• About
  • Advertise
  • Privacy & Policy
  • Contact
NQ NEWS
  • Kiến thức tổng hợp
    • Development
    • Deep Learning
    • Cloud Computing
    • Kiến thức bảo mật
    • Tin học văn phòng
  • Thủ thuật
    • Phần Mềm
    • Sửa lỗi máy tính
    • Bảo mật máy tính
    • Tăng tốc máy tính
    • Thủ thuật Wifi
  • Quản trị hệ thống
    • Giải pháp bảo mật
    • Mail Server
    • Mạng LAN – WAN
    • Máy chủ
    • Windows Server 2012
  • Tin tức
  • Đời sống thường thức
    • All
    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh - Quay phim
    • Dịch vụ ngân hàng
    • DIY - Handmade
    • Game - Trò chơi
    • Giải trí
    • Giáng sinh - Noel
    • Khám phá khoa học
    • Khám phá thiên nhiên
    • Khoa học Vũ trụ
    • Khoa học vui
    • Kỹ năng
    • Là gì?
    • Máy công cụ
    • Mẹo hay
    • Mẹo vặt
    • Quà tặng
    Ielts La Gi 640 1

    IELTS là gì? Những điều cần biết về IELTS

    Cài font chữ

    Kẻ ô ly vuông trong Word và in ô ly Word

    Cách tắt thông báo

    Cách tắt thông báo đánh giá ứng dụng trên App Store cho iPhone cực dễ

    Cách đo nhịp tim, nhịp thở trên iPhone

    Cách đo nhịp tim, nhịp thở trên iPhone bằng camera chỉ trong 30 giây

    F88

    Cách vay tiền F88 tại Thế Giới Di Động rất nhanh, chỉ 15 phút là xong

    Cách nhận 4G miễn phí

    Cách nhận 4G Viettel miễn phí và quà ngẫu nhiên chỉ với một tin nhắn

    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh – Quay phim
    • Dịch vụ ngân hàng
    • Game – Trò chơi
    • Kỹ năng
No Result
View All Result
  • Kiến thức tổng hợp
    • Development
    • Deep Learning
    • Cloud Computing
    • Kiến thức bảo mật
    • Tin học văn phòng
  • Thủ thuật
    • Phần Mềm
    • Sửa lỗi máy tính
    • Bảo mật máy tính
    • Tăng tốc máy tính
    • Thủ thuật Wifi
  • Quản trị hệ thống
    • Giải pháp bảo mật
    • Mail Server
    • Mạng LAN – WAN
    • Máy chủ
    • Windows Server 2012
  • Tin tức
  • Đời sống thường thức
    • All
    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh - Quay phim
    • Dịch vụ ngân hàng
    • DIY - Handmade
    • Game - Trò chơi
    • Giải trí
    • Giáng sinh - Noel
    • Khám phá khoa học
    • Khám phá thiên nhiên
    • Khoa học Vũ trụ
    • Khoa học vui
    • Kỹ năng
    • Là gì?
    • Máy công cụ
    • Mẹo hay
    • Mẹo vặt
    • Quà tặng
    Ielts La Gi 640 1

    IELTS là gì? Những điều cần biết về IELTS

    Cài font chữ

    Kẻ ô ly vuông trong Word và in ô ly Word

    Cách tắt thông báo

    Cách tắt thông báo đánh giá ứng dụng trên App Store cho iPhone cực dễ

    Cách đo nhịp tim, nhịp thở trên iPhone

    Cách đo nhịp tim, nhịp thở trên iPhone bằng camera chỉ trong 30 giây

    F88

    Cách vay tiền F88 tại Thế Giới Di Động rất nhanh, chỉ 15 phút là xong

    Cách nhận 4G miễn phí

    Cách nhận 4G Viettel miễn phí và quà ngẫu nhiên chỉ với một tin nhắn

    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh – Quay phim
    • Dịch vụ ngân hàng
    • Game – Trò chơi
    • Kỹ năng
No Result
View All Result
NQ NEWS
No Result
View All Result
Home Kiến thức Marketing căn bản

Lỗi thường gặp trong chatbot và các việc cần làm để hạn chế lỗi

@admiz by @admiz
11/07/2022
in Kiến thức Marketing căn bản
0
Lỗi Thường Gặp Trong Chatbot Và Các Việc Cần Làm để Hạn Chế Lỗi 612cfc5e1b989.jpeg

Để đáp ứng được kịp thời nhu cầu của khách hàng, gia tăng hiệu suất bán hàng, chatbot marketing đang được ứng dụng ngày càng phổ biến và rộng rãi. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng ứng dụng thành công được chatbot bởi hay gặp một vài lỗi cơ bản.

Vậy các lỗi thường gặp khi sử dụng chatbot là gì và cần làm gì để hạn chế lỗi chatbot? Cùng NQ News tìm hiểu câu trả lời theo nội dung được chia sẻ dưới đây.

Tổng hợp những lỗi thường gặp khi sử dụng chatbot

Sau đây là những lỗi thường gặp khi sử dụng chatbot mà rất nhiều người thường xuyên mắc phải khi triển khai công cụ này trong hoạt động kinh doanh:

Chatbot có nhiều link spam

Việc gắn link vào trong kịch bản chatbot là điều cần thiết. Tuy nhiên, đừng lạm dụng quá mà biến chatbot của bạn thành spam, thậm chí khiến khách hàng bối rối và cảm thấy khó chịu khi không biết lựa chọn như thế nào.

Chatbot có nhiều link spam

Chatbot có nhiều link spam

Và đừng quên, nếu bạn gắn quá nhiều link vào chatbot sẽ tạo cơ hội cho khách hàng thoát ra khỏi bot để tìm hiểu các thông tin có sẵn trên link. Điều này sẽ khiến khách hàng mất thêm nhiều thời gian mà chatbot không hề hiệu quả.

NQ News Chat – Phần mềm chatbot tư vấn, tự động chốt đơn theo kịch bản cho mọi lĩnh vực ngành nghề giúp doanh nghiệp tăng 200% doanh thu, tiết kiệm 50% chi phí.

KHÁM PHÁ NGAY

Không quan tâm hiệu quả chatbot

Chatbot mặc dù thông minh đến đâu cũng không thể thay thế con người 100%. Tuy nhiên với các trường hợp sau khi được tích hợp, bạn có thể để chúng hoàn toàn xử lý, tiếp cận khách hàng nhưng bạn có thể không để tâm tới việc chatbot sẽ không thể trả lời các câu hỏi đúng ý của khách hàng.

Vì thế, hãy bố trí một nhân viên hỗ trợ chatbot để kịp thời can thiệp, hỗ trợ và cung cấp cho chatbot những thông tin mà khách hàng tìm kiếm.

Không lập kế hoạch thường xuyên với chatbot                            

Ngay khi bắt đầu tạo lập chatbot, tâm lý doanh nghiệp thường nôn nóng và đặt quá cao vào hiệu quả của chatbot để tăng doanh thu. Do đó, chỉ trong một thời gian ngắn đưa vào vận hành đã vội vàng đưa ra những kết luận. Nhưng trên thực tế, chatbot cũng cần có khoảng thời gian nhất định để hoàn thiện và phù hợp nhất với nhu cầu của khách hàng.

Không lập kế hoạch thường xuyên với chatbot

Không lập kế hoạch thường xuyên với chatbot      

Khi đầu tư vào chatbot, hãy chắc chắn rằng bạn đã có một chiến lược dài hơi và cụ thể. Và bạn cần lưu ý, chatbot chỉ là một công cụ. Do đó, để biến những khách hàng thờ ơ, xa lánh trở thành những khách hàng tiềm năng thì bạn cần có một kế hoạch rõ ràng ngay từ đầu.

Hãy xác định chiến lược kinh doanh của mình là gì? Sau đó, vạch ra một con số rõ ràng về doanh thu kỳ vọng, nhu cầu người dùng, chi phí, cách mô tả sản phẩm… Bên cạnh đó, cách để thu thập thông tin khách hàng cũng như cách làm thế nào để giữ chân khách hàng là điều bạn cần vạch ra ngay từ đầu. Chỉ có như vậy, kế hoạch với chatbot mới có thể đạt được hiệu quả tốt nhất.  

Chatbot vô cảm

Đây vẫn luôn là một thách thức thực sự đối với những doanh nghiệp tạo lập chatbot cũng như doanh nghiệp sử dụng chúng. Bạn có thể lập trình chatbot để chúng có thể nhận dạng tên người từ hồ sơ trên Facebook, nhưng không dễ để điều khiển nó khi nào nên nói chuyện và khi nào nên im lặng.

Bên cạnh đó, việc tạo Bot thực sự hấp dẫn không phải là điều dễ dàng. Bởi bot giao tiếp, trò chuyện với khách hàng giống như cách bạn giao tiếp thì mới thực sự thu hút. Nếu chỉ giống như nói chuyện với người máy sẽ khiến cho khách hàng cảm thấy chán nản. Bên cạnh việc trò chuyện, hãy cài đặt cho bot các biểu tượng cảm xúc, xen kẽ các mẩu truyện cười ngắn, các câu truyện vui… để nhằm tạo ra trải nghiệm ngày càng hữu ích và thú vị cho khách hàng.

Những điều cần làm để hạn chế lỗi chatbot

Để hạn chế chatbot gặp những lỗi không đáng có, cũng như tận dụng tối ưu nhất điểm mạnh của chatbot, NQ News dành cho bạn một số lời khuyên sau:

Những điều cần làm để hạn chế lỗi chatbot

Những điều cần làm để hạn chế lỗi chatbot

  • Bạn nên có một kế hoạch cụ thể để chăm sóc và bảo trì chatbot một cách hiệu quả.
  • Nghiên cứu về khách hàng, chia nhóm khách hàng để hiểu được nhu cầu của khách hàng như thế nào với công nghệ chatbot.
  • Khi đã nắm được nhu cầu của khách hàng, bạn cần tạo kịch bản riêng cho từng tệp đối tượng khách hàng.
  • Thường xuyên xem và kiểm tra các số liệu thống kê, tổng kết chatbot để điều chỉnh nội dung phù hợp, nghiên cứu các kiến nghị, ý tưởng, góp ý của khách hàng để hoàn thiện hơn. Qua đó, cải thiện chatbot cho phù hợp với những mong muốn của khách hàng.
  • Luôn có nhân sự để hỗ trợ và tiếp nhận những sai sót của chatbot, giúp cho trải nghiệm của khách hàng được thoải mái hơn.

Cuối cùng, bạn đừng mong đợi chatbot của mình trở nên thật hoàn hảo bởi có hàng tá những công nghệ hiện đại như hiện nay, và cũng đừng phiền lòng khi thấy những lỗi thường gặp trong chatbot. Nếu như bạn đã gặp những lỗi giống như này, hay những lỗi khác trên chatbot mà chưa thể khắc phục, hãy chia sẻ cùng NQ News nhé!

NQ News Chat – Phần mềm chatbot tư vấn, tự động chốt đơn theo kịch bản cho mọi lĩnh vực

  • Địa chỉ: 337 Hồng Bàng, Phường 11, Quận 5, TP.HCM.
  • Hotline: 0931 288 233
  • Website: https://NQ News.vn/giai-phap/chat-bot-ai.html

Originally posted 2020-03-03 15:03:00.

Post Views: 123
Tags: #chatbot
Previous Post

Cách xây dựng mẫu KPI cho nhân viên kinh doanh hiệu quả, mới nhất 2023

Next Post

4 Mẹo lập mẫu kế hoạch công việc hàng ngày hiệu quả

Related Posts

Sampling Là Gì? Một Số Lưu ý Khi Triển Khai Hình Thức Quảng Cáo Sampling 612d17d50ea90.jpeg
Kiến thức Marketing căn bản

Sampling là gì? Một số lưu ý khi triển khai hình thức quảng cáo Sampling

18/07/2023
Key Visual Là Gì? Hướng Dẫn Cách Tạo Ra Key Visual Nổi Bật, độc đáo Cho Doanh Nghiệp 612d17cd7a834.jpeg
Kiến thức Marketing căn bản

Key visual là gì? Hướng dẫn cách tạo ra Key visual nổi bật, độc đáo cho doanh nghiệp

18/07/2023
Breadcrumbs Là Gì? Tầm Quan Trọng Và Cách Sử Dụng Breadcrumbs 612d190f7ec5a.jpeg
Kiến thức Marketing căn bản

Breadcrumbs là gì? Tầm quan trọng và cách sử dụng breadcrumbs

17/07/2023
Kpi Là Gì Và Làm Thế Nào để Xây Dựng được Kpi Hiệu Quả? 612d1908663e8.jpeg
Kiến thức Marketing căn bản

KPI là gì và làm thế nào để xây dựng được KPI hiệu quả?

