• About
  • Advertise
  • Privacy & Policy
  • Contact
NQ NEWS
  • Kiến thức tổng hợp
    • Development
    • Deep Learning
    • Cloud Computing
    • Kiến thức bảo mật
    • Tin học văn phòng
  • Thủ thuật
    • Phần Mềm
    • Sửa lỗi máy tính
    • Bảo mật máy tính
    • Tăng tốc máy tính
    • Thủ thuật Wifi
  • Quản trị hệ thống
    • Giải pháp bảo mật
    • Mail Server
    • Mạng LAN – WAN
    • Máy chủ
    • Windows Server 2012
  • Tin tức
  • Đời sống thường thức
    • All
    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh - Quay phim
    • Dịch vụ ngân hàng
    • DIY - Handmade
    • Game - Trò chơi
    • Giải trí
    • Giáng sinh - Noel
    • Khám phá khoa học
    • Khám phá thiên nhiên
    • Khoa học Vũ trụ
    • Khoa học vui
    • Kỹ năng
    • Là gì?
    • Máy công cụ
    • Mẹo hay
    • Mẹo vặt
    • Quà tặng
    Ielts La Gi 640 1

    IELTS là gì? Những điều cần biết về IELTS

    Cài font chữ

    Kẻ ô ly vuông trong Word và in ô ly Word

    Tổng hợp các gói cước MobiFone cực kỳ hấp dẫn

    Tổng hợp các gói cước MobiFone ưu đãi cực kỳ hấp dẫn dịp năm mới 2022

    Tổng hợp gói cước Viettel

    Tổng hợp gói cước ngon của Viettel để bạn sử dụng trong tháng 1/2022

    ẩn thanh điều hướng trên OPPO A74

    Cách ẩn thanh điều hướng OPPO để dùng thao tác vuốt chạm cực hấp dẫn

    Cách tạo nhạc chuông giáng sinh cho iPhone

    Cách tạo nhạc chuông giáng sinh cho iPhone cực hay ho mà bạn nên biết

    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh – Quay phim
    • Dịch vụ ngân hàng
    • Game – Trò chơi
    • Kỹ năng
No Result
View All Result
  • Kiến thức tổng hợp
    • Development
    • Deep Learning
    • Cloud Computing
    • Kiến thức bảo mật
    • Tin học văn phòng
  • Thủ thuật
    • Phần Mềm
    • Sửa lỗi máy tính
    • Bảo mật máy tính
    • Tăng tốc máy tính
    • Thủ thuật Wifi
  • Quản trị hệ thống
    • Giải pháp bảo mật
    • Mail Server
    • Mạng LAN – WAN
    • Máy chủ
    • Windows Server 2012
  • Tin tức
  • Đời sống thường thức
    • All
    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh - Quay phim
    • Dịch vụ ngân hàng
    • DIY - Handmade
    • Game - Trò chơi
    • Giải trí
    • Giáng sinh - Noel
    • Khám phá khoa học
    • Khám phá thiên nhiên
    • Khoa học Vũ trụ
    • Khoa học vui
    • Kỹ năng
    • Là gì?
    • Máy công cụ
    • Mẹo hay
    • Mẹo vặt
    • Quà tặng
    Ielts La Gi 640 1

    IELTS là gì? Những điều cần biết về IELTS

    Cài font chữ

    Kẻ ô ly vuông trong Word và in ô ly Word

    Tổng hợp các gói cước MobiFone cực kỳ hấp dẫn

    Tổng hợp các gói cước MobiFone ưu đãi cực kỳ hấp dẫn dịp năm mới 2022

    Tổng hợp gói cước Viettel

    Tổng hợp gói cước ngon của Viettel để bạn sử dụng trong tháng 1/2022

    ẩn thanh điều hướng trên OPPO A74

    Cách ẩn thanh điều hướng OPPO để dùng thao tác vuốt chạm cực hấp dẫn

    Cách tạo nhạc chuông giáng sinh cho iPhone

    Cách tạo nhạc chuông giáng sinh cho iPhone cực hay ho mà bạn nên biết

    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh – Quay phim
    • Dịch vụ ngân hàng
    • Game – Trò chơi
    • Kỹ năng
No Result
View All Result
NQ NEWS
No Result
View All Result
Home Kiến thức Marketing căn bản

