• About
  • Advertise
  • Privacy & Policy
  • Contact
NQ NEWS
  • Kiến thức tổng hợp
    • Development
    • Deep Learning
    • Cloud Computing
    • Kiến thức bảo mật
    • Tin học văn phòng
  • Thủ thuật
    • Phần Mềm
    • Sửa lỗi máy tính
    • Bảo mật máy tính
    • Tăng tốc máy tính
    • Thủ thuật Wifi
  • Quản trị hệ thống
    • Giải pháp bảo mật
    • Mail Server
    • Mạng LAN – WAN
    • Máy chủ
    • Windows Server 2012
  • Tin tức
  • Đời sống thường thức
    • Tất cả
    • Bí ẩn - Chuyện lạ
    • Câu chuyện Khoa học
    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh - Quay phim
    • Cưới hỏi
    • Dịch vụ ngân hàng
    • Game - Trò chơi
    • Kỹ năng
    • Là gì?
    • Mẹo hay
    Ielts La Gi 640 1

    IELTS là gì? Những điều cần biết về IELTS

    Cài font chữ

    Kẻ ô ly vuông trong Word và in ô ly Word

    Vivo Y33s

    3 cách chụp ảnh đẹp trên Vivo Y33s với nhiều hiệu ứng, filter độc đáo

    cách xem tin nhắn đã thu hồi trên messenger trên điện thoại

    Cách xem tin nhắn đã thu hồi trên Messenger cho điện thoại Android

    Cách hẹn giờ gửi tin nhắn chúc mừng

    Cách hẹn giờ gửi tin nhắn chúc mừng trên điện thoại vào dịp đặc biệt

    cách nhập code Play Together

    Nhập Full Code Play Together MỚI NHẤT hôm nay nhận quà khủng 2022

    • Bí ẩn – Chuyện lạ
    • Câu chuyện Khoa học
    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh – Quay phim
    • Cưới hỏi
    • Dịch vụ ngân hàng
    • Game – Trò chơi
    • Kỹ năng
  • Nhịp sống công nghệ
    • Tất cả
    • Ảnh đẹp Khoa học
    • Anh tài công nghệ
    • Ảnh, đồ họa
    • Bình luận công nghệ
    • Chuyện công nghệ
    • Công nghệ
    • Công nghệ mới
    • Dịch vụ công trực tuyến
    • Dịch vụ nhà mạng
    Cuoc Thi Bao Mat 700 1

    Hai chuyên gia bảo mật Việt Nam giành giải thưởng 40.000 USD trong cuộc thi tấn công mạng Pwn2Own 2021

    He Tri Thuc Viet So Hoa 650 1

    Trải nghiệm sử dụng itrithuc.vn – dự án hệ tri thức Việt được số hóa đầu tiên

    Viettel Kiem Tra Thong Tin Thue Bao 700 1

    Kiểm tra thông tin thuê bao Viettel như thế nào?

    Hang Dien Thoai Lon Nhat 640 1

    Danh sách những hãng smartphone lớn nhất thế giới (cập nhật liên tục)

    Ai Gpt 3 Cua Elon Musk Vua Viet Ca Mot Bai Xa Luan Gay Chan Dong Tren Bao Anh 640 1

    AI viết bài xã luận gây chấn động trên báo Anh, tuyên bố sẽ không hủy diệt loài người

