• About
  • Advertise
  • Privacy & Policy
  • Contact
NQ NEWS
  • Kiến thức tổng hợp
    • Development
    • Deep Learning
    • Cloud Computing
    • Kiến thức bảo mật
    • Tin học văn phòng
  • Thủ thuật
    • Phần Mềm
    • Sửa lỗi máy tính
    • Bảo mật máy tính
    • Tăng tốc máy tính
    • Thủ thuật Wifi
  • Quản trị hệ thống
    • Giải pháp bảo mật
    • Mail Server
    • Mạng LAN – WAN
    • Máy chủ
    • Windows Server 2012
  • Tin tức
  • Đời sống thường thức
    • Tất cả
    • Bí ẩn - Chuyện lạ
    • Câu chuyện Khoa học
    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh - Quay phim
    • Cưới hỏi
    • Dịch vụ ngân hàng
    • Game - Trò chơi
    • Kỹ năng
    • Là gì?
    • Mẹo hay
    Ielts La Gi 640 1

    IELTS là gì? Những điều cần biết về IELTS

    Cài font chữ

    Kẻ ô ly vuông trong Word và in ô ly Word

    Vivo Y33s

    3 cách chụp ảnh đẹp trên Vivo Y33s với nhiều hiệu ứng, filter độc đáo

    cách xem tin nhắn đã thu hồi trên messenger trên điện thoại

    Cách xem tin nhắn đã thu hồi trên Messenger cho điện thoại Android

    Cách hẹn giờ gửi tin nhắn chúc mừng

    Cách hẹn giờ gửi tin nhắn chúc mừng trên điện thoại vào dịp đặc biệt

    cách nhập code Play Together

    Nhập Full Code Play Together MỚI NHẤT hôm nay nhận quà khủng 2022

    • Bí ẩn – Chuyện lạ
    • Câu chuyện Khoa học
    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh – Quay phim
    • Cưới hỏi
    • Dịch vụ ngân hàng
    • Game – Trò chơi
    • Kỹ năng
  • Nhịp sống công nghệ
    • Tất cả
    • Ảnh đẹp Khoa học
    • Anh tài công nghệ
    • Ảnh, đồ họa
    • Bình luận công nghệ
    • Chuyện công nghệ
    • Công nghệ
    • Công nghệ mới
    • Dịch vụ công trực tuyến
    • Dịch vụ nhà mạng
    Cuoc Thi Bao Mat 700 1

    Hai chuyên gia bảo mật Việt Nam giành giải thưởng 40.000 USD trong cuộc thi tấn công mạng Pwn2Own 2021

    He Tri Thuc Viet So Hoa 650 1

    Trải nghiệm sử dụng itrithuc.vn – dự án hệ tri thức Việt được số hóa đầu tiên

    Viettel Kiem Tra Thong Tin Thue Bao 700 1

    Kiểm tra thông tin thuê bao Viettel như thế nào?

    Hang Dien Thoai Lon Nhat 640 1

    Danh sách những hãng smartphone lớn nhất thế giới (cập nhật liên tục)

    Ai Gpt 3 Cua Elon Musk Vua Viet Ca Mot Bai Xa Luan Gay Chan Dong Tren Bao Anh 640 1

    AI viết bài xã luận gây chấn động trên báo Anh, tuyên bố sẽ không hủy diệt loài người

