Tổng đài Viettel tương tự như tổng đài Mobifone hay Vinaphone, hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi 24/7 để giải đáp thắc mắc của khách hàng, hoặc các doanh nghiệp đăng ký sử dụng dịch vụ nhà mạng của Viettel. Khi đó, khách hàng sẽ được hướng dẫn các thủ tục hoặc tìm được những hướng giải quyết cho vấn đề của mình. Như vậy, khi bạn có thắc mắc về bất kỳ dịch vụ nào đang làm thì có thể gọi điện tới tổng đài Viettel, theo các số dưới đây.
1. Tổng đài Viettel giải đáp dịch vụ viễn thông
Khi bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan tới dịch vụ viễn thông thì liên hệ số 18008098 hoặc 198. Đây cũng là 2 đầu số hỗ trợ khách hàng 24/7
2. Tổng đài Viettel hỗ trợ doanh nghiệp
Viettel cung cấp riêng hệ thống tổng đài cho các doanh nghiệp qua 18008000 với các nhanh số khác nhau.
- Nhánh 1: Hỗ trợ dịch vụ chữ ký số CA, VBHXH, hóa đơn điện tử.
- Nhánh 2: Dịch vụ cho ngành giáo dục.
- Nhánh 3: Dịch vụ kênh truyền.
- Nhánh 4: Dịch vụ cho ngành y tế.
- Nhánh 5: Giải pháp quản lý bán hàng DMS
- Nhánh 6: Dịch vụ Vcam, Vtracking, Stracking, Shop one, DMS lite và các dịch vụ khác.
- Nhánh 7: Giải pháp văn phòng điện tử Voffice
- Nhánh 8: Giải pháp Smartcity và các dự án khác…
3. Tổng đài Viettel hỗ trợ các dịch vụ chuyên biệt
- 19008099: Là tổng đài này cung cấp các thông tin, tư vấn các dịch vụ liên quan đến thương mại điện tử như là cổng thanh toán trực tuyến Viettel, BankPlus,…
- 19008062: Là tổng đài hỗ trợ các vấn đề về nông sản, cây trồng, kỹ thuật nuôi trồng, các thông tin về thời tiết, dịch bệnh.
4. Tổng đài Viettel hỗ trợ các dịch vụ chung
Hỗ trợ dịch vụ có dây ADSL, FTTH, Truyền hình
Nếu có giải đáp thắc mắc hoặc tư vấn về dịch vụ có dây của Viettel như là ADSL, FTTH, Truyền hình thì liên hệ 18008119.
Hỗ trợ dịch vụ di động
Đường dây hỗ trợ các dịch vụ gồm Dcom, Homephone và các dịch vụ di động khá là số 18008098
Ngoài ra bạn cần cung cấp và tư vấn dịch vụ Internet qua mạng ADSL, mạng FTTH với chất lượng và tốc độ vượt trội thì gọi điện tới tổng đài 18008168 hoặc *098# bấm phím gọi để được tư vấn toàn bộ thông tin về sản phẩm chi tiết nhất.
Tổng đài 1789 hỗ trợ thông tin về các đại lý hay các địa điểm bán của nhà mạng Viettel.
5. Tổng đài Viettel hỗ trợ dịch vụ mua hàng qua điện thoại
Bạn gọi điện tới số hotline 18008168 để được nghe những giải đáp và thắc mắc.
6. Tổng đài Viettel giải đáp các vấn đề bảo hộ công dân
Bạn có thể gọi điện tới số (+84) 981848484 để hỏi các vấn đề như: vấn đề liên quan đến du học sinh Việt Nam ở nước ngoài, thông tin danh bạ của các cơ quan đại diện tại Việt Nam.
