• About
  • Advertise
  • Privacy & Policy
  • Contact
NQ NEWS
  • Kiến thức tổng hợp
    • Development
    • Deep Learning
    • Cloud Computing
    • Kiến thức bảo mật
    • Tin học văn phòng
  • Thủ thuật
    • Phần Mềm
    • Sửa lỗi máy tính
    • Bảo mật máy tính
    • Tăng tốc máy tính
    • Thủ thuật Wifi
  • Quản trị hệ thống
    • Giải pháp bảo mật
    • Mail Server
    • Mạng LAN – WAN
    • Máy chủ
    • Windows Server 2012
  • Tin tức
No Result
View All Result
  • Kiến thức tổng hợp
    • Development
    • Deep Learning
    • Cloud Computing
    • Kiến thức bảo mật
    • Tin học văn phòng
  • Thủ thuật
    • Phần Mềm
    • Sửa lỗi máy tính
    • Bảo mật máy tính
    • Tăng tốc máy tính
    • Thủ thuật Wifi
  • Quản trị hệ thống
    • Giải pháp bảo mật
    • Mail Server
    • Mạng LAN – WAN
    • Máy chủ
    • Windows Server 2012
  • Tin tức
No Result
View All Result
NQ NEWS
No Result
View All Result
Home Kiến thức Marketing căn bản

Tạo chatbot tự động bán hàng theo kịch bản như thế nào?

@admiz by @admiz
23/09/2022
in Kiến thức Marketing căn bản
0
Tạo Chatbot Tự động Bán Hàng Theo Kịch Bản Như Thế Nào? 612cfc3a66caf.jpeg

Chatbot bán hàng tự động là một công cụ vô cùng hữu ích sẽ giúp cho bạn tiết kiệm được thời gian trực fanpage, chi phí thuê nhân viên, đón tiếp khách hàng một cách tự động từ đó tối ưu quy trình mà vẫn tạo ra đơn hàng hiệu quả. Hãy cùng NQ News tìm hiểu ngay cách tạo công cụ này trong bài viết dưới đây nhé.

Tạo kịch bản bán hàng với chatbot tự động

Căn cứ vào thời điểm khách hàng tương tác với fanpage mà kịch bản bán hàng được phân chia thành: kịch bản chào, kịch bản mặc định và kịch bản hẹn giờ. Ngoài ra, tùy từng chiến dịch, bạn cũng có thể nhắn tin tự động với khách hàng khi họ bình luận vào bài viết trên fanpage.

Tạo chatbot tự động bán hàng bằng kịch bản mặc định

Với các khách hàng đã từng nhắn tin với fanpage, sau một thời gian họ quay lại thì chatbot sẽ trả lời bằng kịch bản bán hàng mặc định.

Tạo chatbot tự động bán hàng bằng kịch bản mặc định

Tạo chatbot tự động bán hàng bằng kịch bản mặc định

Thông thường, các chủ shop online chỉ để lại lời nhắn với nội dung chủ shop đang không trực fanpage, sẽ trả lời khách hàng trong thời gian sớm nhất. Tuy nhiên, để tận dụng tối đa hiệu quả của cộng cụ bot chat này, bạn nên cài cắm thêm các nội dung như:

Mời bạn tìm hiểu thêm về sản phẩm mới, cập nhật chương trình khuyến mại hoặc khuyến khích khách hàng nêu vấn đề của họ rõ hơn.

NQ News Chat – Phần mềm chatbot tư vấn, tự động chốt đơn theo kịch bản cho mọi lĩnh vực ngành nghề giúp doanh nghiệp tăng 200% doanh thu, tiết kiệm 50% chi phí.

KHÁM PHÁ NGAY

Tạo kịch bản chào

Kịch bản chào là kịch bản chatbot đầu tiên khi khách hàng tương tác với fanpage. Thông thường, kịch bản chào được thiết lập khi khách hàng nhấn vào mục “Tin nhắn” rồi ấn “Bắt đầu”.

Tại thời điểm này, bạn chưa biết được khách hàng cần mua gì, vì vậy mà bot ở kịch bản chào sẽ giúp bạn làm được các công việc:

  • Xác định được nhu cầu khách hàng
  • Gợi ý các sản phẩm còn hàng
  • Tư vấn một phần cho khách hàng
  • Giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm

Vì vậy, trong phần kịch bản chào của chatbot tự động bạn nên:

  • Tận dụng các loại button để giới thiệu, gợi ý sản phẩm
  • Lên kịch bản theo từ khóa để trả lời tự động các vấn đề không có trong button

=>> Có thể bạn quan tâm: Tăng doanh thu bán hàng bằng chatbot như thế nào?

