• About
  • Advertise
  • Privacy & Policy
  • Contact
NQ NEWS
  • Kiến thức tổng hợp
    • Development
    • Deep Learning
    • Cloud Computing
    • Kiến thức bảo mật
    • Tin học văn phòng
  • Thủ thuật
    • Phần Mềm
    • Sửa lỗi máy tính
    • Bảo mật máy tính
    • Tăng tốc máy tính
    • Thủ thuật Wifi
  • Quản trị hệ thống
    • Giải pháp bảo mật
    • Mail Server
    • Mạng LAN – WAN
    • Máy chủ
    • Windows Server 2012
  • Tin tức
  • Đời sống thường thức
    • Tất cả
    • Bí ẩn - Chuyện lạ
    • Câu chuyện Khoa học
    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh - Quay phim
    • Cưới hỏi
    • Dịch vụ ngân hàng
    • Game - Trò chơi
    • Kỹ năng
    • Là gì?
    • Mẹo hay
    Ielts La Gi 640 1

    IELTS là gì? Những điều cần biết về IELTS

    Cài font chữ

    Kẻ ô ly vuông trong Word và in ô ly Word

    Vivo Y33s

    3 cách chụp ảnh đẹp trên Vivo Y33s với nhiều hiệu ứng, filter độc đáo

    cách xem tin nhắn đã thu hồi trên messenger trên điện thoại

    Cách xem tin nhắn đã thu hồi trên Messenger cho điện thoại Android

    Cách hẹn giờ gửi tin nhắn chúc mừng

    Cách hẹn giờ gửi tin nhắn chúc mừng trên điện thoại vào dịp đặc biệt

    cách nhập code Play Together

    Nhập Full Code Play Together MỚI NHẤT hôm nay nhận quà khủng 2022

    • Bí ẩn – Chuyện lạ
    • Câu chuyện Khoa học
    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh – Quay phim
    • Cưới hỏi
    • Dịch vụ ngân hàng
    • Game – Trò chơi
    • Kỹ năng
  • Nhịp sống công nghệ
    • Tất cả
    • Ảnh đẹp Khoa học
    • Anh tài công nghệ
    • Ảnh, đồ họa
    • Bình luận công nghệ
    • Chuyện công nghệ
    • Công nghệ
    • Công nghệ mới
    • Dịch vụ công trực tuyến
    • Dịch vụ nhà mạng
    Cuoc Thi Bao Mat 700 1

    Hai chuyên gia bảo mật Việt Nam giành giải thưởng 40.000 USD trong cuộc thi tấn công mạng Pwn2Own 2021

    He Tri Thuc Viet So Hoa 650 1

    Trải nghiệm sử dụng itrithuc.vn – dự án hệ tri thức Việt được số hóa đầu tiên

    Viettel Kiem Tra Thong Tin Thue Bao 700 1

    Kiểm tra thông tin thuê bao Viettel như thế nào?

    Hang Dien Thoai Lon Nhat 640 1

    Danh sách những hãng smartphone lớn nhất thế giới (cập nhật liên tục)

    Ai Gpt 3 Cua Elon Musk Vua Viet Ca Mot Bai Xa Luan Gay Chan Dong Tren Bao Anh 640 1

    AI viết bài xã luận gây chấn động trên báo Anh, tuyên bố sẽ không hủy diệt loài người

    V120 Viettel Dang Ky 640 1

    Cách đăng ký gói V120 Viettel

    Youtube Da Ra Doi Nhu The Nao Doi Net Ve De Che Youtube640 1

    YouTube đã ra đời như thế nào? Đôi nét về ‘đề chế’ YouTube

    Apple Ung Dung Nhan Dien Airtag Tren Android700 1

    Apple phát hành ứng dụng nhận diện AirTag trên Android

    He Dieu Hanh Se Khong Con Co The Su Dung Whatsapp640 1

    Đây là những hệ điều hành không thể tải WhatsApp trong thời gian tới

Không có kết quả
Xem tất cả kết quả
  • Kiến thức tổng hợp
    • Development
    • Deep Learning
    • Cloud Computing
    • Kiến thức bảo mật
    • Tin học văn phòng
  • Thủ thuật
    • Phần Mềm
    • Sửa lỗi máy tính
    • Bảo mật máy tính
    • Tăng tốc máy tính
    • Thủ thuật Wifi
  • Quản trị hệ thống
    • Giải pháp bảo mật
    • Mail Server
    • Mạng LAN – WAN
    • Máy chủ
    • Windows Server 2012
  • Tin tức
  • Đời sống thường thức
    • Tất cả
    • Bí ẩn - Chuyện lạ
    • Câu chuyện Khoa học
    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh - Quay phim
    • Cưới hỏi
    • Dịch vụ ngân hàng
    • Game - Trò chơi
    • Kỹ năng
    • Là gì?
    • Mẹo hay
    Ielts La Gi 640 1

