• About
  • Advertise
  • Privacy & Policy
  • Contact
NQ NEWS
  • Kiến thức tổng hợp
    • Development
    • Deep Learning
    • Cloud Computing
    • Kiến thức bảo mật
    • Tin học văn phòng
  • Thủ thuật
    • Phần Mềm
    • Sửa lỗi máy tính
    • Bảo mật máy tính
    • Tăng tốc máy tính
    • Thủ thuật Wifi
  • Quản trị hệ thống
    • Giải pháp bảo mật
    • Mail Server
    • Mạng LAN – WAN
    • Máy chủ
    • Windows Server 2012
  • Tin tức
  • Đời sống thường thức
    • Tất cả
    • Bí ẩn - Chuyện lạ
    • Câu chuyện Khoa học
    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh - Quay phim
    • Cưới hỏi
    • Dịch vụ ngân hàng
    • Game - Trò chơi
    • Kỹ năng
    • Là gì?
    • Mẹo hay
    Ielts La Gi 640 1

    IELTS là gì? Những điều cần biết về IELTS

    Cài font chữ

    Kẻ ô ly vuông trong Word và in ô ly Word

    Vivo Y33s

    3 cách chụp ảnh đẹp trên Vivo Y33s với nhiều hiệu ứng, filter độc đáo

    cách xem tin nhắn đã thu hồi trên messenger trên điện thoại

    Cách xem tin nhắn đã thu hồi trên Messenger cho điện thoại Android

    Cách hẹn giờ gửi tin nhắn chúc mừng

    Cách hẹn giờ gửi tin nhắn chúc mừng trên điện thoại vào dịp đặc biệt

    cách nhập code Play Together

    Nhập Full Code Play Together MỚI NHẤT hôm nay nhận quà khủng 2022

    • Bí ẩn – Chuyện lạ
    • Câu chuyện Khoa học
    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh – Quay phim
    • Cưới hỏi
    • Dịch vụ ngân hàng
    • Game – Trò chơi
    • Kỹ năng
  • Nhịp sống công nghệ
    • Tất cả
    • Ảnh đẹp Khoa học
    • Anh tài công nghệ
    • Ảnh, đồ họa
    • Bình luận công nghệ
    • Chuyện công nghệ
    • Công nghệ
    • Công nghệ mới
    • Dịch vụ công trực tuyến
    • Dịch vụ nhà mạng
    Cuoc Thi Bao Mat 700 1

    Hai chuyên gia bảo mật Việt Nam giành giải thưởng 40.000 USD trong cuộc thi tấn công mạng Pwn2Own 2021

    He Tri Thuc Viet So Hoa 650 1

    Trải nghiệm sử dụng itrithuc.vn – dự án hệ tri thức Việt được số hóa đầu tiên

    Viettel Kiem Tra Thong Tin Thue Bao 700 1

    Kiểm tra thông tin thuê bao Viettel như thế nào?

    Hang Dien Thoai Lon Nhat 640 1

    Danh sách những hãng smartphone lớn nhất thế giới (cập nhật liên tục)

    Ai Gpt 3 Cua Elon Musk Vua Viet Ca Mot Bai Xa Luan Gay Chan Dong Tren Bao Anh 640 1

    AI viết bài xã luận gây chấn động trên báo Anh, tuyên bố sẽ không hủy diệt loài người

    V120 Viettel Dang Ky 640 1

    Cách đăng ký gói V120 Viettel

    Youtube Da Ra Doi Nhu The Nao Doi Net Ve De Che Youtube640 1

    YouTube đã ra đời như thế nào? Đôi nét về ‘đề chế’ YouTube

    Apple Ung Dung Nhan Dien Airtag Tren Android700 1

    Apple phát hành ứng dụng nhận diện AirTag trên Android

    He Dieu Hanh Se Khong Con Co The Su Dung Whatsapp640 1

    Đây là những hệ điều hành không thể tải WhatsApp trong thời gian tới

Không có kết quả
Xem tất cả kết quả
  • Kiến thức tổng hợp
    • Development
    • Deep Learning
    • Cloud Computing
    • Kiến thức bảo mật
    • Tin học văn phòng
  • Thủ thuật
    • Phần Mềm
    • Sửa lỗi máy tính
    • Bảo mật máy tính
    • Tăng tốc máy tính
    • Thủ thuật Wifi
  • Quản trị hệ thống
    • Giải pháp bảo mật
    • Mail Server
    • Mạng LAN – WAN
    • Máy chủ
    • Windows Server 2012
  • Tin tức
  • Đời sống thường thức
    • Tất cả
    • Bí ẩn - Chuyện lạ
    • Câu chuyện Khoa học
    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh - Quay phim
    • Cưới hỏi
    • Dịch vụ ngân hàng
    • Game - Trò chơi
    • Kỹ năng
    • Là gì?
    • Mẹo hay
    Ielts La Gi 640 1

