quản trị hệ thống
    • Giải pháp bảo mật
    • Mail Server
    • Mạng LAN – WAN
    • Máy chủ
    • Windows Server 2012
  • Tin tức
  • Đời sống thường thức
    • All
    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh - Quay phim
    • Dịch vụ ngân hàng
    • DIY - Handmade
    • Game - Trò chơi
    • Giải trí
    • Giáng sinh - Noel
    • Khám phá khoa học
    • Khám phá thiên nhiên
    • Khoa học Vũ trụ
    • Khoa học vui
    • Kỹ năng
    • Là gì?
    • Máy công cụ
    • Mẹo hay
    • Mẹo vặt
    • Quà tặng
    Ielts La Gi 640 1

    IELTS là gì? Những điều cần biết về IELTS

    Cài font chữ

    Kẻ ô ly vuông trong Word và in ô ly Word

    Cách phản ánh trên PC Covid

    3 cách phản ánh trên PC Covid khi bị sai thông tin cực kỳ hiệu quả

    Cách thay đổi thư mục tải xuống trên Samsung Internet

    Cách thay đổi thư mục tải về trên Samsung Internet cực kỳ đơn giản

    Tại sao gõ tiếng việt bị lỗi trên iOS 15?

    Tại sao gõ tiếng Việt bị lỗi trên iOS 15? Bạn xem cách sửa cực dễ nhé!

    cách cập nhật tính năng mới trên PC-Covid

    Cách cập nhật tính năng mới trên PC Covid để theo dõi và phản ánh 24/7

    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh – Quay phim
    • Dịch vụ ngân hàng
    • Game – Trò chơi
    • Kỹ năng
No Result
View All Result
  • Kiến thức tổng hợp
    • Development
    • Deep Learning
    • Cloud Computing
    • Kiến thức bảo mật
    • Tin học văn phòng
  • Thủ thuật
    • Phần Mềm
    • Sửa lỗi máy tính
    • Bảo mật máy tính
    • Tăng tốc máy tính
    • Thủ thuật Wifi
  • Quản trị hệ thống
    • Giải pháp bảo mật
    • Mail Server
    • Mạng LAN – WAN
    • Máy chủ
    • Windows Server 2012
  • Tin tức
  • Đời sống thường thức
    • All
    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh - Quay phim
    • Dịch vụ ngân hàng
    • DIY - Handmade
    • Game - Trò chơi
    • Giải trí
    • Giáng sinh - Noel
    • Khám phá khoa học
    • Khám phá thiên nhiên
    • Khoa học Vũ trụ
    • Khoa học vui
    • Kỹ năng
    • Là gì?
    • Máy công cụ
    • Mẹo hay
    • Mẹo vặt
    • Quà tặng
    Ielts La Gi 640 1

    IELTS là gì? Những điều cần biết về IELTS

    Cài font chữ

    Kẻ ô ly vuông trong Word và in ô ly Word

    Cách phản ánh trên PC Covid

    3 cách phản ánh trên PC Covid khi bị sai thông tin cực kỳ hiệu quả

    Cách thay đổi thư mục tải xuống trên Samsung Internet

    Cách thay đổi thư mục tải về trên Samsung Internet cực kỳ đơn giản

    Tại sao gõ tiếng việt bị lỗi trên iOS 15?

    Tại sao gõ tiếng Việt bị lỗi trên iOS 15? Bạn xem cách sửa cực dễ nhé!

    cách cập nhật tính năng mới trên PC-Covid

    Cách cập nhật tính năng mới trên PC Covid để theo dõi và phản ánh 24/7

    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh – Quay phim
    • Dịch vụ ngân hàng
    • Game – Trò chơi
    • Kỹ năng
No Result
View All Result
NQ NEWS
No Result
View All Result
Home Kiến thức Marketing căn bản

Tương tác với khách hàng như thế nào để đem lại hiệu quả bán hàng cao?