17/07/2023
Similarweb Là Gì? Một Số Tính Năng Cơ Bản Của Similarweb 612d1901a4528.jpeg
Kiến thức Marketing căn bản

Similarweb là gì? Một số tính năng cơ bản của Similarweb

16/07/2023
Nghệ Thuật đàm Phán Trong Kinh Doanh Giúp Doanh Nghiệp Chiến Thắng 612d18fae806b.jpeg
Kiến thức Marketing căn bản

Nghệ thuật đàm phán trong kinh doanh giúp doanh nghiệp chiến thắng

16/07/2023
Next Post
4 Mẹo Lập Mẫu Kế Hoạch Công Việc Hàng Ngày Hiệu Quả 612cfc6b6c484.jpeg

4 Mẹo lập mẫu kế hoạch công việc hàng ngày hiệu quả

Bài mới nhất

So Sánh Công Nghệ ổ Cứng Ssd: Nvme Khác Với Sata Như Thế Nào? 606fdf44865b9.png

So sánh công nghệ ổ cứng SSD: NVMe khác với SATA như thế nào?

02/10/2023
Điều Phối Container Là Gì? 606fdf401b0ee.jpeg

Điều phối container là gì?

01/10/2023
Đánh Giá Supermicro 2049p Tn8r – Máy Chủ 4 Socket Intel Xeon Scalable 606fdf2d88bd7.jpeg

Đánh giá Supermicro 2049P-TN8R – Máy chủ 4 socket Intel Xeon Scalable

01/10/2023
Tổng Quan Về Giải Pháp Quản Trị Từ Xa Dell Idrac9 V4.0 606fdf26a9dd1.jpeg

Tổng quan về giải pháp quản trị từ xa Dell iDRAC9 v4.0

01/10/2023
Bộ Xử Lý Ampere Altra Arm Ra Mắt Với 80 Cores Cho điện Toán đám Mây 606fdf195a9eb.jpeg

Bộ xử lý Ampere Altra ARM ra mắt với 80 cores cho điện toán đám mây

30/09/2023

Chuyên mục

  • Android
  • Bảo mật máy tính
  • Bảo mật, Antivirus
  • Chăm sóc Nhà cửa
  • Chăm sóc Sức khỏe
  • Chụp ảnh – Quay phim
  • Chuyện công nghệ
  • Deep Learning
  • Development
  • Dịch vụ công trực tuyến
  • Dịch vụ ngân hàng
  • Dịch vụ nhà mạng
  • DIY – Handmade
  • Đời sống thường thức
  • Game – Trò chơi
  • Giải pháp bảo mật
  • Giải trí
  • Giáng sinh – Noel
  • Hệ thống
  • Hệ thống
  • iPhone
  • Khám phá khoa học
  • Khám phá thiên nhiên
  • Khoa học Vũ trụ
  • Khoa học vui
  • Kiến thức bảo mật
  • Kiến thức cơ bản phổ thông
  • Kiến thức Marketing căn bản
  • Kiến thức tổng hợp
  • Kỹ năng
  • Là gì?
  • Lập trình
  • Linux
  • Linux OS
  • macOS
  • Mail Server
  • Mạng LAN – WAN
  • Máy ảo
  • Máy chủ
  • Máy công cụ
  • Mẹo hay
  • Mẹo vặt
  • ms excel
  • ms-powerpoint
  • Nền tảng điện toán đám mây
  • Phần cứng
  • Phần Mềm
  • Quà tặng
  • Quản trị hệ thống
  • Raspberry Pi
  • Sửa lỗi máy tính
  • Tăng tốc máy tính
  • Thủ thuật
  • Thủ thuật SEO
  • Thủ thuật Wifi
  • Tiện ích hệ thống
  • Tin học văn phòng
  • Tin tức
  • Uncategorized
  • Ứng dụng
  • Website
  • Windows Server 2012

Thẻ

#app #chatbot #chatbot tự động #CRM #Kiến thức cơ bản #Techblog #Thiết kế website Android apple cách chơi Pokémon Go Email Marketing Gmail Google Google Drive hacker HTML hàm python hàm python có sẵn hình nền máy tính học css học python học SQL ios iphone iphone 12 Microsoft minecraft mssql MS SQL Server Pokémon Go PUBG Mobile python Raspberry Pi Samsung smartphone SQL Server thiết bị số tivi tài liệu python windows windows 10 YouTube điện thoại di động điện thoại thông minh ứng dụng
  • About
  • Advertise
  • Privacy & Policy
  • Contact

© 2022 Pha Le Solution

No Result
View All Result
  • Home

© 2022 Pha Le Solution