    IELTS là gì? Những điều cần biết về IELTS

    Cài font chữ

    Kẻ ô ly vuông trong Word và in ô ly Word

    Vivo Y33s

    3 cách chụp ảnh đẹp trên Vivo Y33s với nhiều hiệu ứng, filter độc đáo

    cách xem tin nhắn đã thu hồi trên messenger trên điện thoại

    Cách xem tin nhắn đã thu hồi trên Messenger cho điện thoại Android

    Cách hẹn giờ gửi tin nhắn chúc mừng

    Cách hẹn giờ gửi tin nhắn chúc mừng trên điện thoại vào dịp đặc biệt

    cách nhập code Play Together

    Nhập Full Code Play Together MỚI NHẤT hôm nay nhận quà khủng 2022

    • Bí ẩn – Chuyện lạ
    • Câu chuyện Khoa học
    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh – Quay phim
    • Cưới hỏi
    • Dịch vụ ngân hàng
    • Game – Trò chơi
    • Kỹ năng
  • Nhịp sống công nghệ
    • Tất cả
    • Ảnh đẹp Khoa học
    • Anh tài công nghệ
    • Ảnh, đồ họa
    • Bình luận công nghệ
    • Chuyện công nghệ
    • Công nghệ
    • Công nghệ mới
    • Dịch vụ công trực tuyến
    • Dịch vụ nhà mạng
    Cuoc Thi Bao Mat 700 1

    Hai chuyên gia bảo mật Việt Nam giành giải thưởng 40.000 USD trong cuộc thi tấn công mạng Pwn2Own 2021

    He Tri Thuc Viet So Hoa 650 1

    Trải nghiệm sử dụng itrithuc.vn – dự án hệ tri thức Việt được số hóa đầu tiên

    Viettel Kiem Tra Thong Tin Thue Bao 700 1

    Kiểm tra thông tin thuê bao Viettel như thế nào?

    Hang Dien Thoai Lon Nhat 640 1

    Danh sách những hãng smartphone lớn nhất thế giới (cập nhật liên tục)

    Ai Gpt 3 Cua Elon Musk Vua Viet Ca Mot Bai Xa Luan Gay Chan Dong Tren Bao Anh 640 1

    AI viết bài xã luận gây chấn động trên báo Anh, tuyên bố sẽ không hủy diệt loài người

    V120 Viettel Dang Ky 640 1

    Cách đăng ký gói V120 Viettel

    Youtube Da Ra Doi Nhu The Nao Doi Net Ve De Che Youtube640 1

    YouTube đã ra đời như thế nào? Đôi nét về ‘đề chế’ YouTube

    Apple Ung Dung Nhan Dien Airtag Tren Android700 1

    Apple phát hành ứng dụng nhận diện AirTag trên Android

    He Dieu Hanh Se Khong Con Co The Su Dung Whatsapp640 1

    Đây là những hệ điều hành không thể tải WhatsApp trong thời gian tới

Không có kết quả
Xem tất cả kết quả
NQ NEWS
Không có kết quả
Xem tất cả kết quả
Trang chủ Kiến thức căn bản

Quy trình xây dựng hệ thống chatbot hiệu quả với 5 bước cơ bản

@admiz bởi @admiz
03/01/2021
trong Kiến thức căn bản
0
Quy Trình Xây Dựng Hệ Thống Chatbot Hiệu Quả Với 5 Bước Cơ Bản 612d0e911db83.jpeg

Chatbot là giải pháp kinh doanh hiệu quả để giao tiếp và trả lời tin nhắn của khách hàng một cách tự động. Chính vì sự tiện lợi này, hệ thống chatbot ngày càng được mở rộng. Mặc dù có rất nhiều loại chatbot nhưng để thiết lập và triển được một hệ thống chatbot hoàn chỉnh thì bắt buộc phải trải qua những bước cơ bản và cần thiết.

Cùng NQ News tìm hiểu quy trình xây dựng hệ thống chatbot hiệu quả với 5 bước cơ bản.