@admiz by @admiz
06/04/2021
in Kiến thức Marketing căn bản
0
Tương Tác Với Khách Hàng Như Thế Nào để đem Lại Hiệu Quả Bán Hàng Cao? 612d16807cb3b.jpeg

Chăm sóc, tư vấn, trò chuyện và tiếp nhận phản hồi của khách hàng một cách chu đáo, nhiệt tình và tích cực nhất là cách mà nhiều doanh nghiệp đang hướng tới trong hoạt động tương tác với khách hàng. Vậy tương tác với khách hàng như thế nào để đem lại hiệu quả bán hàng cao, cùng chuyên gia NQ News tìm hiểu trong bài viết dưới đây.

Các cách tương tác với khách hàng hiệu quả 

Để chăm sóc cũng như tương tác với khách hàng hiệu quả, bạn có thể áp dụng một vài gợi ý mà NQ News chia sẻ sau đây.

Sử dụng các phần mềm quản lý khách hàng 

Một trong những cách hiệu quả trong việc việc tương tác với khách hàng chính là sử dụng phần mềm quản lý khách hàng. Phần mềm này sẽ giúp doanh nghiệp quản lý mối quan hệ với khách hàng, phân loại khách hàng, chăm sóc khách theo từng nhóm mục tiêu, thúc đẩy người mua hàng thông qua các công cụ đặc biệt của Automation Marketing.

Các cách tương tác với khách hàng hiệu quả

NQ News CRM – Phần mềm CRM giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng hiệu quả từ đó x2 doanh số bán hàng, tiết kiệm 50% chi phí quản lý

#modal1630344824612d1678da641″

id=”modal1630344824612d1678da641″

&frame_id=modal1630344824612d1678da641″

Gửi thông tin có ích cho người dùng qua Email hoặc điện thoại 

Trong kinh doanh, việc tương tác với khách hàng càng sớm càng tốt là cơ hội để tạo ra lượng khách hàng tiềm năng. Hãy tương tác với họ ngay trước khi họ sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn. Bạn có thể gửi những thông tin hữu như chính sách bảo hành, hậu mãi, ship hàng,… qua email hoặc điện thoại. Điều này sẽ khiến khách hàng rất ấn tượng về doanh nghiệp của bạn. 

Xây dựng các chương trình khuyến mãi 

Thông thường, sự tương tác với khách hàng sẽ trở nên nhộn nhịp hơn khi có sự xuất hiện của một vài chương trình vào các dịp đặc biệt. Bạn có thể tổ chức một vài mini game, hay một chương trình khuyến mãi hấp dẫn vào các dịp như sinh nhật, kỷ niệm ngày thành lập,… để tăng thêm sự thu hút của khách hàng.

Tăng trải nghiệm cho khách hàng 

Để tăng trải nghiệm cho khách hàng, bạn có thể làm mẫu khảo sát. Thời điểm thích hợp nhất để khảo sát là ngay sau khi khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Từ việc khảo sát sẽ giúp bạn có chiến lược cải thiện sự hài lòng của khách hàng, có ý tưởng để xây dựng nội dung mới, cũng như đánh giá lại các kế hoạch marketing đã đề ra trước đó.

Các cách tương tác với khách hàng hiệu quả

Truyền thông trên đa kênh 

Sử dụng truyền thông đa kênh trong tương tác với khách hàng giúp khách hàng dễ dàng trong việc thực hiện hành vi mua hàng trên bất kỳ kênh nào thuận tiện nhất cho họ. 

Xem ngay: Hướng dẫn 8 cách tiếp thị đa kênh hiệu quả nhất năm 2021

Thiết lập phễu Marketing hiệu quả 

Xây dựng phễu marketing có vai trò rất quan trọng trong việc xây dựng các cách tương tác với khách hàng hiệu quả và chuyên nghiệp. Để xây dựng phễu phù hợp với từng nhóm đối tượng khách hàng, doanh nghiệp cần phải dựa trên các đặc điểm như nhân khẩu học, địa lý, tâm lý… Để làm được điều này, bạn có thể tham khảo CRM NQ News, một trong những phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng có tích hợp tính năng lưu trữ thông tin khách hàng chi tiết.