    V120 Viettel Dang Ky 640 1

    Cách đăng ký gói V120 Viettel

    Youtube Da Ra Doi Nhu The Nao Doi Net Ve De Che Youtube640 1

    YouTube đã ra đời như thế nào? Đôi nét về ‘đề chế’ YouTube

    Apple Ung Dung Nhan Dien Airtag Tren Android700 1

    Apple phát hành ứng dụng nhận diện AirTag trên Android

    He Dieu Hanh Se Khong Con Co The Su Dung Whatsapp640 1

    Đây là những hệ điều hành không thể tải WhatsApp trong thời gian tới

Không có kết quả
Xem tất cả kết quả
  • Kiến thức tổng hợp
    • Development
    • Deep Learning
    • Cloud Computing
    • Kiến thức bảo mật
    • Tin học văn phòng
  • Thủ thuật
    • Phần Mềm
    • Sửa lỗi máy tính
    • Bảo mật máy tính
    • Tăng tốc máy tính
    • Thủ thuật Wifi
  • Quản trị hệ thống
    • Giải pháp bảo mật
    • Mail Server
    • Mạng LAN – WAN
    • Máy chủ
    • Windows Server 2012
  • Tin tức
  • Đời sống thường thức
    • Tất cả
    • Bí ẩn - Chuyện lạ
    • Câu chuyện Khoa học
    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh - Quay phim
    • Cưới hỏi
    • Dịch vụ ngân hàng
    • Game - Trò chơi
    • Kỹ năng
    • Là gì?
    • Mẹo hay
    Ielts La Gi 640 1

    IELTS là gì? Những điều cần biết về IELTS

    Cài font chữ

    Kẻ ô ly vuông trong Word và in ô ly Word

    Vivo Y33s

    3 cách chụp ảnh đẹp trên Vivo Y33s với nhiều hiệu ứng, filter độc đáo

    cách xem tin nhắn đã thu hồi trên messenger trên điện thoại

    Cách xem tin nhắn đã thu hồi trên Messenger cho điện thoại Android

    Cách hẹn giờ gửi tin nhắn chúc mừng

    Cách hẹn giờ gửi tin nhắn chúc mừng trên điện thoại vào dịp đặc biệt

    cách nhập code Play Together

    Nhập Full Code Play Together MỚI NHẤT hôm nay nhận quà khủng 2022

    • Bí ẩn – Chuyện lạ
    • Câu chuyện Khoa học
    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh – Quay phim
    • Cưới hỏi
    • Dịch vụ ngân hàng
    • Game – Trò chơi
    • Kỹ năng
  • Nhịp sống công nghệ
    • Tất cả
    • Ảnh đẹp Khoa học
    • Anh tài công nghệ
    • Ảnh, đồ họa
    • Bình luận công nghệ
    • Chuyện công nghệ
    • Công nghệ
    • Công nghệ mới
    • Dịch vụ công trực tuyến
    • Dịch vụ nhà mạng
    Cuoc Thi Bao Mat 700 1

    Hai chuyên gia bảo mật Việt Nam giành giải thưởng 40.000 USD trong cuộc thi tấn công mạng Pwn2Own 2021

    He Tri Thuc Viet So Hoa 650 1

    Trải nghiệm sử dụng itrithuc.vn – dự án hệ tri thức Việt được số hóa đầu tiên

    Viettel Kiem Tra Thong Tin Thue Bao 700 1

    Kiểm tra thông tin thuê bao Viettel như thế nào?

    Hang Dien Thoai Lon Nhat 640 1

    Danh sách những hãng smartphone lớn nhất thế giới (cập nhật liên tục)

    Ai Gpt 3 Cua Elon Musk Vua Viet Ca Mot Bai Xa Luan Gay Chan Dong Tren Bao Anh 640 1

    AI viết bài xã luận gây chấn động trên báo Anh, tuyên bố sẽ không hủy diệt loài người

    V120 Viettel Dang Ky 640 1

    Cách đăng ký gói V120 Viettel

    Youtube Da Ra Doi Nhu The Nao Doi Net Ve De Che Youtube640 1

    YouTube đã ra đời như thế nào? Đôi nét về ‘đề chế’ YouTube

    Apple Ung Dung Nhan Dien Airtag Tren Android700 1

    Apple phát hành ứng dụng nhận diện AirTag trên Android

    He Dieu Hanh Se Khong Con Co The Su Dung Whatsapp640 1

    Đây là những hệ điều hành không thể tải WhatsApp trong thời gian tới

Không có kết quả
Xem tất cả kết quả
NQ NEWS
Không có kết quả
Xem tất cả kết quả
Trang chủ Kiến thức căn bản

CRM và Marketing: Mối quan hệ thiết yếu trong quy trình kinh doanh

@admiz bởi @admiz
23/01/2023
trong Kiến thức căn bản
0
Crm Và Marketing: Mối Quan Hệ Thiết Yếu Trong Quy Trình Kinh Doanh 612d01c0aa10f.jpeg