Nội dung

  • 1 Bước 1: Khảo sát 
  • 2 Bước 2: Lựa chọn  
  • 3 Bước 3: Xây dựng kịch bản chatbot 
  • 4 Bước 4: Phân tích, theo dõi 
  • 5 Bước 5: Bảo trì 

Bước 1: Khảo sát 

Khảo sát được xem là bước đầu tiên vô cùng quan trọng giúp chatbot có khả năng xác nhận chính xác đối tượng mà nó phải phục vụ.

Bước 1 trong quy trình xây dựng hệ thống chatbot hiệu quả: Khảo sát

Bước 1 trong quy trình xây dựng hệ thống chatbot hiệu quả: Khảo sát 

Để thực hiện được điều đó, bạn phải thực hiện khảo sát để xác nhận được nhóm khách hàng tiềm năng thông qua Facebook Page Insights nếu chatbot đó được xây dựng trên Facebook. Còn nếu chatbot được xây dựng trên website thì bạn có thể dễ dàng thu thập được những thông tin cơ bản trên thông qua Google Analytics hay các định hướng chạy quảng cáo của bạn.

Ngoài việc khảo sát, xây dựng chatbot cũng rất quan trọng trong việc đẩy nhanh quá trình xác định sự tương tác giữa người dùng và chatbot để có thể tổng hợp được những thông tin cần thiết của khách hàng. Từ đó, bạn có thể thiết lập được bộ câu hỏi cho người dùng mang tính định hướng tiêu dùng với các lựa chọn giới hạn.

NQ News Chat – Phần mềm chatbot tư vấn, tự động chốt đơn theo kịch bản cho mọi lĩnh vực ngành nghề giúp doanh nghiệp tăng 200% doanh thu, tiết kiệm 50% chi phí.

KHÁM PHÁ NGAY

Bước 2: Lựa chọn  

Một vững chắc sẽ tạo cơ sở, tiền đề cho một hệ thống chatbot phát triển lớn mạnh. Chính bởi vậy việc lựa chọn là một bước vô cùng quan trọng mang tính quyết định để thực hiện các quá trình xây dựng, thử nghiệm và triển khai chatbot.

Hiện nay có rất nhiều miễn phí được sử dụng phổ biến. Tuy nhiên, nếu bạn sử dụng với mục đích kinh doanh thì nên lựa chọn WIT.AI được hỗ trợ trên Messenger Platform hoặc API.AI được phát triển trên Google Cloud Platform.

Lựa chọn  phù hợp giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí

Lựa chọn phù hợp giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí

Khi đã lựa chọn được một nền tảng phù hợp, bạn nên tích hợp sử dụng thêm những công cụ xây dựng chatbot để đảm bảo tính hiệu quả cho chatbot mà bạn thiết lập. Có rất nhiều công cụ dựa trên hai nền tảng WIT.AI và API.AI, nhưng các công cụ nổi bật phải kể đến là SnachBot, Chatfuel, NQ News Chat, Harafuel,.. để xây dựng chatbot.

Bước 3: Xây dựng kịch bản chatbot 

Để hệ thống chatbot tiến dần đến bước hoàn chỉnh, bạn cần xây dựng một kịch bản chatbot để thực hiện được hai nhiệm vụ chính. Bao gồm hiểu được nhu cầu của người dùng và tạo ra câu trả lời để thôi thúc họ lựa chọn câu trả lời đó.

Đối với nhiệm vụ thứ nhất, bạn cần tìm hiểu được những ý định hay mong muốn của khách hàng thông qua sự tương tác giữa bạn và người dùng trên hệ thống theo một kịch bản đã được thiết lập sẵn. Chatbot AI hoàn toàn có khả năng đọc được những thông tin người dùng bằng cách lọc từ khoá và sự phản hồi.

Đối với nhiệm vụ thứ 2, chatbot sẽ tạo ra các phản hồi bằng những kết quả hay lời gợi ý để khách hàng tiếp tục đưa ra câu trả lời sau mỗi câu hỏi. Từ đó tăng thêm khả năng trò chuyện với người dùng bằng ngôn ngữ tự nhiên.

Xây dựng kịch bản chatbot phù hợp với từng lĩnh vực ngành nghề cụ thể

Xây dựng kịch bản chatbot phù hợp với từng lĩnh vực ngành nghề cụ thể

Sau khi đã hoàn tất kịch bản, bạn cần triển khai và đặt chatbot đó trên Messenger hoặc bất kỳ một ứng dụng nào theo mong muốn của bạn.

Bước 4: Phân tích, theo dõi 

Một bước không thể thiếu và vô cùng quan trọng trong việc xây dựng hệ thống chatbot chính là phân tích và theo dõi. Việc phân tích sẽ giúp tạo cơ sở dữ liệu có liên quan đến khách hàng để bạn xây dựng thêm các tính năng chăm sóc khách hàng sao cho phù hợp.

Khi sử dụng chatbot, bạn cũng cần thường xuyên theo dõi để phát hiện các lỗi hay các vấn đề rủi ro khác. Công việc này giúp kịp thời khắc phục các sự cố, và không làm ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng.

Bước 5: Bảo trì 

Để đảm bảo hệ thống chatbot có thể duy trì tốc độ trò chuyện trơn tru và liên tục, chatbot của bạn phải thường xuyên được bảo trì. Tránh xảy ra lỗi trong quá trình sử dụng và vận hành chatbot, cập nhật kịch bản bán hàng mới để không ảnh hưởng đến cấu trúc chatbot mà bạn đã xây dựng trước đó.

hệ thống chatbot

Kiểm tra và bảo trì hệ thống chatbot thường xuyên để đảm bảo hoạt động tốt

Tuy nhiên, bạn cần phải chi trả một khoản chi phí khá lớn để sử dụng dịch vụ bảo trì chatbot. Để giảm thiểu được một cách tối đa những khoản phí đó, các doanh nghiệp đã ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI, giúp phát triển chatbot, hỗ trợ, tư vấn và chăm sóc khách hàng như một nhân viên thực thụ.

Việc xây dựng một hệ thống chatbot chưa bao giờ đơn giản đến thế. Chỉ với năm bước cơ bản, dễ dàng được thực hiện, bạn đã tự xây dựng được cho bạn một hệ thống chatbot hiệu quả và mang lại những lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp.

Nếu bạn còn đang gặp khó khăn trong việc tạo lập và triển khai các bước trên, hãy liên hệ ngay với NQ News qua số hotline 0931288233. Đội ngũ chuyên viên NQ News sẽ giải đáp nhanh chóng. 

NQ News Chat – Phần mềm chatbot tư vấn, tự động chốt đơn theo kịch bản cho mọi lĩnh vực

  • Địa chỉ: 337 Hồng Bàng, Phường 11, Quận 5, TP.HCM.
  • Hotline: 1900 2028
  • Website: https://NQ News.vn/giai-phap/chat-bot-ai.html
Post Views: 57
Tags: #chatbot

Có thể bạn quan tâm bài viết

Thiết Kế Website Xuất Khẩu Lao động, đi Du Học Chuyên Nghiệp, Giá Rẻ 612d08e0cb2c2.jpeg
Kiến thức căn bản

Thiết kế website xuất khẩu lao động, đi du học chuyên nghiệp, giá rẻ

03/02/2023
Thiết Kế Website Bán Mắt Kính Uy Tín Và Thời Thượng Nhất Hiện Nay 612d0a181fc93.jpeg
Kiến thức căn bản

Thiết kế website bán mắt kính uy tín và thời thượng nhất hiện nay

03/02/2023
Yoast Seo Là Gì? Hướng Dẫn Cấu Hình Yoast Seo Trên Website Hiệu Quả 612d069c83e87.png
Kiến thức căn bản

Yoast SEO là gì? Hướng dẫn cấu hình Yoast SEO trên website hiệu quả

02/02/2023
Woocommerce Là Gì? Hướng Dẫn Cài đặt Và Sử Dụng Woocommerce Hiệu Quả 612d06a3a6dc1.jpeg
Kiến thức căn bản

Woocommerce là gì? Hướng dẫn cài đặt và sử dụng Woocommerce hiệu quả

02/02/2023
Tổng Hợp Các Lỗi Bảo Mật Website Thường Gặp Nhất Và Cách Khắc Phục 612d0678b7942.jpeg
Kiến thức căn bản

Tổng hợp các lỗi bảo mật website thường gặp nhất và cách khắc phục

01/02/2023
Web Scraping Là Gì Và Cách Thức Hoạt động Của Web Scraping? 612d04649fbb0.jpeg
Kiến thức căn bản

Web scraping là gì và cách thức hoạt động của web scraping?

01/02/2023

Bài mới nhất

Thiết Kế Website Xuất Khẩu Lao động, đi Du Học Chuyên Nghiệp, Giá Rẻ 612d08e0cb2c2.jpeg

Thiết kế website xuất khẩu lao động, đi du học chuyên nghiệp, giá rẻ

03/02/2023
Thiết Kế Website Bán Mắt Kính Uy Tín Và Thời Thượng Nhất Hiện Nay 612d0a181fc93.jpeg

Thiết kế website bán mắt kính uy tín và thời thượng nhất hiện nay

03/02/2023
Yoast Seo Là Gì? Hướng Dẫn Cấu Hình Yoast Seo Trên Website Hiệu Quả 612d069c83e87.png

Yoast SEO là gì? Hướng dẫn cấu hình Yoast SEO trên website hiệu quả

02/02/2023
Woocommerce Là Gì? Hướng Dẫn Cài đặt Và Sử Dụng Woocommerce Hiệu Quả 612d06a3a6dc1.jpeg

Woocommerce là gì? Hướng dẫn cài đặt và sử dụng Woocommerce hiệu quả

02/02/2023
Tổng Hợp Các Lỗi Bảo Mật Website Thường Gặp Nhất Và Cách Khắc Phục 612d0678b7942.jpeg

Tổng hợp các lỗi bảo mật website thường gặp nhất và cách khắc phục

01/02/2023

Categories

  • Android
  • Ảnh đẹp Khoa học
  • Anh tài công nghệ
  • Ảnh, đồ họa
  • Bảo mật máy tính
  • Bảo mật, Antivirus
  • Bí ẩn – Chuyện lạ
  • Bình luận công nghệ
  • Câu chuyện Khoa học
  • Chăm sóc Nhà cửa
  • Chăm sóc Sức khỏe
  • Chụp ảnh – Quay phim
  • Chuyện công nghệ
  • Công nghệ
  • Công nghệ mới
  • Cưới hỏi
  • Deep Learning
  • Development
  • Dịch vụ công trực tuyến
  • Dịch vụ ngân hàng
  • Dịch vụ nhà mạng
  • DIY – Handmade
  • Đời sống thường thức
  • Game – Trò chơi
  • Giải pháp bảo mật
  • Giải trí
  • Giáng sinh – Noel
  • Giao tiếp, liên lạc, hẹn hò
  • Hệ thống
  • Hệ thống
  • Hỗ trợ học tập
  • Họp, học trực tuyến
  • Internet
  • iPhone
  • Khám phá khoa học
  • Khám phá thiên nhiên
  • Khoa học công nghệ
  • Khoa học Vũ trụ
  • Khoa học vui
  • Kiến thức bảo mật
  • Kiến thức căn bản
  • Kiến thức cơ bản
  • Kiến thức tổng hợp
  • Kinh nghiệm Du lịch
  • Kỹ năng
  • Là gì?
  • Làm đẹp
  • Lập trình
  • Linux
  • Linux OS
  • Lưu trữ đám mây
  • macOS
  • Mail Server
  • Mạng LAN – WAN
  • Máy ảo
  • Máy chủ
  • Máy công cụ
  • Máy hút mùi
  • Mẹo hay
  • Mẹo vặt
  • ms excel
  • ms-powerpoint
  • Nền tảng điện toán đám mây
  • Nhà thông minh
  • Phần cứng
  • Phần cứng
  • Phần Mềm
  • Phân phối
  • Quà tặng
  • Quản trị hệ thống
  • Quạt các loại
  • Quiz công nghệ
  • Raspberry Pi
  • Sửa lỗi máy tính
  • Tải game
  • Tấn công mạng
  • Tăng tốc máy tính
  • Tết 2022
  • Tết Trung thu
  • Thủ thuật
  • Thủ thuật SEO
  • Thủ thuật Wifi
  • Tiện ích hệ thống
  • Tin học văn phòng
  • Tin tức
  • Tivi
  • Trí tuệ nhân tạo (AI)
  • Tủ lạnh
  • Uncategorized
  • Ứng dụng
  • Ứng dụng văn phòng
  • Video Khoa học
  • Video, phim, nhạc
  • Website
  • Windows Server 2012

Tags

#app #chatbot #chatbot tự động #CRM #Email Marketing #Kiến thức cơ bản #Techblog #Thiết kế website Android apple cách chơi Pokémon Go Gmail Google Google Drive hacker HTML hàm python hàm python có sẵn hình nền máy tính học css học python học SQL ios iphone iphone 12 Microsoft minecraft mssql MS SQL Server Pokémon Go PUBG Mobile python Raspberry Pi Samsung smartphone SQL Server thiết bị số tivi tài liệu python windows windows 10 YouTube điện thoại di động điện thoại thông minh ứng dụng
  • About
  • Advertise
  • Privacy & Policy
  • Contact

© 2022 Pha Le Solution

Không có kết quả
Xem tất cả kết quả
  • Home

© 2022 Pha Le Solution

Are you sure want to unlock this post?
Unlock left : 0
Are you sure want to cancel subscription?