    V120 Viettel Dang Ky 640 1

    Cách đăng ký gói V120 Viettel

    Youtube Da Ra Doi Nhu The Nao Doi Net Ve De Che Youtube640 1

    YouTube đã ra đời như thế nào? Đôi nét về ‘đề chế’ YouTube

    Apple Ung Dung Nhan Dien Airtag Tren Android700 1

    Apple phát hành ứng dụng nhận diện AirTag trên Android

    He Dieu Hanh Se Khong Con Co The Su Dung Whatsapp640 1

    Đây là những hệ điều hành không thể tải WhatsApp trong thời gian tới

Không có kết quả
Xem tất cả kết quả
  • Kiến thức tổng hợp
    • Development
    • Deep Learning
    • Cloud Computing
    • Kiến thức bảo mật
    • Tin học văn phòng
  • Thủ thuật
    • Phần Mềm
    • Sửa lỗi máy tính
    • Bảo mật máy tính
    • Tăng tốc máy tính
    • Thủ thuật Wifi
  • Quản trị hệ thống
    • Giải pháp bảo mật
    • Mail Server
    • Mạng LAN – WAN
    • Máy chủ
    • Windows Server 2012
  • Tin tức
  • Đời sống thường thức
    • Tất cả
    • Bí ẩn - Chuyện lạ
    • Câu chuyện Khoa học
    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh - Quay phim
    • Cưới hỏi
    • Dịch vụ ngân hàng
    • Game - Trò chơi
    • Kỹ năng
    • Là gì?
    • Mẹo hay
    Ielts La Gi 640 1

    IELTS là gì? Những điều cần biết về IELTS

    Cài font chữ

    Kẻ ô ly vuông trong Word và in ô ly Word

    Vivo Y33s

    3 cách chụp ảnh đẹp trên Vivo Y33s với nhiều hiệu ứng, filter độc đáo

    cách xem tin nhắn đã thu hồi trên messenger trên điện thoại

    Cách xem tin nhắn đã thu hồi trên Messenger cho điện thoại Android

    Cách hẹn giờ gửi tin nhắn chúc mừng

    Cách hẹn giờ gửi tin nhắn chúc mừng trên điện thoại vào dịp đặc biệt

    cách nhập code Play Together

    Nhập Full Code Play Together MỚI NHẤT hôm nay nhận quà khủng 2022

    • Bí ẩn – Chuyện lạ
    • Câu chuyện Khoa học
    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh – Quay phim
    • Cưới hỏi
    • Dịch vụ ngân hàng
    • Game – Trò chơi
    • Kỹ năng
  • Nhịp sống công nghệ
    • Tất cả
    • Ảnh đẹp Khoa học
    • Anh tài công nghệ
    • Ảnh, đồ họa
    • Bình luận công nghệ
    • Chuyện công nghệ
    • Công nghệ
    • Công nghệ mới
    • Dịch vụ công trực tuyến
    • Dịch vụ nhà mạng
    Cuoc Thi Bao Mat 700 1

    Hai chuyên gia bảo mật Việt Nam giành giải thưởng 40.000 USD trong cuộc thi tấn công mạng Pwn2Own 2021

    He Tri Thuc Viet So Hoa 650 1

    Trải nghiệm sử dụng itrithuc.vn – dự án hệ tri thức Việt được số hóa đầu tiên

    Viettel Kiem Tra Thong Tin Thue Bao 700 1

    Kiểm tra thông tin thuê bao Viettel như thế nào?

    Hang Dien Thoai Lon Nhat 640 1

    Danh sách những hãng smartphone lớn nhất thế giới (cập nhật liên tục)

    Ai Gpt 3 Cua Elon Musk Vua Viet Ca Mot Bai Xa Luan Gay Chan Dong Tren Bao Anh 640 1

    AI viết bài xã luận gây chấn động trên báo Anh, tuyên bố sẽ không hủy diệt loài người

    V120 Viettel Dang Ky 640 1

    Cách đăng ký gói V120 Viettel

    Youtube Da Ra Doi Nhu The Nao Doi Net Ve De Che Youtube640 1

    YouTube đã ra đời như thế nào? Đôi nét về ‘đề chế’ YouTube

    Apple Ung Dung Nhan Dien Airtag Tren Android700 1

    Apple phát hành ứng dụng nhận diện AirTag trên Android

    He Dieu Hanh Se Khong Con Co The Su Dung Whatsapp640 1

    Đây là những hệ điều hành không thể tải WhatsApp trong thời gian tới

Không có kết quả
Xem tất cả kết quả
NQ NEWS
Không có kết quả
Xem tất cả kết quả
Trang chủ Kiến thức căn bản

Live chat là gì, cách thức hoạt động và lưu ý khi cài vào website?