Trước sự bùng nổ của Internet, hành vi tiêu dùng của khách hàng dần chuyển đổi sang hình thức online và trở nên phức tạp hơn. Bởi vậy, để thực hiện một chiến dịch Marketing hiệu quả đòi hỏi doanh nghiệp cần hiểu rõ được khách hàng là ai, đang quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ nào,…Từ đó, CRM – hệ thống quản lý khách hàng trở thành “trợ thủ đắc lực” cho các chiến lược Marketing. 

Bài viết sau đây, NQ News sẽ chia sẻ rõ cho bạn về mối quan hệ giữa CRM và Marketing trong doanh nghiệp.


Mối quan hệ giữa CRM và Marketing

Theo dõi thông tin khách hàng

Với phễu hứng trên mọi điểm chạm, CRM thu nhập được toàn bộ thông tin từ mọi nguồn như Email, Website/LDP, Chatbot, Wifi Marketing,…..Bạn nắm giữ toàn bộ thông tin và hành trình mua hàng của khách. 

Có thể nói, đây là một “tài sản quý báu” giúp bạn đưa ra những chiến lược Marketing đánh đúng nhu cầu của tệp khách hàng tiềm năng vào đúng thời điểm giúp doanh nghiệp tránh lãng phí thời gian lẫn tiền bạc. Song song đó, kết hợp với đội ngũ Sales để tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng trở nên hiệu quả hơn để tăng tỷ lệ chốt đơn nhanh chóng.


Tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Một trong những điểm ưu việt của CRM đó là khả năng phân loại các tệp khách hàng theo các giai đoạn từ tìm hiểu cho đến mua hàng. Theo đó, Marketing có thể dễ dàng nắm bắt được nhóm khách hàng tiềm năng để chuyển lead cho đội ngũ Sales chủ động chăm sóc. 

Từ đó, giúp Marketing và Sales tạo ra quy trình làm việc mượt mà và hiệu quả hơn, tránh tốn thời gian của nhau. Với CRM, mọi quyết định của Marketing đều dựa trên dữ liệu thực của khách hàng thay vì đánh giá chủ quan. 

NQ News crm


Đo lường hiệu quả của chiến dịch

Điểm yếu nhất của các chiến dịch Marketing khi kết thúc, đó là các báo cáo tổng hợp không thể hiện được rõ nguyên nhân thật sự khiến chiến dịch đó đạt hiệu quả thấp. Dẫn đến việc Marketing có thể đưa ra những đánh giá, phân tích sai và bước cải thiện không phù hợp cho nhiều chiến dịch tiếp theo. 

Vậy thì, CRM giúp Marketing đo lường chính xác hiệu quả chiến dịch bằng những báo cáo thực tế về số liệu khách hàng, tìm hiểu rõ được vấn đề cụ thể mà họ đang gặp phải là gì, nguồn nào đang hiệu quả và tỷ lệ đóng góp doanh thu là bao nhiêu. 


Truyền thông thương hiệu cho khách hàng

Từ những dữ liệu khách hàng được thu nhập tự động bạn có thể dễ dàng chia nhỏ nhóm khách hàng của mình theo nhu cầu, độ tuổi, sản phẩm/dịch vụ đang quan tâm. Theo đó, Marketing chủ động gửi đi những thông điệp cá nhân hóa theo từng giai đoạn mua sắm của khách hàng. 

Chính mối quan hệ giữa CRM và Marketing giúp khách hàng có được những trải nghiệm tốt nhất khi tìm hiểu về thương hiệu của bạn. 

Xem thêm bài viết: CRM và CDP: Sự khác biệt trong phong cách quản trị khách hàng


Một số lưu ý khi kết hợp CRM và Marketing

Để khai thác triệt để mối quan hệ giữa CRM và Marketing. bạn cần trả lời được những câu hỏi sau: 

  • Mục tiêu của chiến dịch Marketing là gì? 

  • Các chỉ số cần thiết để đánh giá độ hiệu quả của chiến dịch? 