CRM và Marketing: Mối quan hệ thiết yếu trong quy trình kinh doanh

@admiz by @admiz
23/01/2023
in Kiến thức Marketing căn bản
0
Crm Và Marketing: Mối Quan Hệ Thiết Yếu Trong Quy Trình Kinh Doanh 612d01c0aa10f.jpeg

Trước sự bùng nổ của Internet, hành vi tiêu dùng của khách hàng dần chuyển đổi sang hình thức online và trở nên phức tạp hơn. Bởi vậy, để thực hiện một chiến dịch Marketing hiệu quả đòi hỏi doanh nghiệp cần hiểu rõ được khách hàng là ai, đang quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ nào,…Từ đó, CRM – hệ thống quản lý khách hàng trở thành “trợ thủ đắc lực” cho các chiến lược Marketing. 

Bài viết sau đây, NQ News sẽ chia sẻ rõ cho bạn về mối quan hệ giữa CRM và Marketing trong doanh nghiệp.


Mối quan hệ giữa CRM và Marketing

Theo dõi thông tin khách hàng

Với phễu hứng trên mọi điểm chạm, CRM thu nhập được toàn bộ thông tin từ mọi nguồn như Email, Website/LDP, Chatbot, Wifi Marketing,…..Bạn nắm giữ toàn bộ thông tin và hành trình mua hàng của khách. 

Có thể nói, đây là một “tài sản quý báu” giúp bạn đưa ra những chiến lược Marketing đánh đúng nhu cầu của tệp khách hàng tiềm năng vào đúng thời điểm giúp doanh nghiệp tránh lãng phí thời gian lẫn tiền bạc. Song song đó, kết hợp với đội ngũ Sales để tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng trở nên hiệu quả hơn để tăng tỷ lệ chốt đơn nhanh chóng.


Tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Một trong những điểm ưu việt của CRM đó là khả năng phân loại các tệp khách hàng theo các giai đoạn từ tìm hiểu cho đến mua hàng. Theo đó, Marketing có thể dễ dàng nắm bắt được nhóm khách hàng tiềm năng để chuyển lead cho đội ngũ Sales chủ động chăm sóc. 

Từ đó, giúp Marketing và Sales tạo ra quy trình làm việc mượt mà và hiệu quả hơn, tránh tốn thời gian của nhau. Với CRM, mọi quyết định của Marketing đều dựa trên dữ liệu thực của khách hàng thay vì đánh giá chủ quan. 

NQ News crm


Đo lường hiệu quả của chiến dịch

Điểm yếu nhất của các chiến dịch Marketing khi kết thúc, đó là các báo cáo tổng hợp không thể hiện được rõ nguyên nhân thật sự khiến chiến dịch đó đạt hiệu quả thấp. Dẫn đến việc Marketing có thể đưa ra những đánh giá, phân tích sai và bước cải thiện không phù hợp cho nhiều chiến dịch tiếp theo. 

Vậy thì, CRM giúp Marketing đo lường chính xác hiệu quả chiến dịch bằng những báo cáo thực tế về số liệu khách hàng, tìm hiểu rõ được vấn đề cụ thể mà họ đang gặp phải là gì, nguồn nào đang hiệu quả và tỷ lệ đóng góp doanh thu là bao nhiêu. 


Truyền thông thương hiệu cho khách hàng

Từ những dữ liệu khách hàng được thu nhập tự động bạn có thể dễ dàng chia nhỏ nhóm khách hàng của mình theo nhu cầu, độ tuổi, sản phẩm/dịch vụ đang quan tâm. Theo đó, Marketing chủ động gửi đi những thông điệp cá nhân hóa theo từng giai đoạn mua sắm của khách hàng. 