    IELTS là gì? Những điều cần biết về IELTS

    Cài font chữ

    Kẻ ô ly vuông trong Word và in ô ly Word

    Vivo Y33s

    3 cách chụp ảnh đẹp trên Vivo Y33s với nhiều hiệu ứng, filter độc đáo

    cách xem tin nhắn đã thu hồi trên messenger trên điện thoại

    Cách xem tin nhắn đã thu hồi trên Messenger cho điện thoại Android

    Cách hẹn giờ gửi tin nhắn chúc mừng

    Cách hẹn giờ gửi tin nhắn chúc mừng trên điện thoại vào dịp đặc biệt

    cách nhập code Play Together

    Nhập Full Code Play Together MỚI NHẤT hôm nay nhận quà khủng 2022

    • Bí ẩn – Chuyện lạ
    • Câu chuyện Khoa học
    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh – Quay phim
    • Cưới hỏi
    • Dịch vụ ngân hàng
    • Game – Trò chơi
    • Kỹ năng
  • Nhịp sống công nghệ
    • Tất cả
    • Ảnh đẹp Khoa học
    • Anh tài công nghệ
    • Ảnh, đồ họa
    • Bình luận công nghệ
    • Chuyện công nghệ
    • Công nghệ
    • Công nghệ mới
    • Dịch vụ công trực tuyến
    • Dịch vụ nhà mạng
    Cuoc Thi Bao Mat 700 1

    Hai chuyên gia bảo mật Việt Nam giành giải thưởng 40.000 USD trong cuộc thi tấn công mạng Pwn2Own 2021

    He Tri Thuc Viet So Hoa 650 1

    Trải nghiệm sử dụng itrithuc.vn – dự án hệ tri thức Việt được số hóa đầu tiên

    Viettel Kiem Tra Thong Tin Thue Bao 700 1

    Kiểm tra thông tin thuê bao Viettel như thế nào?

    Hang Dien Thoai Lon Nhat 640 1

    Danh sách những hãng smartphone lớn nhất thế giới (cập nhật liên tục)

    Ai Gpt 3 Cua Elon Musk Vua Viet Ca Mot Bai Xa Luan Gay Chan Dong Tren Bao Anh 640 1

    AI viết bài xã luận gây chấn động trên báo Anh, tuyên bố sẽ không hủy diệt loài người

    V120 Viettel Dang Ky 640 1

    Cách đăng ký gói V120 Viettel

    Youtube Da Ra Doi Nhu The Nao Doi Net Ve De Che Youtube640 1

    YouTube đã ra đời như thế nào? Đôi nét về ‘đề chế’ YouTube

    Apple Ung Dung Nhan Dien Airtag Tren Android700 1

    Apple phát hành ứng dụng nhận diện AirTag trên Android

    He Dieu Hanh Se Khong Con Co The Su Dung Whatsapp640 1

    Đây là những hệ điều hành không thể tải WhatsApp trong thời gian tới

Không có kết quả
Xem tất cả kết quả
NQ NEWS
Không có kết quả
Xem tất cả kết quả
Trang chủ Kiến thức căn bản

7 kỹ năng trả lời inbox khách hàng chốt đơn thần sầu trên facebook

@admiz bởi @admiz
02/05/2021
trong Kiến thức căn bản
0
7 Kỹ Năng Trả Lời Inbox Khách Hàng Chốt đơn Thần Sầu Trên Facebook 612d0e1c594fd.jpeg

Trả lời inbox khách hàng chính là một trong những bước quan trọng nhất giúp xây dựng niềm tin và để lại ấn tượng cho khách hàng truy cập trong lần đầu tương tác với doanh nghiệp. Dù sản phẩm của bạn có tốt đến mức như thế nào đi chăng nữa mà kỹ năng trả lời inbox khách hàng và khả năng chốt đơn kém thì không thể đảm bảo sản phẩm sẽ được bán đi.

Chính vì lý do này, NQ News sẽ giới thiệu đến bạn những kỹ năng trả lời inbox khách hàng chốt đơn hiệu quả khi kinh doanh online qua bài viết dưới đây. Hãy lướt xuống bài viết để tìm hiểu.