Sau khi trả lời được những câu hỏi trên, đội ngũ Marketing sẽ nắm rõ giai đoạn nào bạn chưa thực hiện tốt, bắt nguồn từ thông điệp không đúng, nhầm nhu cầu của khách hàng hay giai đoạn chăm sóc khách hàng tiềm năng có vấn đề… Từ đó, bạn sẽ nhìn được bức tranh tổng quan của chiến dịch và đưa ra những bước cải thiện phù hợp nhất. CRM sẽ giúp bạn trả lời: 

  • Sản phẩm/dịch vụ nào mà khách hàng đang quan tâm nhiều? 

  • Nhu cầu của phần lớn khách hàng là gì? 

Hy vọng những thông tin trên đã giúp bạn hiểu rõ hơn về mối quan hệ giữa CRM và Marketing trong cuộc chiến kinh doanh thời 4.0. Hiện nay, VCCorp đang có chương trình dùng NQ News CRM miễn phí trong vòng 15 ngày. Cùng trải nghiệm ngay nhé!  

Tham khảo ngay

NQ News CRM miễn phí dùng thử trong 15 ngày 

Originally posted 2020-09-06 15:06:00.

Post Views: 49
Tags: #CRM

Có thể bạn quan tâm bài viết

Thiết Kế Website Thực Phẩm Chức Năng Uy Tín, Chất Lượng, Chuẩn Seo 612d08d83a296.jpeg
Kiến thức căn bản

Thiết kế website thực phẩm chức năng uy tín, chất lượng, chuẩn SEO

05/02/2023
Thiết Kế Website Trung Tâm Gia Sư Uy Tín, Chuyên Nghiệp Và Chất Lượng 612d0a0d7e501.jpeg
Kiến thức căn bản

Thiết kế website trung tâm gia sư uy tín, chuyên nghiệp và chất lượng

04/02/2023
Thiết Kế Website Dịch Vụ Bảo Vệ, An Ninh Chuyên Nghiệp Và Giao Diện Hiện đại 612d098d4c595.png
Kiến thức căn bản

Thiết kế website dịch vụ bảo vệ, an ninh chuyên nghiệp và giao diện hiện đại

04/02/2023
Thiết Kế Website Xuất Khẩu Lao động, đi Du Học Chuyên Nghiệp, Giá Rẻ 612d08e0cb2c2.jpeg
Kiến thức căn bản

Thiết kế website xuất khẩu lao động, đi du học chuyên nghiệp, giá rẻ

03/02/2023
Thiết Kế Website Bán Mắt Kính Uy Tín Và Thời Thượng Nhất Hiện Nay 612d0a181fc93.jpeg
Kiến thức căn bản

Thiết kế website bán mắt kính uy tín và thời thượng nhất hiện nay

03/02/2023
Yoast Seo Là Gì? Hướng Dẫn Cấu Hình Yoast Seo Trên Website Hiệu Quả 612d069c83e87.png
Kiến thức căn bản

Yoast SEO là gì? Hướng dẫn cấu hình Yoast SEO trên website hiệu quả

02/02/2023

Bài mới nhất

Thiết Kế Website Thực Phẩm Chức Năng Uy Tín, Chất Lượng, Chuẩn Seo 612d08d83a296.jpeg

Thiết kế website thực phẩm chức năng uy tín, chất lượng, chuẩn SEO

05/02/2023
Thiết Kế Website Trung Tâm Gia Sư Uy Tín, Chuyên Nghiệp Và Chất Lượng 612d0a0d7e501.jpeg

Thiết kế website trung tâm gia sư uy tín, chuyên nghiệp và chất lượng

04/02/2023
Thiết Kế Website Dịch Vụ Bảo Vệ, An Ninh Chuyên Nghiệp Và Giao Diện Hiện đại 612d098d4c595.png

Thiết kế website dịch vụ bảo vệ, an ninh chuyên nghiệp và giao diện hiện đại

04/02/2023
Thiết Kế Website Xuất Khẩu Lao động, đi Du Học Chuyên Nghiệp, Giá Rẻ 612d08e0cb2c2.jpeg

Thiết kế website xuất khẩu lao động, đi du học chuyên nghiệp, giá rẻ

03/02/2023
Thiết Kế Website Bán Mắt Kính Uy Tín Và Thời Thượng Nhất Hiện Nay 612d0a181fc93.jpeg

Thiết kế website bán mắt kính uy tín và thời thượng nhất hiện nay

03/02/2023

Categories

  • Android
  • Ảnh đẹp Khoa học
  • Anh tài công nghệ
  • Ảnh, đồ họa
  • Bảo mật máy tính
  • Bảo mật, Antivirus
  • Bí ẩn – Chuyện lạ
  • Bình luận công nghệ
  • Câu chuyện Khoa học
  • Chăm sóc Nhà cửa
  • Chăm sóc Sức khỏe
  • Chụp ảnh – Quay phim
  • Chuyện công nghệ
  • Công nghệ
  • Công nghệ mới
  • Cưới hỏi
  • Deep Learning
  • Development
  • Dịch vụ công trực tuyến
  • Dịch vụ ngân hàng
  • Dịch vụ nhà mạng
  • DIY – Handmade
  • Đời sống thường thức
  • Game – Trò chơi
  • Giải pháp bảo mật
  • Giải trí
  • Giáng sinh – Noel
  • Giao tiếp, liên lạc, hẹn hò
  • Hệ thống
  • Hệ thống
  • Hỗ trợ học tập
  • Họp, học trực tuyến
  • Internet
  • iPhone
  • Khám phá khoa học
  • Khám phá thiên nhiên
  • Khoa học công nghệ
  • Khoa học Vũ trụ
  • Khoa học vui
  • Kiến thức bảo mật
  • Kiến thức căn bản
  • Kiến thức cơ bản
  • Kiến thức tổng hợp
  • Kinh nghiệm Du lịch
  • Kỹ năng
  • Là gì?
  • Làm đẹp
  • Lập trình
  • Linux
  • Linux OS
  • Lưu trữ đám mây
  • macOS
  • Mail Server
  • Mạng LAN – WAN
  • Máy ảo
  • Máy chủ
  • Máy công cụ
  • Máy hút mùi
  • Mẹo hay
  • Mẹo vặt
  • ms excel
  • ms-powerpoint
  • Nền tảng điện toán đám mây
  • Nhà thông minh
  • Phần cứng
  • Phần cứng
  • Phần Mềm
  • Phân phối
  • Quà tặng
  • Quản trị hệ thống
  • Quạt các loại
  • Quiz công nghệ
  • Raspberry Pi
  • Sửa lỗi máy tính
  • Tải game
  • Tấn công mạng
  • Tăng tốc máy tính
  • Tết 2022
  • Tết Trung thu
  • Thủ thuật
  • Thủ thuật SEO
  • Thủ thuật Wifi
  • Tiện ích hệ thống
  • Tin học văn phòng
  • Tin tức
  • Tivi
  • Trí tuệ nhân tạo (AI)
  • Tủ lạnh
  • Uncategorized
  • Ứng dụng
  • Ứng dụng văn phòng
  • Video Khoa học
  • Video, phim, nhạc
  • Website
  • Windows Server 2012

Tags

#app #chatbot #chatbot tự động #CRM #Email Marketing #Kiến thức cơ bản #Techblog #Thiết kế website Android apple cách chơi Pokémon Go Gmail Google Google Drive hacker HTML hàm python hàm python có sẵn hình nền máy tính học css học python học SQL ios iphone iphone 12 Microsoft minecraft mssql MS SQL Server Pokémon Go PUBG Mobile python Raspberry Pi Samsung smartphone SQL Server thiết bị số tivi tài liệu python windows windows 10 YouTube điện thoại di động điện thoại thông minh ứng dụng
  • About
  • Advertise
  • Privacy & Policy
  • Contact

© 2022 Pha Le Solution

Không có kết quả
Xem tất cả kết quả
  • Home

© 2022 Pha Le Solution

Are you sure want to unlock this post?
Unlock left : 0
Are you sure want to cancel subscription?