Tạo chatbot tự động bán hàng bằng kịch bản hẹn giờ 

Kịch bản hẹn giờ là kịch bản được gửi tự động cho các khách hàng đã từng tương tác với fanpage. Theo luật mới của Facebook, bạn chỉ có thể gửi kịch bản hẹn giờ trong vòng 24h sau khi khách hàng tương tác với fanpage. Ngoài 24h, kịch bản của bạn phải thuộc một trong 4 loại:

Tạo chatbot tự động bán hàng bằng kịch bản hẹn giờ

Tạo chatbot tự động bán hàng bằng kịch bản hẹn giờ 

  • Confirmed event reminder (Xác nhận sự kiện)
  • Post purchase update (Cập nhật sau mua hàng)
  • Account Update (Cập nhật tài khoản)
  • Human Agent (Nhân sự tư vấn). Riêng thẻ này vẫn chưa được ứng dụng ra bên ngoài, mới chỉ áp dụng cho nội bộ.

Còn một cách nữa để bạn gửi kịch bản bán hàng hẹn giờ cho khách hàng đó là sử dụng One-Time Notification. Chi tiết cách sử dụng One – Time Notification, NQ News sẽ hướng dẫn cụ thể trong các bài viết sau nhé!

Hướng dẫn tạo chatbot tự động bán hàng trên NQ News Chat

Thiết lập chào mừng tự động cho bot

Để thiết lập kịch bản chào mừng tự động cho chatbot trên NQ News, bạn thực hiện theo các bước sau:

Vào quản lý bot, chọn và bấm “Sử dụng”

 Thiết lập chào mừng tự động cho bot

Thiết lập chào mừng tự động cho bot

Xây dựng nội dung cho từng loại kịch bản bán hàng

Xây dựng nội dung cho từng loại kịch bản bán hàng

Xây dựng nội dung cho từng loại kịch bản bán hàng

Tất cả các loại kịch bản bán hàng cho chatbot được tạo như nhau, nhưng bạn cần thay đổi nội dung giữa các kịch bản cho phù hợp với từng thời điểm khách hàng tương tác.

Sử dụng linh hoạt các công cụ tạo kịch bản như Card (để giới thiệu sản phẩm bao gồm link, ảnh, mô tả sản phẩm), hỏi đáp (để lấy thông tin của khách hàng như email, số điện thoại…), Dynamic (chèn link website/ link mua hàng cho khách)

Thiết lập chatbot tự động khi khách hàng comment vào bài post

Chức năng này có thể được sử dụng khi:

  • Chăm sóc khách hàng quan tâm đến sản phẩm thông qua inbox
  • Tổ chức minigame, trao mã coupon giảm giá cho khách khi họ thực hiện đúng và đủ các bước trên bài post (like, share, tag, comment…) hoặc hướng dẫn lại khách hàng khi họ chưa làm đủ các bước.
  • Kêu gọi khách hàng làm bài trắc nghiệm, đăng ký tham gia khóa học, hội thảo…

Không quá khó để tạo bot theo kịch bản bán hàng tự động với NQ News Chat đúng không nào? Sử dụng ngay NQ News Chat với gói miễn phí trọn đời lưu trữ tới 10,000 user để tạo chatbot tự động bán hàng ngay hôm nay bạn nhé! Dùng thử tại đây.

NQ News Chat – Phần mềm chatbot tư vấn, tự động chốt đơn theo kịch bản cho mọi lĩnh vực

  • Địa chỉ: 337 Hồng Bàng, Phường 11, Quận 5, TP.HCM.
  • Hotline: 0931 288 233
  • Website: https://NQ News.vn/giai-phap/chat-bot-ai.html

Originally posted 2020-04-03 17:03:00.

Post Views: 233
Tags: #chatbot
Previous Post

Thiết kế website cho doanh nghiệp trọn gói, chuẩn SEO và cao cấp

Next Post

Lợi ích khi tạo chatbot cho ngành mỹ phẩm và cách tối ưu chatbot hiệu quả.

Related Posts

Hiệu ứng Chim Mồi Là Gì? Chiến Lược Hiệu ứng Chim Mồi Trong Kinh Doanh 612d1dab525a1.jpeg
Kiến thức Marketing căn bản

Hiệu ứng chim mồi là gì? Chiến lược hiệu ứng chim mồi trong kinh doanh

14/06/2025
Mobile Commerce Là Gì? Sự Khác Nhau Giữa Mobile Commerce Và E Commerce 612d18ab96b63.jpeg
Kiến thức Marketing căn bản

Mobile Commerce là gì? Sự khác nhau giữa Mobile Commerce và E-commerce

14/06/2025
Tawk.to Là Gì? Hướng Dẫn Cách Cài đặt Và Sử Dụng Tawk.to Hiệu Quả 612d1dba2478f.jpeg
Kiến thức Marketing căn bản

Tawk.to là gì? Hướng dẫn cách cài đặt và sử dụng tawk.to hiệu quả

13/06/2025
Imc Là Gì? Lợi ích, Chiến Lược Triển Khai Marketing Truyền Thông Tích Hợp 612d1d9c495d7.jpeg
Kiến thức Marketing căn bản

IMC là gì? Lợi ích, chiến lược triển khai Marketing truyền thông tích hợp

13/06/2025
Nhượng Quyền Thương Hiệu Là Gì Và Những Lưu ý Khi Mua Nhượng Quyền Thương Hiệu 612d17ba7733a.jpeg
Kiến thức Marketing căn bản

Nhượng quyền thương hiệu là gì và những lưu ý khi mua nhượng quyền thương hiệu

12/06/2025
Thị Trường Mục Tiêu Là Gì Và Tầm Quan Trọng đối Với Doanh Nghiệp 612d1da167a8a.jpeg
Kiến thức Marketing căn bản

Thị trường mục tiêu là gì và tầm quan trọng đối với doanh nghiệp

12/06/2025
Next Post
Lợi ích Khi Tạo Chatbot Cho Ngành Mỹ Phẩm Và Cách Tối ưu Chatbot Hiệu Quả. 612cfd4b45aaa.jpeg

Lợi ích khi tạo chatbot cho ngành mỹ phẩm và cách tối ưu chatbot hiệu quả.

Bài mới nhất

Hiệu ứng Chim Mồi Là Gì? Chiến Lược Hiệu ứng Chim Mồi Trong Kinh Doanh 612d1dab525a1.jpeg

Hiệu ứng chim mồi là gì? Chiến lược hiệu ứng chim mồi trong kinh doanh

14/06/2025
Mobile Commerce Là Gì? Sự Khác Nhau Giữa Mobile Commerce Và E Commerce 612d18ab96b63.jpeg

Mobile Commerce là gì? Sự khác nhau giữa Mobile Commerce và E-commerce

14/06/2025
Tawk.to Là Gì? Hướng Dẫn Cách Cài đặt Và Sử Dụng Tawk.to Hiệu Quả 612d1dba2478f.jpeg

Tawk.to là gì? Hướng dẫn cách cài đặt và sử dụng tawk.to hiệu quả

13/06/2025
Imc Là Gì? Lợi ích, Chiến Lược Triển Khai Marketing Truyền Thông Tích Hợp 612d1d9c495d7.jpeg

IMC là gì? Lợi ích, chiến lược triển khai Marketing truyền thông tích hợp

13/06/2025
Nhượng Quyền Thương Hiệu Là Gì Và Những Lưu ý Khi Mua Nhượng Quyền Thương Hiệu 612d17ba7733a.jpeg

Nhượng quyền thương hiệu là gì và những lưu ý khi mua nhượng quyền thương hiệu

12/06/2025

Danh mục

  • Android
  • Bảo mật máy tính
  • Bảo mật, Antivirus
  • Chuyện công nghệ
  • Deep Learning
  • Development
  • Dịch vụ công trực tuyến
  • Dịch vụ nhà mạng
  • Giải pháp bảo mật
  • Hệ thống
  • Hệ thống
  • iPhone
  • Kiến thức bảo mật
  • Kiến thức cơ bản phổ thông
  • Kiến thức Marketing căn bản
  • Kiến thức tổng hợp
  • Lập trình
  • Linux
  • Linux OS
  • macOS
  • Mail Server
  • Mạng LAN – WAN
  • Máy ảo
  • Máy chủ
  • ms excel
  • ms-powerpoint
  • Nền tảng điện toán đám mây
  • Phần cứng
  • Phần Mềm
  • Quản trị hệ thống
  • Raspberry Pi
  • Sửa lỗi máy tính
  • Tăng tốc máy tính
  • Thủ thuật
  • Thủ thuật SEO
  • Thủ thuật Wifi
  • Tiện ích hệ thống
  • Tin học văn phòng
  • Tin tức
  • Uncategorized
  • Ứng dụng
  • Website
  • Windows Server 2012

Thẻ

#app #chatbot #chatbot tự động #CRM #Kiến thức cơ bản #Techblog #Thiết kế website Android apple CPU Email Marketing Google Google Drive hacker HTML hàm python hàm python có sẵn hình nền hình nền máy tính học css học python học SQL ios iphone iphone 12 iPhone X macos Microsoft mssql MS SQL Server ngôn ngữ lập trình python Raspberry Pi Samsung smartphone SQL SQL Server tham số trong C thủ thuật windows 10 tài liệu python windows windows 10 YouTube điện thoại thông minh ứng dụng
  • About
  • Advertise
  • Privacy & Policy
  • Contact

© 2022 Pha Le Solution

No Result
View All Result
  • Home

© 2022 Pha Le Solution