Nội dung

  • 1 Dẫn dắt khách hàng hiệu quả 
  • 2 Trả lời tin nhắn ngắn gọn, đi vào vấn đề 
  • 3 Xác nhận vấn đề của khách 
  • 4 Đưa ra giải pháp giải quyết vấn đề 
  • 5 Giới thiệu giải pháp từ sản phẩm của mình 
  • 6 Lấy thông tin của khách hàng 
  • 7 Trả lời tin nhắn nhanh chóng, 24/7 

Dẫn dắt khách hàng hiệu quả 

Là nhân viên tư vấn khách hàng chuyên nghiệp, bạn cần có kỹ năng trả lời inbox khách hàng bằng cách dẫn dắt theo điều hướng mà bạn đã vạch ra sẵn, không nên trả lời hết những câu hỏi của khách hàng. Việc bạn nên làm đó là hiểu tâm lý của khách hàng.

kỹ năng trả lời inbox khách hàng

Thay vì để họ hỏi bạn, thì bạn nên đoán trước những câu hỏi có thể xảy ra. Bạn chỉ cần trả lời một số câu hỏi và lập tức hỏi ngược lại khách hàng bằng những câu hỏi đặt sẵn và đưa họ đi theo đúng hướng của bạn.

Trả lời tin nhắn ngắn gọn, đi vào vấn đề 

Cách thức trả lời tin nhắn cũng thể hiện được kỹ năng trả lời inbox khách hàng của bạn bởi nó là nguyên nhân chính gây ra một số những ảnh hưởng không nhỏ đến tâm trạng của khách hàng. Việc bạn trả lời khách hàng bằng những tin nhắn dài miên man, không trọng tâm sẽ gây nên sự “ngán ngẩm” khi đọc tin và cũng không biết đâu là nội dung chính của đoạn tin đó.

Vì thế, bạn nên trả lời tin nhắn một cách ngắn gọn, xúc tích, đi thẳng, trực tiếp vào vấn đề để khách hàng tiếp thu thông tin một cách dễ dàng và nhanh chóng.


NQ News Chat – bán hàng trên Facebook Messenger, TỰ ĐỘNG 24/7, MIỄN PHÍ theo kịch bản có sẵn. KHÁM PHÁ ƯU ĐÃI KHI SỬ DỤNG NQ News CHAT tại đây:

#modal1630342676612d0e1469209″

id=”modal1630342676612d0e1469209″

&frame_id=modal1630342676612d0e1469209″


Xác nhận vấn đề của khách 

Hầu hết tâm lý của mọi khách hàng đều là muốn được quan tâm và nhân viên tư vấn luôn sẵn sàng lắng nghe mọi vấn đề mà họ gặp phải, những nhu cầu mà họ mong muốn. Chính vì vậy, thay vì giới thiệu sản phẩm đến khách hàng một cách liên tục, liến thoắng thì bạn nên chăm chú lắng nghe những nhu cầu và xác nhận những vấn đề của khách hàng để tìm hướng giải quyết sao cho hợp lý.

Đưa ra giải pháp giải quyết vấn đề 

Một trong những kỹ năng trả lời inbox khách hàng hiệu quả chính là việc đưa ra những giải pháp giải quyết vấn đề và khắc phục sự cố cho khách hàng thông minh, nhanh chóng và khéo léo. Có như vậy, khách hàng mới thấy được sự chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên tư vấn để.

Từ đó mọi sản phẩm của doanh nghiệp sẽ nhận được sự tin tưởng của khách hàng truy cập.

kỹ năng trả lời inbox khách hàng

Giới thiệu giải pháp từ sản phẩm của mình 

Tất nhiên là trong khi tư vấn hay giải đáp thắc mắc của khách hàng, bạn vẫn nên xen kẽ những thông tin giới thiệu giải pháp từ sản phẩm của mình như thành phần có trong sản phẩm, công dụng và những lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng để đạt được mục đích kinh doanh, tăng doanh thu cũng như nhận được những hiệu quả kinh tế nhất định. Tuy nhiên, khi kết thúc đoạn chat, bạn nên sử dụng một câu hỏi thay vì câu khẳng định để hạn chế sự từ chối từ khách hàng.

Lấy thông tin của khách hàng 

Sau khi đã nhận được sự tin tưởng của khách hàng, bạn hãy nhanh chóng lấy thông tin của họ như họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng,.. ngay lập tức như một cú chốt chắc chắn rằng họ sẽ mua sản phẩm của doanh nghiệp bạn. Đây là một trong những kỹ năng trả lời inbox khách hàng quan trọng giúp tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

Tuy nhiên, bạn cũng đừng quên xác nhận mọi thông tin mà khách hàng cung cấp là hoàn toàn chính xác để tránh những sự cố không mong muốn.

