Số tổng đài các nhà mạng Viettel, MobiFone, Vinaphone, Vietnamobile

Trong quá trình sử dụng điện thoại di động, đặc biệt là việc dùng dịch vụ của các nhà mạng chắc chắn sẽ có lúc bạn cần tới sự trợ giúp từ tổng đài nhà mạng mình đang sử dụng để được giải đáp thắc mắc, hỗ trợ thông tin, hay khiếu nại vấn đề gì đó. Việc nhớ số tổng đài khá quan trọng, nhưng nhiều người thường không để ý lưu lại và chỉ đến khi cần khẩn cấp mới bắt đầu cuống cuồng tìm số mà không biết lấy ở đâu. Chính vì vậy, dưới đây chúng tôi đã tổng hợp cho các bạn danh sách số tổng đài của các nhà mạng Viettel, MobiFone, Vinaphone, Vietnamobile để sử dụng khi cần thiết.

1. Các số tổng đài nhà mạng Viettel

Tổng đài giải đáp dịch vụ viễn thông:

Tổng đài 197 (miễn phí): Cập nhật các chương trình khuyến mãi, dịch vụ, GTGT mới được nhiều người dùng quan tâm nhất.
Tổng đài 18008098 hoặc 198 (100đ/phút): Tư vấn, báo hỏng và hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ di động và các sản phẩm khác.

Tổng đài hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp:

Số tổng đài: 1900.8098/1800.8000 (200 VNĐ/phút (áp dụng cho thuê bao nội mạng Viettel) và 1000 VNĐ/phút (áp dụng cho thuê bao ngoài mạng khác)).

Tổng đài hỗ trợ các dịch vụ chuyên biệt:

Tổng đài 1900.8099 (200 VNĐ/phút (áp dụng cho từ thuê bao Viettel), 1.000 VNĐ/phút (áp dụng cho thuê bao ngoại mạng)): Cung cấp thông tin và tư vấn về dịch vụ Thương mại Điện tử như: BankPlus, cổng thanh toán trực tuyến của Viettel. Đồng thời, hỗ trợ đăng ký dịch vụ BankPlus tại nhà.

Tổng đài 1222:

Khi gọi đến 1222 bạn sẽ được biết về dịch vụ quà tặng âm nhạc (chưa hỗ trợ cho thuê bao ngoại mạng).

Tổng đài 1900.8062 (500 VNĐ/phút (gọi từ thuê bao Viettel), 1.000 VNĐ/phút (gọi từ thuê bao ngoại mạng)). Cung cấp thông tin và tư vấn về các vấn đề liên quan đến nông sản, cây trồng, vật nuôi, kỹ thuật nuôi trồng, thông tin thời tiết và cảnh báo dịch bệnh.

Tổng đài hỗ trợ dịch vụ chung:

Tổng đài 1900.8198 (200 VNĐ /phút (gọi từ thuê bao Viettel), 1.000 VNĐ/phút (gọi từ thuê bao ngoại mạng)).

Nhánh 1: Tư vấn và hỗ trợ về các dịch vụ: Di động, Dcom, Homephone.
Nhánh 2: Tư vấn và hỗ trợ dịch vụ ADSL, PSTN, FTTH, Truyền hình.

Tổng đài 1800.8198 (miễn phí gọi cho tất cả các thuê bao nội và ngoại mạng).

Nhánh 1: Hệ thống trả lời tự động các thông tin về sản phẩm/dịch vụ của Viettel.
Nhánh 2: Khách hàng gọi lên để báo hỏng dịch vụ Di động, Dcom, Homephone.
Nhánh 3: Khách hàng gọi lên báo hỏng dịch vụ ADSL, PSTN, FTTH, Truyền hình (Gồm dịch vụ NextTV và truyền hình cáp).

Các số Hotline Viettel (cước phí được tính như các cuộc gọi thông thường)

Hotline miền Bắc 0989.198.198
Hotline miền Nam 0983.198.198

Tổng đài 1789: Số tổng đài hỗ trợ đại lý, điểm bán của Viettel.

Tổng đài hỗ trợ mua hàng qua điện thoại:

Số tổng đài: 04/08.62.555.888 (miễn phí cước gọi từ thuê bao Viettel).

Hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng làm thủ tục hòa mạng tại nhà một số dịch vụ.
Hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng về các thủ tục phát sinh khi đang sử dụng dịch vụ của Viettel.

Tổng đài hỗ trợ khác:

Tổng đài 18008098 (miễn phí): Giải đáp các thông tin về dịch vụ di động, Dcom, HomePhone.

Tổng đài 18008119 (miễn phí): Giải đáp dịch vụ cố định băng rộng bao gồm: ADSL, FTTH, Điện thoại cố định và dịch vụ truyền hình.

Tổng đài 9198 (miễn phí): Tiếp nhận phản ánh tin nhắn rác.

Hỗ trợ qua website http://[email protected]: Tư vấn, hỗ trợ khách hàng qua thư điện tử.

2. Các số tổng đài nhà mạng MobiFone

Số tổng đài MobiFone 9090:

Tất cả các vấn đề cần được làm rõ liên quan đến gói cước, dịch vụ, tài khoản,… bạn đều có thể liên lạc qua kênh này. Cước gọi đến tổng đài Mobi 9090 là 200đ/phút đối với thuê bao trả trước và thuê bao trả sau thì được miễn phí.

