• About
  • Advertise
  • Privacy & Policy
  • Contact
NQ NEWS
  • Kiến thức tổng hợp
    • Development
    • Deep Learning
    • Cloud Computing
    • Kiến thức bảo mật
    • Tin học văn phòng
  • Thủ thuật
    • Phần Mềm
    • Sửa lỗi máy tính
    • Bảo mật máy tính
    • Tăng tốc máy tính
    • Thủ thuật Wifi
  • Quản trị hệ thống
    • Giải pháp bảo mật
    • Mail Server
    • Mạng LAN – WAN
    • Máy chủ
    • Windows Server 2012
  • Tin tức
  • Đời sống thường thức
    • All
    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh - Quay phim
    • Dịch vụ ngân hàng
    • DIY - Handmade
    • Game - Trò chơi
    • Giải trí
    • Giáng sinh - Noel
    • Khám phá khoa học
    • Khám phá thiên nhiên
    • Khoa học Vũ trụ
    • Khoa học vui
    • Kỹ năng
    • Là gì?
    • Máy công cụ
    • Mẹo hay
    • Mẹo vặt
    • Quà tặng
    Ielts La Gi 640 1

    IELTS là gì? Những điều cần biết về IELTS

    Cài font chữ

    Kẻ ô ly vuông trong Word và in ô ly Word

    Cách tùy biến giao diện ứng dụng Ghi chú trên MIUI 12.5.6

    Cách thay đổi giao diện ghi chú Xiaomi trên MIUI 12.5.6 cực kỳ đẹp

    Làm sao để chặn người lạ gắn thẻ trên Facebook

    Làm sao để chặn người lạ gắn thẻ trên Facebook? Bạn xem hướng dẫn nhé!

    Cách tạo mã QR trên Zalo

    Cách tạo mã QR trên Zalo để truy cập Website nhanh chóng nhất

    Cách làm video chúc mừng giáng sinh

    Cách làm video chúc mừng giáng sinh 2021 cực thú vị trên điện thoại

    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh – Quay phim
    • Dịch vụ ngân hàng
    • Game – Trò chơi
    • Kỹ năng
No Result
View All Result
  • Kiến thức tổng hợp
    • Development
    • Deep Learning
    • Cloud Computing
    • Kiến thức bảo mật
    • Tin học văn phòng
  • Thủ thuật
    • Phần Mềm
    • Sửa lỗi máy tính
    • Bảo mật máy tính
    • Tăng tốc máy tính
    • Thủ thuật Wifi
  • Quản trị hệ thống
    • Giải pháp bảo mật
    • Mail Server
    • Mạng LAN – WAN
    • Máy chủ
    • Windows Server 2012
  • Tin tức
  • Đời sống thường thức
    • All
    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh - Quay phim
    • Dịch vụ ngân hàng
    • DIY - Handmade
    • Game - Trò chơi
    • Giải trí
    • Giáng sinh - Noel
    • Khám phá khoa học
    • Khám phá thiên nhiên
    • Khoa học Vũ trụ
    • Khoa học vui
    • Kỹ năng
    • Là gì?
    • Máy công cụ
    • Mẹo hay
    • Mẹo vặt
    • Quà tặng
    Ielts La Gi 640 1

    IELTS là gì? Những điều cần biết về IELTS

    Cài font chữ

    Kẻ ô ly vuông trong Word và in ô ly Word

    Cách tùy biến giao diện ứng dụng Ghi chú trên MIUI 12.5.6

    Cách thay đổi giao diện ghi chú Xiaomi trên MIUI 12.5.6 cực kỳ đẹp

    Làm sao để chặn người lạ gắn thẻ trên Facebook

    Làm sao để chặn người lạ gắn thẻ trên Facebook? Bạn xem hướng dẫn nhé!