@admiz bởi @admiz
01/10/2022
trong Kiến thức căn bản
0
Live Chat Là Gì, Cách Thức Hoạt động Và Lưu ý Khi Cài Vào Website? 612d052e3746e.jpeg

Livechat là một trong những công cụ thông minh, được các nhà doanh nghiệp áp dụng trên website của mình trong thời gian gần đây. Điều này giúp doanh nghiệp đạt hiệu quả chốt đơn và chăm sóc khách hàng ổn định. Vậy bạn đã hiểu rõ live chat là gì và lợi ích mà phần mềm này mang lại cho doanh nghiệp ra sao chưa? Nếu chưa thì hãy tham khảo ngay câu trả lời cho các vấn đề trên trong bài viết dưới đây của NQ News.

Nội dung

  • 1 Live chat là gì?
  • 2 Cách thức hoạt động của live chat
  • 3 Lợi ích khi sử dụng live chat là gì?
  • 4 Các loại phần mềm live chat
  • 5 Các cách cài live chat cho website
  • 6 Cài live chat cho website cần lưu ý gì?

Live chat là gì?

Live chat được định nghĩa là một chương trình chat trực tuyến nổi tiếng trên website, cho phép người dùng có thể trò chuyện trực tiếp với mọi người ngay trên giao diện website. Trang web doanh nghiệp tích hợp livechat giúp tăng mức độ hài lòng của khách hàng.

live chat là gì

Bên cạnh đó doanh nghiệp có thể hỗ trợ nhanh chóng và chăm sóc khách hàng kịp thời. Khách hàng cũng dễ dàng trao đổi và nhận được phản hồi sớm hơn.

Webbuilder (Bizcloud Website) – Dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp, uy tín theo yêu cầu cho mọi lĩnh vực ngành nghề giúp doanh nghiệp đột phá x3 doanh thu, tiết kiệm 50% chi phí

#modal1630340390612d0526d7edb” id=”modal1630340390612d0526d7edb”

&frame_id=modal1630340390612d0526d7edb”

Cách thức hoạt động của live chat

Khi bạn truy cập vào một giao diện website, bạn bắt gặp ngay khung cửa sổ tin nhắn trò chuyện. Ở đây bạn được phép gửi câu hỏi thắc mắc vào khung cửa sổ nhỏ đó.

Thông thường, livechat hoạt động theo hình thức công nghệ tự động để tiếp cận và trả lời câu hỏi dựa trên nguyên tắc lời mời. Điều này giúp hỗ trợ khách hàng tốt nhất ngay cả khi người quản trị website không có ở đó.

Lợi ích khi sử dụng live chat là gì?

Thứ nhất, giúp doanh nghiệp giảm chi phí thuê nhân lực. Bởi sử dụng livechat bạn có thể hỗ trợ khách hàng cùng một lúc, tại bất cứ thời điểm nào và có thể giải quyết xong vấn đề ngay lần đầu.

Thứ hai, mang đến lợi nhuận cho doanh nghiệp, vì khả năng biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trực tiếp. 

Thứ ba, livechat hỗ trợ tạo niềm tin cho khách hàng nhờ sự trao đổi nhanh chóng và tiện lợi. Tìm hiểu rõ hơn các vấn đề của khách hàng và tránh rào cản về giọng nói.

Thứ tư, tăng khả năng cạnh tranh với đối thủ và mở rộng thị trường kinh doanh. 