Tổng đài trả lời tự động 18001090:

Tổng đài Mobi trả lời tự động 18001090 là tổng đài chăm sóc khách hàng chuyên giải đáp những thắc mắc, khiếu nại trong lĩnh vực liên quan đến dịch vụ di động. Tổng đài này miễn phí cho tất cả các thuê bao, nhưng chỉ tiếp nhận các cuộc gọi đến là các số thuê bao nội mạng MobiFone.

Tổng đài 9393 dành cho người nước ngoài:

Bất cứ vấn đề nào cần được tư vấn và giải đáp, khách hàng nước ngoài đang sử dụng dịch vụ MobiFone tại Việt Nam đều có thể gọi đến đầu số 9393. Tương tự như trên, chỉ có thuê bao MobiFone mới gọi đến tổng đài 9393 được.

Số điện thoại tổng đài MobiFone theo từng vùng:

Nếu bạn không có thuê bao MobiFone để gọi lên tổng đài hoặc trong trường hợp không liên hệ được số tổng đài MobiFone thì hãy gọi đến các số Hotline sau:

Hotline MobiFone miền Bắc: 0904.144.144.
Hotline MobiFone miền Trung: 0905.144.144.
Hotline MobiFone miền Nam: 0908.144.144.
Hotline MobiFone Cần Thơ: 0939.144.144.

3. Các số tổng đài nhà mạng Vinaphone

Tổng đài 9191 dành cho khách hàng trong nước:

Tổng đài Vinaphone số 1919 sẽ giải đáp mọi thắc mắc cũng như tư vấn và hướng dẫn sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của Vinaphone, kể cả trong trường hợp khẩn cấp như báo mất SIM, mất máy. Tổng đài hoạt động 24/7, bạn có thể gọi đến vào bất kỳ lúc nào với cước phí là 200đ/phút cho thuê bao trả trước và hoàn toàn miễn phí đối với thuê bao trả sau.

Tổng đài 9192 cho người nước ngoài:

Đây là đường dây hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc và tư vấn về các sản phẩm và dịch vụ của nhà mạng Vinaphone cho người nước ngoài với 4 loại ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, tiếng Hoa, tiếng Nhật và tiếng Hàn Quốc. Cước phí gọi đến tổng đài 9192 là 200đ/phút đối với thuê bao trả trước, còn thuê bao VinaPhone trả sau được miễn cước phí thoại.

Tổng đài Vinaphone trả lời tự động 18001091:

Bạn có thể lựa chọn trả lời tự động hoặc trao đổi trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng của Vinaphone khi gọi đến số tổng đài này. Ngoài việc hỗ trợ việc cắt máy khẩn cấp, giải quyết các vấn đề khiếu nại trong quá trình sử dụng dịch vụ,… thuê bao còn có thể được tư vấn, hướng dẫn về các thủ tục thương mại như hòa mạng mới, đổi sim, chuyển đổi dịch vụ,…

Các số Hotline Vinaphone:

Số Hotline Miền Bắc: 0912481111.
Số Hotline Miền Trung: 0914181111.
Số Hotline Miền Nam: 0918681111.

Lưu ý: Cước phí được tính như cuộc gọi thông thường

4. Các số tổng đài nhà mạng Vietnamobile

Tổng đài tư vấn 789:

Các bạn hãy gọi đến số tổng đài Vietnamobile này để được giải đáp thông tin về tất cả các dịch vụ của Vietnamobile đang triển khai. Tổng đài miễn phí cho các thuê bao Vietnamobile, riêng thuê bao ngoại mạng hay số điện thoại bàn các bạn phải bấm gọi 0922789789 (phí tính theo cuộc gọi thông thường của mạng khách quy định).

Tổng đài hỗ trợ 3G Vietnamobile 360:

Nếu thắc mắc về việc đăng ký 3G Vietnamobile, các gói cước 3G Vietnamobile, mạng 3G Vietnamobile,… bạn hãy gọi đến số tổng đài 360. Thuê bao nội mạng Vietnamobile sẽ được miễn phí cước gọi, còn thuê bao ngoại mạng sẽ tính phí theo quy định của mạng khách và phải bấm gọi 0922360360.

Tổng đài trả lời tự động 123:

Hệ thống trả lời tự động 123 là đường dây hỗ trợ khách hàng báo mất sim, mất máy, tư vấn những thông tin về dịch vụ và tiếp nhận phản ánh, khiếu nại của khách hàng. Giống như ở trên, các thuê bao Vietnamobile sẽ được miễn phí khi gọi đến 123, đối với thuê bao ngoại mạng hay số điện thoại bàn các bạn phải bấm gọi 0922123123 (cước phí tính theo quy định của mạng khách).

Hộp thư hỗ trợ dịch vụ:

Bên cạnh những số tổng đài Vietnamobile, các bạn có thể gửi mail đến bộ phận hỗ trợ online của Vietnamobile để được giải đáp thắc mắc, khiếu nại dịch vụ,…

Hy vọng với danh sách số tổng đài các nhà mạng Viettel, MobiFone, Vinaphone, Vietnamobile cung cấp trên đây, các bạn đã có thể yên tâm hơn khi sử dụng dịch vụ của các nhà mạng này. Ghi nhớ ngay và gọi khi cần nhé!

Xem thêm: