• About
  • Advertise
  • Privacy & Policy
  • Contact
NQ NEWS
  • Kiến thức tổng hợp
    • Development
    • Deep Learning
    • Cloud Computing
    • Kiến thức bảo mật
    • Tin học văn phòng
  • Thủ thuật
    • Phần Mềm
    • Sửa lỗi máy tính
    • Bảo mật máy tính
    • Tăng tốc máy tính
    • Thủ thuật Wifi
  • Quản trị hệ thống
    • Giải pháp bảo mật
    • Mail Server
    • Mạng LAN – WAN
    • Máy chủ
    • Windows Server 2012
  • Tin tức
  • Đời sống thường thức
    • All
    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh - Quay phim
    • Dịch vụ ngân hàng
    • DIY - Handmade
    • Game - Trò chơi
    • Giải trí
    • Giáng sinh - Noel
    • Khám phá khoa học
    • Khám phá thiên nhiên
    • Khoa học Vũ trụ
    • Khoa học vui
    • Kỹ năng
    • Là gì?
    • Máy công cụ
    • Mẹo hay
    • Mẹo vặt
    • Quà tặng
    Ielts La Gi 640 1

    IELTS là gì? Những điều cần biết về IELTS

    Cài font chữ

    Kẻ ô ly vuông trong Word và in ô ly Word

    Tổng hợp gói cước VinaPhone

    Tổng hợp gói cước VinaPhone 2022 ngon và xịn sò để bạn xài Tết thả ga

    Chụp đêm

    Cách chụp đêm trên Vivo Y33s với nhiều hiệu ứng đỉnh cho bạn ảnh đẹp

    Thẻ ATM gắn chip

    5 cách bảo mật thẻ ATM gắn chip để tránh mất tiền mà bạn nên biết

    Cách tắt thông báo

    Cách tắt thông báo đánh giá ứng dụng trên App Store cho iPhone cực dễ

    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh – Quay phim
    • Dịch vụ ngân hàng
    • Game – Trò chơi
    • Kỹ năng
No Result
View All Result
  • Kiến thức tổng hợp
    • Development
    • Deep Learning
    • Cloud Computing
    • Kiến thức bảo mật
    • Tin học văn phòng
  • Thủ thuật
    • Phần Mềm
    • Sửa lỗi máy tính
    • Bảo mật máy tính
    • Tăng tốc máy tính
    • Thủ thuật Wifi
  • Quản trị hệ thống
    • Giải pháp bảo mật
    • Mail Server
    • Mạng LAN – WAN
    • Máy chủ
    • Windows Server 2012
  • Tin tức
  • Đời sống thường thức
    • All
    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh - Quay phim
    • Dịch vụ ngân hàng
    • DIY - Handmade
    • Game - Trò chơi
    • Giải trí
    • Giáng sinh - Noel
    • Khám phá khoa học
    • Khám phá thiên nhiên
    • Khoa học Vũ trụ
    • Khoa học vui
    • Kỹ năng
    • Là gì?
    • Máy công cụ
    • Mẹo hay
    • Mẹo vặt
    • Quà tặng
    Ielts La Gi 640 1

    IELTS là gì? Những điều cần biết về IELTS

    Cài font chữ

    Kẻ ô ly vuông trong Word và in ô ly Word

    Tổng hợp gói cước VinaPhone

    Tổng hợp gói cước VinaPhone 2022 ngon và xịn sò để bạn xài Tết thả ga

    Chụp đêm

    Cách chụp đêm trên Vivo Y33s với nhiều hiệu ứng đỉnh cho bạn ảnh đẹp

    Thẻ ATM gắn chip

    5 cách bảo mật thẻ ATM gắn chip để tránh mất tiền mà bạn nên biết

    Cách tắt thông báo

    Cách tắt thông báo đánh giá ứng dụng trên App Store cho iPhone cực dễ

    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh – Quay phim
    • Dịch vụ ngân hàng
    • Game – Trò chơi
    • Kỹ năng
No Result
View All Result
NQ NEWS
No Result
View All Result
Home Kiến thức Marketing căn bản

Phần mềm CRM có tính năng báo cáo thống kê không?