Chính mối quan hệ giữa CRM và Marketing giúp khách hàng có được những trải nghiệm tốt nhất khi tìm hiểu về thương hiệu của bạn. 

Xem thêm bài viết: CRM và CDP: Sự khác biệt trong phong cách quản trị khách hàng


Một số lưu ý khi kết hợp CRM và Marketing

Để khai thác triệt để mối quan hệ giữa CRM và Marketing. bạn cần trả lời được những câu hỏi sau: 

  • Mục tiêu của chiến dịch Marketing là gì? 

  • Các chỉ số cần thiết để đánh giá độ hiệu quả của chiến dịch? 

Sau khi trả lời được những câu hỏi trên, đội ngũ Marketing sẽ nắm rõ giai đoạn nào bạn chưa thực hiện tốt, bắt nguồn từ thông điệp không đúng, nhầm nhu cầu của khách hàng hay giai đoạn chăm sóc khách hàng tiềm năng có vấn đề… Từ đó, bạn sẽ nhìn được bức tranh tổng quan của chiến dịch và đưa ra những bước cải thiện phù hợp nhất. CRM sẽ giúp bạn trả lời: 

  • Sản phẩm/dịch vụ nào mà khách hàng đang quan tâm nhiều? 

  • Nhu cầu của phần lớn khách hàng là gì? 

Hy vọng những thông tin trên đã giúp bạn hiểu rõ hơn về mối quan hệ giữa CRM và Marketing trong cuộc chiến kinh doanh thời 4.0. Hiện nay, VCCorp đang có chương trình dùng NQ News CRM miễn phí trong vòng 15 ngày. Cùng trải nghiệm ngay nhé!  

Tham khảo ngay

NQ News CRM miễn phí dùng thử trong 15 ngày 

Originally posted 2020-09-06 15:06:00.

Post Views: 185
Tags: #CRM
Previous Post

Hướng dẫn tạo chứng chỉ SSL miễn phí với Let’s Encrypt

Next Post

Phần mềm CRM cho giáo dục và các tính năng quan trọng không thể thiếu

Related Posts

Sampling Là Gì? Một Số Lưu ý Khi Triển Khai Hình Thức Quảng Cáo Sampling 612d17d50ea90.jpeg
Kiến thức Marketing căn bản

Sampling là gì? Một số lưu ý khi triển khai hình thức quảng cáo Sampling

18/07/2023
Key Visual Là Gì? Hướng Dẫn Cách Tạo Ra Key Visual Nổi Bật, độc đáo Cho Doanh Nghiệp 612d17cd7a834.jpeg
Kiến thức Marketing căn bản

Key visual là gì? Hướng dẫn cách tạo ra Key visual nổi bật, độc đáo cho doanh nghiệp

18/07/2023
Breadcrumbs Là Gì? Tầm Quan Trọng Và Cách Sử Dụng Breadcrumbs 612d190f7ec5a.jpeg
Kiến thức Marketing căn bản

Breadcrumbs là gì? Tầm quan trọng và cách sử dụng breadcrumbs

17/07/2023
Kpi Là Gì Và Làm Thế Nào để Xây Dựng được Kpi Hiệu Quả? 612d1908663e8.jpeg
Kiến thức Marketing căn bản

KPI là gì và làm thế nào để xây dựng được KPI hiệu quả?

17/07/2023
Similarweb Là Gì? Một Số Tính Năng Cơ Bản Của Similarweb 612d1901a4528.jpeg
Kiến thức Marketing căn bản

Similarweb là gì? Một số tính năng cơ bản của Similarweb

16/07/2023
Nghệ Thuật đàm Phán Trong Kinh Doanh Giúp Doanh Nghiệp Chiến Thắng 612d18fae806b.jpeg
Kiến thức Marketing căn bản

Nghệ thuật đàm phán trong kinh doanh giúp doanh nghiệp chiến thắng

16/07/2023
Next Post
Phần Mềm Crm Cho Giáo Dục Và Các Tính Năng Quan Trọng Không Thể Thiếu 612d01c76b28a.jpeg

Phần mềm CRM cho giáo dục và các tính năng quan trọng không thể thiếu

Bài mới nhất

Ảo Hóa: Sự Khác Nhau Giữa Container Và Virtual Machine Là Gì? 606fdf6a87f9a.png

Ảo hóa: Sự khác nhau giữa Container và Virtual Machine là gì?