Bên cạnh đó, lịch sử giữa các lần giao dịch đều được lưu lại giúp doanh nghiệp dễ dàng tìm kiếm và truy xuất data. CRM NQ News còn có chức năng phân quyền theo các bộ phận, giúp doanh nghiệp giảm rủi ro khi gặp trục trặc.

Khám phá ưu đãi MUA 1 TẶNG 1 khi sử dụng phần mềm CRM của NQ News NGAY HÔM NAY

Nâng cao kỹ năng tương tác với khách hàng 

Để nâng cao kỹ năng tương tác với khách hàng, bạn cần xây dựng chân dung khách hàng và hiểu tâm lý của họ để có cách tương tác phù hợp:

  • Khách hàng khó tính: Nên giải quyết vấn đề một cách trung thực, đánh nhanh rút gọn.
  • Khách hàng do dự: Hãy quyết định lựa chọn và chốt đơn nhanh giúp họ. 
  • Khách hàng nghi ngờ: Hãy dùng hành động để chứng minh cho khách hàng thấy sự nghi ngờ của họ là hoàn toàn không hợp lý.

Các cách tương tác với khách hàng hiệu quả

Các kênh tương tác với khách hàng 

Kênh online 

Hiện nay, với sự bùng nổ của Internet thì sự xuất hiện của các trang mạng xã hội, sàn giao dịch thương mại điện tử, kênh giao dịch thương mại online,… đã đem đến những công cụ tương tác với khách hàng vô cùng hiệu quả và chuyên nghiệp. Các nền tảng như: Facebook, Instagram, Zalo là những kênh vừa có thể bán hàng online vừa tương tác với khách hàng một cách đơn giản, hiệu quả và nhanh chóng.

Các sàn thương mại điện tử như Lazada, Shopee, Sendo, Tiki,… cũng là những kênh giúp doanh nghiệp vừa có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách dễ dàng, mà còn biến họ thành khách hàng trung thành. 

Bên cạnh đó, website hay blog của doanh nghiệp cũng là một kênh tương tác với khách hàng không tồi nếu doanh nghiệp biết cách áp dụng. 

Pha Le Solution – Dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp, uy tín theo yêu cầu cho mọi lĩnh vực ngành nghề giúp doanh nghiệp đột phá x3 doanh thu, tiết kiệm 50% chi phí

#modal1630344824612d1678dc19d”

id=”modal1630344824612d1678dc19d”

&frame_id=modal1630344824612d1678dc19d”

Kênh Offline 

Tương tác với khách hàng thông qua kênh online thường được tổ chức tại các hội chợ, các trung tâm mua sắm, khu vực đông dân cư. Đây là cách tương tác với khách hàng theo kiểu truyền thống, nhưng tạo sự gần gũi, thân thiện với người tiêu dùng. Để tương tác hiệu quả, bạn có thể lồng ghép các chương trình, trò chơi mini game để tăng thêm sự hấp dẫn cho kênh tương tác offline. 

Một số lưu ý khi tương tác với khách hàng trên đa kênh 

Dưới đây là một vài mẹo nhỏ khi tương tác đa kênh.

Một số lưu ý khi tương tác với khách hàng trên đa kênh

Cách tương tác với khách hàng qua Facebook 

Để việc tương tác với khách hàng qua Facebook được hiệu quả, bạn cần chọn thời điểm vàng để đăng bài, thường xuyên trả lời comment của khách hàng, tổ chức livestream hoặc các chương trình mini game… Đây là một trong cách rất hiệu quả khi tương tác với khách hàng mà doanh nghiệp của bạn nên áp dụng.