@admiz by @admiz
24/05/2022
in Kiến thức Marketing căn bản
0
Phần Mềm Crm Có Tính Năng Báo Cáo Thống Kê Không? 612cfa18aab88.jpeg

Báo cáo thống kê là công việc quan trọng giúp hỗ trợ việc phân tích khách hàng. Vậy phần mềm CRM thường có những báo cáo thống kê nào? Bạn có thể tự tạo form báo cáo trên CRM hay không? Cùng NQ News tìm hiểu ngay phía dưới đây.

Những tính năng báo cáo thống kê trên CRM

Báo cáo tổng quan

Để nắm được tình hình chung nhất của hoạt động kinh doanh thì phần mềm CRM có tính năng báo cáo thống kê mang số liệu chính xác và hiệu quả nhất.

Tùy theo ngành nghề kinh doanh mà báo cáo tổng quan được xây dựng theo các trường nội dung khác nhau, một số nội dung cơ bản thường thấy trong các phần mềm CRM gồm:

tính năng báo cáo thống kê trên CRM

  • Tổng số lượng khách hàng (có thể kèm theo báo cáo chăm sóc khách hàng theo nguồn)
  • Doanh thu
  • Chi phí hoạt động
  • Giá trị trung bình trên một đơn hàng

Tuy nhiên, để có thể phân tích, đánh giá thì các báo cáo chi tiết như báo cáo khách hàng, báo cáo cuộc gọi hay các báo cáo tùy chỉnh theo ý muốn mới là cơ sở chính xác.

=> Tham khảo: Giải pháp quản lý hợp đồng và thống kê doanh số của từng nhân viên sale trong lĩnh vực nội thất bằng CRM

Báo cáo khách hàng

Báo cáo khách hàng cho biết tổng số lượng khách hàng hiện có, số khách hàng mới, khách hàng cũ và các hoạt động gần đây nhất của khách hàng.

Tùy theo từng ngành nghề mà cách làm báo cáo khách hàng được tạo theo các trường nội dung khác nhau, nhưng cơ bản được phân chia như sau:

  • Theo giá trị mua hàng
  • Theo sản phẩm quan tâm
  • Theo hành vi mua sắm
  • Theo nguồn truyền thông (Email marketing, Facebook, SEO, Organic…)
  • Theo phễu chuyển đổi bán hàng

Dựa trên những số liệu này, bạn có thể dễ dàng phân loại khách hàng, tìm ra hướng đi phù hợp hoặc cải tiến dịch vụ, giúp nâng cao trải nghiệm của người dùng.

Báo cáo cuộc gọi

Báo cáo cuộc gọi rất quan trọng trong một số ngành nghề dịch vụ như bất động sản, nhà hàng, công nghệ thông tin, vận tải… Vì vậy, trong các báo cáo thống kê mà CRM có thể làm không thể không có báo cáo cuộc gọi.

tính năng báo cáo thống kê trên CRM

Báo cáo cuộc gọi sẽ cho biết:

  • Thống kê cuộc gọi (cuộc gọi đến/đi/nhỡ, cuộc gọi đã nghe)
  • Thời lượng trung bình của một cuộc gọi
  • Thời gian delay trung bình
  • Số cuộc gọi trung bình/khách hàng mua hàng

Báo cáo cuộc gọi còn là một trong những báo cáo quan trọng giúp đánh giá hiệu quả đội ngũ telesale, có thêm cơ sở để phân tích hành vi khách hàng.

Báo cáo tùy chỉnh

Ngoài các báo cáo thường có, bạn cũng có thể tự tạo báo cáo tùy chỉnh để phù hợp với hoạt động kinh doanh và cách thức đánh giá tình hình, mục tiêu báo cáo.

Một số báo cáo tùy thường thấy:

  • Báo cáo hiệu quả của từng chiến dịch quảng cáo
  • Báo cáo cá nhân theo KPI của từng người
  • Báo cáo các hoạt động nổi bật

Việc tạo báo cáo tùy chỉnh trên CRM sẽ giúp doanh nghiệp có được nhiều lợi ích như:

tính năng báo cáo thống kê trên CRM

  • Tiết kiệm được thời gian của nhân viên
  • Số liệu báo cáo chính xác
  • Thống nhất được các form báo cáo giúp dễ dàng so sánh

Cách tạo báo cáo tùy chỉnh trên NQ News CRM

Không chỉ là nơi lưu trữ thông tin khách hàng tập trung, tích hợp nhiều công cụ auto marketing mà phần mềm CRM của NQ News còn có tính năng báo cáo thống kê và được tùy chỉnh phù hợp với hầu hết các ngành nghề kinh doanh.

Để tạo báo cáo CRM tùy chỉnh, bạn có thể thực hiện theo hướng dẫn sau:

  • Bước 1: Vào mục “Thống kê” trên thanh Left Menu của NQ News CRM
  • Bước 2: Bấm “Thêm báo cáo” ở thanh bên trên góc phải màn hình
  • Bước 3: Thêm Box để chọn loại báo cáo muốn tạo
  • Bước 4: Chọn kho dữ liệu và trường cần báo cáo

Như vậy, bạn đã có thể tạo rất nhiều loại báo cáo liên quan đến dữ liệu được lưu trữ tập trung trên CRM. Với những chia sẻ này sẽ giúp bạn hình dung cụ thể được những lợi ích trong việc báo cáo thống kê mà phần mềm CRM mang lại.

Originally posted 2020-01-01 17:01:00.

Post Views: 83
Tags: #CRM
Previous Post

Phần mềm CRM hỗ trợ quản lý sale hiệu quả cho doanh nghiệp

Next Post

Những lợi ích từ CRM thống kê hiệu quả chuyển đổi bán hàng

Related Posts

Sampling Là Gì? Một Số Lưu ý Khi Triển Khai Hình Thức Quảng Cáo Sampling 612d17d50ea90.jpeg
Kiến thức Marketing căn bản

Sampling là gì? Một số lưu ý khi triển khai hình thức quảng cáo Sampling

18/07/2023
Key Visual Là Gì? Hướng Dẫn Cách Tạo Ra Key Visual Nổi Bật, độc đáo Cho Doanh Nghiệp 612d17cd7a834.jpeg
Kiến thức Marketing căn bản

Key visual là gì? Hướng dẫn cách tạo ra Key visual nổi bật, độc đáo cho doanh nghiệp

18/07/2023
Breadcrumbs Là Gì? Tầm Quan Trọng Và Cách Sử Dụng Breadcrumbs 612d190f7ec5a.jpeg
Kiến thức Marketing căn bản

Breadcrumbs là gì? Tầm quan trọng và cách sử dụng breadcrumbs

17/07/2023
Kpi Là Gì Và Làm Thế Nào để Xây Dựng được Kpi Hiệu Quả? 612d1908663e8.jpeg
Kiến thức Marketing căn bản

KPI là gì và làm thế nào để xây dựng được KPI hiệu quả?

17/07/2023
Similarweb Là Gì? Một Số Tính Năng Cơ Bản Của Similarweb 612d1901a4528.jpeg
Kiến thức Marketing căn bản

Similarweb là gì? Một số tính năng cơ bản của Similarweb

16/07/2023
Nghệ Thuật đàm Phán Trong Kinh Doanh Giúp Doanh Nghiệp Chiến Thắng 612d18fae806b.jpeg
Kiến thức Marketing căn bản

Nghệ thuật đàm phán trong kinh doanh giúp doanh nghiệp chiến thắng

16/07/2023
Next Post
Những Lợi Ích Từ Crm Thống Kê Hiệu Quả Chuyển đổi Bán Hàng 612cfa2f68dbb.jpeg

Những lợi ích từ CRM thống kê hiệu quả chuyển đổi bán hàng

Bài mới nhất

Giới Thiệu Và đánh Giá Supermicro Amd Server 2013s C0r 606fdeb8c702a.jpeg

Giới thiệu và đánh giá Supermicro AMD Server 2013S-C0R

24/09/2023
Đánh Giá, Benchmark Cpu Intel Xeon W 2295 – 18 Cores Socket Lga2066 606fdeabecf98.jpeg

Đánh giá, benchmark CPU Intel Xeon W-2295 – 18 cores socket LGA2066

24/09/2023
Amd Và Intel Báo Cáo Cập Nhật Vấn đề Cung Cấp Cpu Trong Bối Cảnh đại Dịch Covid 19 606fdea60759b.jpeg

AMD và Intel báo cáo cập nhật vấn đề cung cấp CPU trong bối cảnh đại dịch Covid-19

23/09/2023
Backup Cho Windows Server 2019: Giải Pháp Tối ưu Với Nakivo Backup & Replication 606fde9e6fcf1.jpeg

Backup cho Windows Server 2019: Giải pháp tối ưu với NAKIVO Backup & Replication

23/09/2023
Rtx 2080 Ti Và Máy Trạm Superworkstation: Sự Kết Hợp Hoàn Hảo Cho Các ứng Dụng đồ Họa Cao Cấp 606fde8fe195a.jpeg

RTX 2080 Ti và máy trạm SuperWorkstation: Sự kết hợp hoàn hảo cho các ứng dụng đồ họa cao cấp

22/09/2023

Chuyên mục

  • Android
  • Bảo mật máy tính
  • Bảo mật, Antivirus
  • Chăm sóc Nhà cửa
  • Chăm sóc Sức khỏe
  • Chụp ảnh – Quay phim
  • Chuyện công nghệ
  • Deep Learning
  • Development
  • Dịch vụ công trực tuyến
  • Dịch vụ ngân hàng
  • Dịch vụ nhà mạng
  • DIY – Handmade
  • Đời sống thường thức
  • Game – Trò chơi
  • Giải pháp bảo mật
  • Giải trí
  • Giáng sinh – Noel
  • Hệ thống
  • Hệ thống
  • iPhone
  • Khám phá khoa học
  • Khám phá thiên nhiên
  • Khoa học Vũ trụ
  • Khoa học vui
  • Kiến thức bảo mật
  • Kiến thức cơ bản phổ thông
  • Kiến thức Marketing căn bản
  • Kiến thức tổng hợp
  • Kỹ năng
  • Là gì?
  • Lập trình
  • Linux
  • Linux OS
  • macOS
  • Mail Server
  • Mạng LAN – WAN
  • Máy ảo
  • Máy chủ
  • Máy công cụ
  • Mẹo hay
  • Mẹo vặt
  • ms excel
  • ms-powerpoint
  • Nền tảng điện toán đám mây
  • Phần cứng
  • Phần Mềm
  • Quà tặng
  • Quản trị hệ thống
  • Raspberry Pi
  • Sửa lỗi máy tính
  • Tăng tốc máy tính
  • Thủ thuật
  • Thủ thuật SEO
  • Thủ thuật Wifi
  • Tiện ích hệ thống
  • Tin học văn phòng
  • Tin tức
  • Uncategorized
  • Ứng dụng
  • Website
  • Windows Server 2012

Thẻ

#app #chatbot #chatbot tự động #CRM #Kiến thức cơ bản #Techblog #Thiết kế website Android apple cách chơi Pokémon Go Email Marketing Gmail Google Google Drive hacker HTML hàm python hàm python có sẵn hình nền máy tính học css học python học SQL ios iphone iphone 12 Microsoft minecraft mssql MS SQL Server Pokémon Go PUBG Mobile python Raspberry Pi Samsung smartphone SQL Server thiết bị số tivi tài liệu python windows windows 10 YouTube điện thoại di động điện thoại thông minh ứng dụng
  • About
  • Advertise
  • Privacy & Policy
  • Contact

© 2022 Pha Le Solution

No Result
View All Result
  • Home

© 2022 Pha Le Solution