Trả lời tin nhắn nhanh chóng, 24/7 

Khách hàng có thể nhắn tin đến website của bạn mọi lúc mọi nơi, và điều mà họ mong muốn chính là sự giải đáp hợp lý và nhanh chóng. Điều đó có nghĩa là bạn phải luôn túc trực website của mình 24/7 hoặc cài đặt thông báo tin nhắn đến để có thể kịp thời trả lời inbox khách hàng.

Hơn cả là tránh gây ra sự khó chịu cho khách hàng khi phải chờ đợi câu trả lời quá lâu hoặc không đạt được mong muốn giải đáp của họ.

kỹ năng trả lời inbox khách hàng

Với những kỹ năng trả lời inbox khách hàng nói trên, chắc chắn website của bạn sẽ để lại được những ấn tượng sâu sắc trong lòng khách hàng bởi sự chuyên nghiệp và nhanh chóng của đội ngũ nhân viên. Tuy nhiên, để thực hiện những giải pháp đó thì vấn đề thời gian và chi phí lại là vấn đề đáng ngại.

Đội ngũ nhân viên không thể túc trực liên tục để giải đáp kịp thời mọi tin nhắn đồng thời có thể bỏ sót những tin nhắn từ khách hàng khác bởi lượng truy cập mỗi ngày vào web là vô cùng lớn. Để khắc phục được vấn đề này, bạn có thể sử dụng dịch vụ của NQ News chat để có thể tự động hoá trả lời tin nhắn khách hàng nhanh chóng và hiệu quả bởi những tính năng mà nó mang lại sẽ khiến bạn bất ngờ.

Để biết thêm chi tiết về giải pháp tạo chatbot trả lời tin nhắn tự động hiệu quả của NQ News chat bạn có thể liên hệ số hotline 0931288233. Đôi ngũ chuyên gia NQ News sẽ tư vấn, hỗ trợ bạn miễn phí và tận tình.

Post Views: 35
Tags: #chatbot

Có thể bạn quan tâm bài viết

Thiết Kế Website Xuất Khẩu Lao động, đi Du Học Chuyên Nghiệp, Giá Rẻ 612d08e0cb2c2.jpeg
Kiến thức căn bản

Thiết kế website xuất khẩu lao động, đi du học chuyên nghiệp, giá rẻ

03/02/2023
Thiết Kế Website Bán Mắt Kính Uy Tín Và Thời Thượng Nhất Hiện Nay 612d0a181fc93.jpeg
Kiến thức căn bản

Thiết kế website bán mắt kính uy tín và thời thượng nhất hiện nay

03/02/2023
Yoast Seo Là Gì? Hướng Dẫn Cấu Hình Yoast Seo Trên Website Hiệu Quả 612d069c83e87.png
Kiến thức căn bản

Yoast SEO là gì? Hướng dẫn cấu hình Yoast SEO trên website hiệu quả

02/02/2023
Woocommerce Là Gì? Hướng Dẫn Cài đặt Và Sử Dụng Woocommerce Hiệu Quả 612d06a3a6dc1.jpeg
Kiến thức căn bản

Woocommerce là gì? Hướng dẫn cài đặt và sử dụng Woocommerce hiệu quả

02/02/2023
Tổng Hợp Các Lỗi Bảo Mật Website Thường Gặp Nhất Và Cách Khắc Phục 612d0678b7942.jpeg
Kiến thức căn bản

Tổng hợp các lỗi bảo mật website thường gặp nhất và cách khắc phục

01/02/2023
Web Scraping Là Gì Và Cách Thức Hoạt động Của Web Scraping? 612d04649fbb0.jpeg
Kiến thức căn bản

Web scraping là gì và cách thức hoạt động của web scraping?