Cách tương tác với khách hàng qua Email 

Nội dung ngắn gọn đầy đủ, đầy đủ tránh lan man dài dòng, không chèn chèn quá nhiều hình ảnh là cách để tạo cho khách hàng sự thoải mái là điều mà bạn cần chú ý khi tương tác với khách hàng qua email.

NQ News Email – Giải pháp gửi Email Marketing tự động theo kịch bản có sẵn giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tối ưu

Xem ngay ưu đãi

Cách tương tác với khách hàng qua Website 

Khi muốn biết thêm thông tin chi tiết về sản phẩm khách hàng sẽ truy cập vào website của doanh nghiệp. Chính vì vậy, bạn cần cần thiết kế website có giao diện dễ nhìn, dễ tìm kiếm, thường xuyên tối ưu bài viết, đồng thời bổ sung tính năng live chat và bình luận, tích hợp website với các trang mạng xã hội để khách hàng có thể thuận tiện trong việc tương tác.

Tham khảo: Live chat là gì, cách thức hoạt động và lưu ý khi cài vào website?

Cách tương tác với khách hàng qua tin nhắn 

Khi tương tác với khách hàng qua tin nhắn, nội dung của tin nhắn cần ngắn gọn, súc tích, cụ thể, đi thẳng vào vấn đề, không dài dòng và lan man. Bên cạnh đó, cần nghiêm túc và thể hiện rõ sự tôn trọng với khách hàng. Hãy bắt đầu bằng lời chào hỏi thật lễ phép, và kết thúc tin nhắn bằng lời cảm ơn chân thành.

Với những thông tin mà NQ News chia sẻ tới bạn để có thể tham khảo cách tương tác với khách hàng tốt nhất. Điều này sẽ giúp đem lại nhiều hiệu quả cao trong công việc kinh doanh của bạn.

Post Views: 103
Tags: Email Marketing
Previous Post

Direct marketing là gì và các hình thức Marketing trực tiếp phổ biến

Next Post

Marketing Online là gì? Các hình thức Marketing Online phổ biến hiện nay

Related Posts

Single Page Application Là Gì Và Những Lưu ý Khi Triển Khai Web Với Spa 612d1357da9e9.jpeg
Kiến thức Marketing căn bản

Single page application là gì và những lưu ý khi triển khai web với SPA

08/06/2023
Thiết Kế Website Salon Tóc, Làm Tóc, Cắt Tóc Chuyên Nghiệp, Chất Lượng 612d10dcec4fa.jpeg
Kiến thức Marketing căn bản

Thiết kế website salon tóc, làm tóc, cắt tóc chuyên nghiệp, chất lượng

07/06/2023
Elementor Là Gì? Ưu Nhược điểm Và Lý Do Nên Sử Dụng Trong Thiết Kế Web 612d10d472216.jpeg
Kiến thức Marketing căn bản

Elementor là gì? Ưu nhược điểm và lý do nên sử dụng trong thiết kế web

07/06/2023
Thiết Kế Website Bán Sữa Uy Tín, Chất Lượng Và Chuyên Nghiệp ở đâu Tốt? 612d10ec27ed3.png
Kiến thức Marketing căn bản

Thiết kế website bán sữa uy tín, chất lượng và chuyên nghiệp ở đâu tốt?

06/06/2023
Thiết Kế Website Bán Mũ Bảo Hiểm đẹp Mắt, ấn Tượng 612d10fc13c87.png
Kiến thức Marketing căn bản

Thiết kế website bán mũ bảo hiểm đẹp mắt, ấn tượng

06/06/2023
Thiết Kế Website Bán Hoa Quả, Trái Cây Tươi Chuyên Nghiệp, ấn Tượng 612d110c0c8d5.png
Kiến thức Marketing căn bản

Thiết kế website bán hoa quả, trái cây tươi chuyên nghiệp, ấn tượng

05/06/2023
Next Post
Marketing Online Là Gì? Các Hình Thức Marketing Online Phổ Biến Hiện Nay 612d15389a05f.jpeg