04/10/2023
Hướng Dẫn Cài đặt Và Cấu Hình Công Cụ Kubectl Trong Kubernetes 606fdf64dd311.png

Hướng dẫn cài đặt và cấu hình công cụ kubectl trong Kubernetes

04/10/2023
Intel Ra Mắt Cpu Xeon Scalable Gen 2 Mới: Mở Rộng Và Tăng Cường Tính Cạnh Tranh 606fdf5cf0879.jpeg

Intel ra mắt CPU Xeon Scalable Gen 2 mới: Mở rộng và tăng cường tính cạnh tranh

03/10/2023
Top 3 Câu Hỏi Thường Gặp Về Card đồ Họa Quadro 606fdf561f9af.jpeg

Top 3 câu hỏi thường gặp về card đồ họa QUADRO

03/10/2023
Hiệu Năng Các Dòng Gpu Nvidia Với Các Mô Hình Deep Learning Hiện Tại Năm 2020 606fdf4a52207.jpeg

Hiệu năng các dòng GPU NVidia với các mô hình Deep Learning hiện tại năm 2020

02/10/2023

Chuyên mục

  • Android
  • Bảo mật máy tính
  • Bảo mật, Antivirus
  • Chăm sóc Nhà cửa
  • Chăm sóc Sức khỏe
  • Chụp ảnh – Quay phim
  • Chuyện công nghệ
  • Deep Learning
  • Development
  • Dịch vụ công trực tuyến
  • Dịch vụ ngân hàng
  • Dịch vụ nhà mạng
  • DIY – Handmade
  • Đời sống thường thức
  • Game – Trò chơi
  • Giải pháp bảo mật
  • Giải trí
  • Giáng sinh – Noel
  • Hệ thống
  • Hệ thống
  • iPhone
  • Khám phá khoa học
  • Khám phá thiên nhiên
  • Khoa học Vũ trụ
  • Khoa học vui
  • Kiến thức bảo mật
  • Kiến thức cơ bản phổ thông
  • Kiến thức Marketing căn bản
  • Kiến thức tổng hợp
  • Kỹ năng
  • Là gì?
  • Lập trình
  • Linux
  • Linux OS
  • macOS
  • Mail Server
  • Mạng LAN – WAN
  • Máy ảo
  • Máy chủ
  • Máy công cụ
  • Mẹo hay
  • Mẹo vặt
  • ms excel
  • ms-powerpoint
  • Nền tảng điện toán đám mây
  • Phần cứng
  • Phần Mềm
  • Quà tặng
  • Quản trị hệ thống
  • Raspberry Pi
  • Sửa lỗi máy tính
  • Tăng tốc máy tính
  • Thủ thuật
  • Thủ thuật SEO
  • Thủ thuật Wifi
  • Tiện ích hệ thống
  • Tin học văn phòng
  • Tin tức
  • Uncategorized
  • Ứng dụng
  • Website
  • Windows Server 2012

Thẻ

#app #chatbot #chatbot tự động #CRM #Kiến thức cơ bản #Techblog #Thiết kế website Android apple cách chơi Pokémon Go Email Marketing Gmail Google Google Drive hacker HTML hàm python hàm python có sẵn hình nền máy tính học css học python học SQL ios iphone iphone 12 Microsoft minecraft mssql MS SQL Server Pokémon Go PUBG Mobile python Raspberry Pi Samsung smartphone SQL Server thiết bị số tivi tài liệu python windows windows 10 YouTube điện thoại di động điện thoại thông minh ứng dụng
  • About
  • Advertise
  • Privacy & Policy
  • Contact

© 2022 Pha Le Solution

No Result
View All Result
  • Home

© 2022 Pha Le Solution