01/02/2023

Bài mới nhất

Thiết Kế Website Xuất Khẩu Lao động, đi Du Học Chuyên Nghiệp, Giá Rẻ 612d08e0cb2c2.jpeg

Thiết kế website xuất khẩu lao động, đi du học chuyên nghiệp, giá rẻ

03/02/2023
Thiết Kế Website Bán Mắt Kính Uy Tín Và Thời Thượng Nhất Hiện Nay 612d0a181fc93.jpeg

Thiết kế website bán mắt kính uy tín và thời thượng nhất hiện nay

03/02/2023
Yoast Seo Là Gì? Hướng Dẫn Cấu Hình Yoast Seo Trên Website Hiệu Quả 612d069c83e87.png

Yoast SEO là gì? Hướng dẫn cấu hình Yoast SEO trên website hiệu quả

02/02/2023
Woocommerce Là Gì? Hướng Dẫn Cài đặt Và Sử Dụng Woocommerce Hiệu Quả 612d06a3a6dc1.jpeg

Woocommerce là gì? Hướng dẫn cài đặt và sử dụng Woocommerce hiệu quả

02/02/2023
Tổng Hợp Các Lỗi Bảo Mật Website Thường Gặp Nhất Và Cách Khắc Phục 612d0678b7942.jpeg

Tổng hợp các lỗi bảo mật website thường gặp nhất và cách khắc phục

01/02/2023

Categories

  • Android
  • Ảnh đẹp Khoa học
  • Anh tài công nghệ
  • Ảnh, đồ họa
  • Bảo mật máy tính
  • Bảo mật, Antivirus
  • Bí ẩn – Chuyện lạ
  • Bình luận công nghệ
  • Câu chuyện Khoa học
  • Chăm sóc Nhà cửa
  • Chăm sóc Sức khỏe
  • Chụp ảnh – Quay phim
  • Chuyện công nghệ
  • Công nghệ
  • Công nghệ mới
  • Cưới hỏi
  • Deep Learning
  • Development
  • Dịch vụ công trực tuyến
  • Dịch vụ ngân hàng
  • Dịch vụ nhà mạng
  • DIY – Handmade
  • Đời sống thường thức
  • Game – Trò chơi
  • Giải pháp bảo mật
  • Giải trí
  • Giáng sinh – Noel
  • Giao tiếp, liên lạc, hẹn hò
  • Hệ thống
  • Hệ thống
  • Hỗ trợ học tập
  • Họp, học trực tuyến
  • Internet
  • iPhone
  • Khám phá khoa học
  • Khám phá thiên nhiên
  • Khoa học công nghệ
  • Khoa học Vũ trụ
  • Khoa học vui
  • Kiến thức bảo mật
  • Kiến thức căn bản
  • Kiến thức cơ bản
  • Kiến thức tổng hợp
  • Kinh nghiệm Du lịch
  • Kỹ năng
  • Là gì?
  • Làm đẹp
  • Lập trình
  • Linux
  • Linux OS
  • Lưu trữ đám mây
  • macOS
  • Mail Server
  • Mạng LAN – WAN
  • Máy ảo
  • Máy chủ
  • Máy công cụ
  • Máy hút mùi
  • Mẹo hay
  • Mẹo vặt
  • ms excel
  • ms-powerpoint
  • Nền tảng điện toán đám mây
  • Nhà thông minh
  • Phần cứng
  • Phần cứng
  • Phần Mềm
  • Phân phối
  • Quà tặng
  • Quản trị hệ thống
  • Quạt các loại
  • Quiz công nghệ
  • Raspberry Pi
  • Sửa lỗi máy tính
  • Tải game
  • Tấn công mạng
  • Tăng tốc máy tính
  • Tết 2022
  • Tết Trung thu
  • Thủ thuật
  • Thủ thuật SEO
  • Thủ thuật Wifi
  • Tiện ích hệ thống
  • Tin học văn phòng
  • Tin tức
  • Tivi
  • Trí tuệ nhân tạo (AI)
  • Tủ lạnh
  • Uncategorized
  • Ứng dụng
  • Ứng dụng văn phòng
  • Video Khoa học
  • Video, phim, nhạc
  • Website
  • Windows Server 2012

Tags

#app #chatbot #chatbot tự động #CRM #Email Marketing #Kiến thức cơ bản #Techblog #Thiết kế website Android apple cách chơi Pokémon Go Gmail Google Google Drive hacker HTML hàm python hàm python có sẵn hình nền máy tính học css học python học SQL ios iphone iphone 12 Microsoft minecraft mssql MS SQL Server Pokémon Go PUBG Mobile python Raspberry Pi Samsung smartphone SQL Server thiết bị số tivi tài liệu python windows windows 10 YouTube điện thoại di động điện thoại thông minh ứng dụng
  • About
  • Advertise
  • Privacy & Policy
  • Contact

© 2022 Pha Le Solution

Không có kết quả
Xem tất cả kết quả
  • Home

© 2022 Pha Le Solution

Are you sure want to unlock this post?
Unlock left : 0
Are you sure want to cancel subscription?