    Cách tạo mã QR trên Zalo

    Cách tạo mã QR trên Zalo để truy cập Website nhanh chóng nhất

    Cách làm video chúc mừng giáng sinh

    Cách làm video chúc mừng giáng sinh 2021 cực thú vị trên điện thoại

    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh – Quay phim
    • Dịch vụ ngân hàng
    • Game – Trò chơi
    • Kỹ năng
No Result
View All Result
NQ NEWS
No Result
View All Result
Home Kiến thức Marketing căn bản

Tìm hiểu quy định mới của Facebook về đăng ký tin nhắn Messenger

@admiz by @admiz
30/05/2022
in Kiến thức Marketing căn bản
0
Tìm Hiểu Quy định Mới Của Facebook Về đăng Ký Tin Nhắn Messenger 612cfe0d5f99f.jpeg

Là doanh nghiệp sử dụng chatbot, chắc hẳn bạn đã cập nhật quy định mới của Facebook về đăng ký tin nhắn từ 4/3/2020. Theo đó, chính sách 24+ 1 sẽ trở thành 24; 17 nhãn tin nhắn sẽ giảm xuống còn 4; tin nhắn đăng ký sẽ chỉ còn hiệu lực cho các trang đã đăng ký, phê duyệt. Điều này có nghĩa là việc nhắn tin cho khách hàng bằng chatbot sẽ bị hạn chế. Vậy làm thế nào để doanh nghiệp vẫn có thể gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng, vẫn có thể sử dụng chatbot để đạt hiệu quả kinh doanh? Dưới đây là một số gợi ý dành cho bạn.

Cách gửi tin nhắn hàng loạt với luật mới của Facebook

Chính sách 24h

Theo quy định mới của Facebook về đăng ký tin nhắn, các doanh nghiệp sẽ có tối đa 24h để trả lời tin nhắn của người dùng. Sau 24h, chabot sẽ không thể nhắn tin cho khách hàng nữa, ngoại trừ khách hàng phát sinh những hành động sau:

  • Khách hàng gửi tin nhắn đến Fanpage
  • Khách hàng ấn vào nút Get Started khi bắt đầu cuộc hội thoại trên Messenger
  • Khách hàng ấn vào tin nhắn quảng cáo và bắt đầu cuộc hội thoại với Page
  • Khách hàng bắt đầu cuộc hội thoại với Page qua Plugin
  • Khách hàng ấn vào đường dẫn chuyển hướng tới Messenger qua email
  • Khách hàng đăng bài hoặc bình luận vào Page
  • Khách hàng tương tác qua tin nhắn

Thẻ tin nhắn

Thẻ tin nhắn cho phép gửi những tin nhắn quan trọng và liên quan đến người dùng. Doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn khi quá giới hạn 24h. Tin nhắn phải là một trong 4 loại dưới đây:

  • Xác nhận sự kiện: Dùng để nhắc tham gia sự kiện, xác nhận đặt phòng, thông báo lịch trình chuyến đi..
  • Cập nhật sau mua hàng: Xác nhận giao dịch, thông báo tình trạng đơn hàng, các thay đổi về đơn hàng
  • Cập nhật tài khoản: Thay đổi trạng thái ứng dụng, thông báo về hoạt động đáng ngờ, cảnh báo gian lận
  • Tư vấn nhân sự: Giải đáp những vấn đề không thể giải quyết được bằng tin nhắn tiêu chuẩn trong vòng 7 ngày sau khi nhận được tin nhắn của khách hàng.

Thông báo một lần

Quy định mới của Facebook về đăng ký tin nhắn cho phép triển khai mã API sử dụng một lần. Tức là các doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn qua inbox cho người dùng và hỏi họ có muốn nhận thông báo (về một nội dung nào đó) hay không. Nếu người dùng đồng ý, doanh nghiệp sẽ sử dụng mã thông báo này để gửi thông tin đến người dùng yêu cầu.
Chẳng hạn bạn mua một đôi giày nhưng đã hết hàng. Doanh nghiệp sẽ hỏi bạn có muốn nhận thông báo khi có hàng mới về hay không. Bạn đồng ý và khi đó doanh nghiệp đồng thời nhận được mã thông báo (API). Khi mặt hàng có trở lại, doanh nghiệp sẽ sử dụng mã API này để trả lời lại cho bạn về tình trạng mặt hàng đó.

Học cách thích ứng với quy định mới từ Facebook

Đứng trước những quy định mới của Facebook về đăng ký tin nhắn, doanh nghiệp cũng nên biết những cách thích ứng sau để có thể gửi tin nhắn hàng loạt, đảm bảo hoạt động kinh doanh luôn trôi chảy.