Cuối cùng, live chat có khả năng quản lý và cấp báo cáo về cuộc trò chuyện và truy cập. Phân tích cụ thể các thông số như khối lượng, hiệu suất cuộc trò chuyện, khách hàng truy cập trang nào nhiều,…

Lợi ích khi sử dụng live chat là gì

Các loại phần mềm live chat

Phần mềm livechat bên thứ 3

Tức là trang web tích hợp phần mềm livechat của bên thứ 3. Sử dụng phần mềm này giúp bạn tiết kiệm chi phí, bởi vì hầu hết nó đều miễn phí nhưng vẫn đầy đủ các tính năng cơ bản như phản hồi của khách truy cập, phân tích báo cáo hoạt động, tính năng trò chuyện nhanh chóng,.. giúp bạn hỗ trợ và chăm sóc khách hàng tốt nhất. Còn nếu bạn muốn có những chức năng cao hơn thì bạn phải trả thêm chi phí cho điều đó.

Để dùng live chat của bên thứ ba, bạn chỉ cần tích hợp nó vào trang web của bạn sau đó đăng ký tài khoản là được. Nếu website của bạn dùng các nền tảng mã nguồn mở thì bạn có thể tự tích hợp gói mở rộng vào web của bạn nhanh chóng và tiện lợi.

Phần mềm livechat tự code

Đây là loại phần mềm có thể đăng nhập thông qua nền tảng của website. Do nó được thiết kế riêng nên phù hợp với mục đích cụ thể của bạn hơn. Các thông tin được phân tích và trao đổi dữ liệu đều được lưu trữ trên một máy chủ, nên việc quản lý dễ dàng hơn với bảng điều khiển có sẵn trên máy chủ web. 

Tuy nhiên, phần mềm live chat tự code khá đắt đỏ  tùy vào quy mô, tính năng nâng cao mà bạn đòi hỏi. Bởi đòi hỏi phải có một máy chủ tốt và thường xuyên bảo trì. Lập trình viên phải giỏi, có nhiều kinh nghiệm. 

Khám phá ưu đãi MUA 1 TẶNG 1 khi sử dụng dịch vụ thiết kế website của NQ News NGAY HÔM NAY

Các cách cài live chat cho website

Hiện nay có rất nhiều các plugin hỗ trợ Live chat trên trang web. Các nhà phát triển phần mềm dựa vào quá trình trải nghiệm thực tế, đã đưa ra 3 cách cài đặt Livechat hiệu quả:

Các cách cài live chat cho website

  • Công cụ Messenger của Facebook – Đây là công cụ uy tín, được nhiều người sử dụng nhất hiện nay. Bạn có thể chăm sóc và hỗ trợ khách hàng website nhờ tính năng chat ngay trên Fanpage của mình.
  • Cài đặt Plugin Live Chat – Bạn có thể tìm kiếm và cài đặt Plugin miễn phí từ bên thứ 3. Điểm nổi bật của những phần mềm này là có giao diện đẹp mắt và đầy đủ các tính năng cần thiết.
  • Mua phần mềm Livechat chuyên nghiệp – Với các phần mềm này thì bạn cần phải bỏ ra chi phí để sử dụng. Tuy nhiên các Livechat này đều rất hiệu quả, bởi có tối ưu và tích hợp nhiều tiện ích thông minh nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng.

Cài live chat cho website cần lưu ý gì?

Sử dụng Livechat sẽ giúp doanh nghiệp đạt hiệu quả cao trong việc chăm sóc khách hàng. Đặc biệt nếu bạn cài đặt và sử dụng đúng cách sẽ giúp doanh nghiệp của bạn khai thác triệt để tiềm năng của phần mềm. 

Trước hết, để cài đặt live chat, bạn cần chú ý những điều sau:

  • Chỉ nên cài đặt Livechat cho các website hoạt động trong lĩnh vực sản phẩm – dịch vụ. 
  • Thế mạnh của Livechat là khả năng phản hồi kịp thời. Bởi vậy, chủ sở hữu website cần chú ý tương tác và trả lời khách hàng ngay lập tức để nâng cao hiệu quả kinh doanh và trải nghiệm hài lòng cho khách hàng.
  • Khi cài đặt live chat cần chú ý những phần mềm chỉ yêu cầu khách hàng để lại tên hoặc số điện thoại bởi tỉ lệ tương tác sẽ cao hơn.
  • Một website chỉ nên sử dụng duy nhất một loại livechat để tránh làm ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng.

Tại thời điểm này, live chat được đánh giá là công cụ hữu ích dùng cho website của bạn. Tuy nhiên tùy vào mục đích, nhu cầu và khả năng của bạn mà nên lựa chọn loại livechat nào cho thích hợp nhất. Hy vọng, trong bài viết này bạn đã có được cho mình những thông tin hữu ích và vận dụng nó cho bản thân một cách thông minh.

NQ News Web – Dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp, uy tín theo yêu cầu

  • Địa chỉ: 337 Hồng Bàng, Phường 11, Quận 5, TP.HCM.
  • Hotline: 1900 2028
  • Website: https://nq.com.vn/tag/thiet-ke-website/

Originally posted 2020-04-10 09:10:00.

Post Views: 55
Tags: #Thiết kế website

Có thể bạn quan tâm bài viết

Bạn Có Biết Bộ Nhận Diện Thương Hiệu Gồm Những Gì? 612d043067116.jpeg
Kiến thức căn bản

Bạn có biết bộ nhận diện thương hiệu gồm những gì?

28/01/2023
Tại Sao Landing Page Bán Hàng Hiệu Quả Hơn Website Thông Thường? 612d035564a6c.jpeg
Kiến thức căn bản

Tại sao landing page bán hàng hiệu quả hơn website thông thường?

27/01/2023
Ajax Là Gì? Tại Sao Nên Dùng Và Cách Hoạt động Của Ajax Trong Website 612d035c6ea9e.jpeg
Kiến thức căn bản

Ajax là gì? Tại sao nên dùng và cách hoạt động của Ajax trong Website

27/01/2023
Hướng Dẫn Các Bước Gửi Mail Hàng Loạt Trong Outlook, Mail Merge 2021 612d026fa9be9.jpeg
Kiến thức căn bản

Hướng dẫn các bước gửi mail hàng loạt trong outlook, mail merge 2021

26/01/2023
8 Cách Thuyết Phục Khách Hàng Mua Sắm Bằng Email Marketing 612d01bab1936.jpeg
Kiến thức căn bản

8 cách thuyết phục khách hàng mua sắm bằng Email Marketing

26/01/2023
13 Mẹo Tiếp Thị Qua Email Marketing Không Phải Ai Cũng Biết 612d01b4acd59.jpeg
Kiến thức căn bản

13 mẹo tiếp thị qua email marketing không phải ai cũng biết

25/01/2023

Bài mới nhất

Bạn Có Biết Bộ Nhận Diện Thương Hiệu Gồm Những Gì? 612d043067116.jpeg

Bạn có biết bộ nhận diện thương hiệu gồm những gì?

28/01/2023
Tại Sao Landing Page Bán Hàng Hiệu Quả Hơn Website Thông Thường? 612d035564a6c.jpeg

Tại sao landing page bán hàng hiệu quả hơn website thông thường?

27/01/2023
Ajax Là Gì? Tại Sao Nên Dùng Và Cách Hoạt động Của Ajax Trong Website 612d035c6ea9e.jpeg

Ajax là gì? Tại sao nên dùng và cách hoạt động của Ajax trong Website

27/01/2023
Hướng Dẫn Các Bước Gửi Mail Hàng Loạt Trong Outlook, Mail Merge 2021 612d026fa9be9.jpeg

Hướng dẫn các bước gửi mail hàng loạt trong outlook, mail merge 2021

26/01/2023
8 Cách Thuyết Phục Khách Hàng Mua Sắm Bằng Email Marketing 612d01bab1936.jpeg

8 cách thuyết phục khách hàng mua sắm bằng Email Marketing

26/01/2023

Categories

  • Android
  • Ảnh đẹp Khoa học
  • Anh tài công nghệ
  • Ảnh, đồ họa
  • Bảo mật máy tính
  • Bảo mật, Antivirus
  • Bí ẩn – Chuyện lạ
  • Bình luận công nghệ
  • Câu chuyện Khoa học
  • Chăm sóc Nhà cửa
  • Chăm sóc Sức khỏe
  • Chụp ảnh – Quay phim
  • Chuyện công nghệ
  • Công nghệ
  • Công nghệ mới
  • Cưới hỏi
  • Deep Learning
  • Development
  • Dịch vụ công trực tuyến
  • Dịch vụ ngân hàng
  • Dịch vụ nhà mạng
  • DIY – Handmade
  • Đời sống thường thức
  • Game – Trò chơi
  • Giải pháp bảo mật
  • Giải trí
  • Giáng sinh – Noel
  • Giao tiếp, liên lạc, hẹn hò
  • Hệ thống
  • Hệ thống
  • Hỗ trợ học tập
  • Họp, học trực tuyến
  • Internet
  • iPhone
  • Khám phá khoa học
  • Khám phá thiên nhiên
  • Khoa học công nghệ
  • Khoa học Vũ trụ
  • Khoa học vui
  • Kiến thức bảo mật
  • Kiến thức căn bản
  • Kiến thức cơ bản
  • Kiến thức tổng hợp
  • Kinh nghiệm Du lịch
  • Kỹ năng
  • Là gì?
  • Làm đẹp
  • Lập trình
  • Linux
  • Linux OS
  • Lưu trữ đám mây
  • macOS
  • Mail Server
  • Mạng LAN – WAN
  • Máy ảo
  • Máy chủ
  • Máy công cụ
  • Máy hút mùi
  • Mẹo hay
  • Mẹo vặt
  • ms excel
  • ms-powerpoint
  • Nền tảng điện toán đám mây
  • Nhà thông minh
  • Phần cứng
  • Phần cứng
  • Phần Mềm
  • Phân phối
  • Quà tặng
  • Quản trị hệ thống
  • Quạt các loại
  • Quiz công nghệ
  • Raspberry Pi
  • Sửa lỗi máy tính
  • Tải game
  • Tấn công mạng
  • Tăng tốc máy tính
  • Tết 2022
  • Tết Trung thu
  • Thủ thuật
  • Thủ thuật SEO
  • Thủ thuật Wifi
  • Tiện ích hệ thống
  • Tin học văn phòng
  • Tin tức
  • Tivi
  • Trí tuệ nhân tạo (AI)
  • Tủ lạnh
  • Uncategorized
  • Ứng dụng
  • Ứng dụng văn phòng
  • Video Khoa học
  • Video, phim, nhạc
  • Website
  • Windows Server 2012

Tags

#app #chatbot #chatbot tự động #CRM #Email Marketing #Kiến thức cơ bản #Techblog #Thiết kế website Android apple cách chơi Pokémon Go Gmail Google Google Drive hacker HTML hàm python hàm python có sẵn hình nền máy tính học css học python học SQL ios iphone iphone 12 Microsoft minecraft mssql MS SQL Server Pokémon Go PUBG Mobile python Raspberry Pi Samsung smartphone SQL Server thiết bị số tivi tài liệu python windows windows 10 YouTube điện thoại di động điện thoại thông minh ứng dụng
  • About
  • Advertise
  • Privacy & Policy
  • Contact

© 2022 Pha Le Solution

Không có kết quả
Xem tất cả kết quả
  • Home

© 2022 Pha Le Solution

Are you sure want to unlock this post?
Unlock left : 0
Are you sure want to cancel subscription?