Marketing Online là gì? Các hình thức Marketing Online phổ biến hiện nay

Bài mới nhất

Single Page Application Là Gì Và Những Lưu ý Khi Triển Khai Web Với Spa 612d1357da9e9.jpeg

Single page application là gì và những lưu ý khi triển khai web với SPA

08/06/2023
Thiết Kế Website Salon Tóc, Làm Tóc, Cắt Tóc Chuyên Nghiệp, Chất Lượng 612d10dcec4fa.jpeg

Thiết kế website salon tóc, làm tóc, cắt tóc chuyên nghiệp, chất lượng

07/06/2023
Elementor Là Gì? Ưu Nhược điểm Và Lý Do Nên Sử Dụng Trong Thiết Kế Web 612d10d472216.jpeg

Elementor là gì? Ưu nhược điểm và lý do nên sử dụng trong thiết kế web

07/06/2023
Thiết Kế Website Bán Sữa Uy Tín, Chất Lượng Và Chuyên Nghiệp ở đâu Tốt? 612d10ec27ed3.png

Thiết kế website bán sữa uy tín, chất lượng và chuyên nghiệp ở đâu tốt?

06/06/2023
Thiết Kế Website Bán Mũ Bảo Hiểm đẹp Mắt, ấn Tượng 612d10fc13c87.png

Thiết kế website bán mũ bảo hiểm đẹp mắt, ấn tượng

06/06/2023

Chuyên mục

  • Android
  • Bảo mật máy tính
  • Bảo mật, Antivirus
  • Chăm sóc Nhà cửa
  • Chăm sóc Sức khỏe
  • Chụp ảnh – Quay phim
  • Chuyện công nghệ
  • Deep Learning
  • Development
  • Dịch vụ công trực tuyến
  • Dịch vụ ngân hàng
  • Dịch vụ nhà mạng
  • DIY – Handmade
  • Đời sống thường thức
  • Game – Trò chơi
  • Giải pháp bảo mật
  • Giải trí
  • Giáng sinh – Noel
  • Hệ thống
  • Hệ thống
  • iPhone
  • Khám phá khoa học
  • Khám phá thiên nhiên
  • Khoa học Vũ trụ
  • Khoa học vui
  • Kiến thức bảo mật
  • Kiến thức cơ bản phổ thông
  • Kiến thức Marketing căn bản
  • Kiến thức tổng hợp
  • Kỹ năng
  • Là gì?
  • Lập trình
  • Linux
  • Linux OS
  • macOS
  • Mail Server
  • Mạng LAN – WAN
  • Máy ảo
  • Máy chủ
  • Máy công cụ
  • Mẹo hay
  • Mẹo vặt
  • ms excel
  • ms-powerpoint
  • Nền tảng điện toán đám mây
  • Phần cứng
  • Phần Mềm
  • Quà tặng
  • Quản trị hệ thống
  • Raspberry Pi
  • Sửa lỗi máy tính
  • Tăng tốc máy tính
  • Thủ thuật
  • Thủ thuật SEO
  • Thủ thuật Wifi
  • Tiện ích hệ thống
  • Tin học văn phòng
  • Tin tức
  • Uncategorized
  • Ứng dụng
  • Website
  • Windows Server 2012

Thẻ

#app #chatbot #chatbot tự động #CRM #Kiến thức cơ bản #Techblog #Thiết kế website Android apple cách chơi Pokémon Go Email Marketing Gmail Google Google Drive hacker HTML hàm python hàm python có sẵn hình nền máy tính học css học python học SQL ios iphone iphone 12 Microsoft minecraft mssql MS SQL Server Pokémon Go PUBG Mobile python Raspberry Pi Samsung smartphone SQL Server thiết bị số tivi tài liệu python windows windows 10 YouTube điện thoại di động điện thoại thông minh ứng dụng
  • About
  • Advertise
  • Privacy & Policy
  • Contact

© 2022 Pha Le Solution

No Result
View All Result
  • Home

© 2022 Pha Le Solution