Thay đổi nội dung tin nhắn để phù hợp với luật 24h

Thông thường, doanh nghiệp bạn sẽ gửi một tin nhắn thông báo chương trình giảm giá, khuyến mãi đến toàn bộ khách hàng hoặc tin nhắn mời trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ mới. Nhưng khả năng cao là khách hàng sẽ chỉ đọc inbox mà không có hành động click hay reply để tìm hiểu thêm. Và đương nhiên sau 24h, chatbot sẽ không thể tiếp tục gửi tin nhắn cho khách hàng này nữa.
Thay vào đó, bạn có thể gửi luồng kịch bản gồm nhiều tin nhắn khác nhau vào nhiều thời điểm khác nhau, cài đặt thời gian gửi giữa các tin là 23h. Ngoài ra, để tăng khả năng tương tác với khách hàng, bạn hãy chèn thêm các CTA, đường link hoặc hình ảnh vào tin nhắn. Hãy đưa khách hàng vào các luồng kịch bản liên tiếp để duy trì kết nối giữa họ với chatbot.

Tận dụng mã API thông báo một lần (One Time Notification) 

Việc Facebook cho phép gửi thông báo một lần đến khách hàng giúp doanh nghiệp có cơ hội tăng tương tác với khách hàng đó. Trong quá trình tư vấn hay chăm sóc khách hàng, hãy gắn tag và phân nhóm những người có cùng sở thích hoặc cùng quan tâm về một sản phẩm mà bạn kinh doanh, đề nghị việc cung cấp thông tin về mặt hàng cho họ bất cứ khi nào và điều hướng họ click vào nút Đồng ý nhận thông báo.
Chẳng hạn bạn kinh doanh hoa quả nhập khẩu, bạn có thể gắn tag những khách hàng thích ăn lê, khách hàng thích ăn táo… và mời họ đăng kí nhận ưu đãi cho những lần mua sau. Điều này sẽ giúp bạn tận dụng tối đa cơ hội bán hàng.

Kết hợp với đa kênh để thích ứng với luật mới

Ngoài hai cách trên, bạn có thể kết hợp đa kênh để gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng mà vẫn đảm bảo những quy định mới của facebook.
Email được xem là kênh hiệu quả nhất trong trường hợp này. Trong quá trình soạn nội dung email, đừng quên điều hướng khách hàng click đến Facebook Messenger dưới dạng các button Nhận hỗ trợ/ Đăng kí nhận thông báo để có thể kích hoạt gửi tin nhắn trong 24h. 
Một số gợi ý để có được email khách hàng như: đăng kí trên pop-up web, comment qua bài post, tổ chức minigame trên Fanpage, xin email qua tư vấn tổng đài…

Với những quy định mới của Facebook về đăng ký tin nhắn nêu trên, doanh nghiệp cần chú trọng hơn trong việc tạo ra các kịch bản nhằm gia tăng tương tác với người dùng cũng như đa dạng các kênh tiếp cận để hỗ trợ việc gửi tin nhắn hàng loạt trên chatbot, đạt hiệu quả truyền thông.

Originally posted 2020-01-04 11:04:00.

Post Views: 118
Tags: #Kiến thức cơ bản#Techblog
Previous Post

Hướng dẫn 8 cách tiếp thị đa kênh hiệu quả nhất năm 2023

Next Post

Học thiết kế web ra làm gì? Cơ hội ngành nghề sau khi ra trường

Related Posts

Sampling Là Gì? Một Số Lưu ý Khi Triển Khai Hình Thức Quảng Cáo Sampling 612d17d50ea90.jpeg
Kiến thức Marketing căn bản

Sampling là gì? Một số lưu ý khi triển khai hình thức quảng cáo Sampling

18/07/2023
Key Visual Là Gì? Hướng Dẫn Cách Tạo Ra Key Visual Nổi Bật, độc đáo Cho Doanh Nghiệp 612d17cd7a834.jpeg
Kiến thức Marketing căn bản

Key visual là gì? Hướng dẫn cách tạo ra Key visual nổi bật, độc đáo cho doanh nghiệp

18/07/2023
Breadcrumbs Là Gì? Tầm Quan Trọng Và Cách Sử Dụng Breadcrumbs 612d190f7ec5a.jpeg
Kiến thức Marketing căn bản

Breadcrumbs là gì? Tầm quan trọng và cách sử dụng breadcrumbs

17/07/2023
Kpi Là Gì Và Làm Thế Nào để Xây Dựng được Kpi Hiệu Quả? 612d1908663e8.jpeg
Kiến thức Marketing căn bản

KPI là gì và làm thế nào để xây dựng được KPI hiệu quả?

17/07/2023
Similarweb Là Gì? Một Số Tính Năng Cơ Bản Của Similarweb 612d1901a4528.jpeg
Kiến thức Marketing căn bản

Similarweb là gì? Một số tính năng cơ bản của Similarweb

16/07/2023
Nghệ Thuật đàm Phán Trong Kinh Doanh Giúp Doanh Nghiệp Chiến Thắng 612d18fae806b.jpeg
Kiến thức Marketing căn bản

Nghệ thuật đàm phán trong kinh doanh giúp doanh nghiệp chiến thắng

16/07/2023
Next Post
Học Thiết Kế Web Ra Làm Gì? Cơ Hội Ngành Nghề Sau Khi Ra Trường 612cff3852f11.jpeg

Học thiết kế web ra làm gì? Cơ hội ngành nghề sau khi ra trường

Bài mới nhất

Top 3 Câu Hỏi Thường Gặp Về Card đồ Họa Quadro 606fdf561f9af.jpeg

Top 3 câu hỏi thường gặp về card đồ họa QUADRO

03/10/2023
Hiệu Năng Các Dòng Gpu Nvidia Với Các Mô Hình Deep Learning Hiện Tại Năm 2020 606fdf4a52207.jpeg

Hiệu năng các dòng GPU NVidia với các mô hình Deep Learning hiện tại năm 2020

02/10/2023
So Sánh Công Nghệ ổ Cứng Ssd: Nvme Khác Với Sata Như Thế Nào? 606fdf44865b9.png

So sánh công nghệ ổ cứng SSD: NVMe khác với SATA như thế nào?

02/10/2023
Điều Phối Container Là Gì? 606fdf401b0ee.jpeg

Điều phối container là gì?

01/10/2023
Đánh Giá Supermicro 2049p Tn8r – Máy Chủ 4 Socket Intel Xeon Scalable 606fdf2d88bd7.jpeg

Đánh giá Supermicro 2049P-TN8R – Máy chủ 4 socket Intel Xeon Scalable

01/10/2023

Chuyên mục

  • Android
  • Bảo mật máy tính
  • Bảo mật, Antivirus
  • Chăm sóc Nhà cửa
  • Chăm sóc Sức khỏe
  • Chụp ảnh – Quay phim
  • Chuyện công nghệ
  • Deep Learning
  • Development
  • Dịch vụ công trực tuyến
  • Dịch vụ ngân hàng
  • Dịch vụ nhà mạng
  • DIY – Handmade
  • Đời sống thường thức
  • Game – Trò chơi
  • Giải pháp bảo mật
  • Giải trí
  • Giáng sinh – Noel
  • Hệ thống
  • Hệ thống
  • iPhone
  • Khám phá khoa học
  • Khám phá thiên nhiên
  • Khoa học Vũ trụ
  • Khoa học vui
  • Kiến thức bảo mật
  • Kiến thức cơ bản phổ thông
  • Kiến thức Marketing căn bản
  • Kiến thức tổng hợp
  • Kỹ năng
  • Là gì?
  • Lập trình
  • Linux
  • Linux OS
  • macOS
  • Mail Server
  • Mạng LAN – WAN
  • Máy ảo
  • Máy chủ
  • Máy công cụ
  • Mẹo hay
  • Mẹo vặt
  • ms excel
  • ms-powerpoint
  • Nền tảng điện toán đám mây
  • Phần cứng
  • Phần Mềm
  • Quà tặng
  • Quản trị hệ thống
  • Raspberry Pi
  • Sửa lỗi máy tính
  • Tăng tốc máy tính
  • Thủ thuật
  • Thủ thuật SEO
  • Thủ thuật Wifi
  • Tiện ích hệ thống
  • Tin học văn phòng
  • Tin tức
  • Uncategorized
  • Ứng dụng
  • Website
  • Windows Server 2012

Thẻ

#app #chatbot #chatbot tự động #CRM #Kiến thức cơ bản #Techblog #Thiết kế website Android apple cách chơi Pokémon Go Email Marketing Gmail Google Google Drive hacker HTML hàm python hàm python có sẵn hình nền máy tính học css học python học SQL ios iphone iphone 12 Microsoft minecraft mssql MS SQL Server Pokémon Go PUBG Mobile python Raspberry Pi Samsung smartphone SQL Server thiết bị số tivi tài liệu python windows windows 10 YouTube điện thoại di động điện thoại thông minh ứng dụng
  • About
  • Advertise
  • Privacy & Policy
  • Contact

© 2022 Pha Le Solution

No Result
View All Result
  • Home

© 2022 Pha Le Solution