Hiện nay, có rất nhiều phần mềm CRM miễn phí, trả phí ở trên mạng. Tuy nhiên, để lựa chọn được phần mềm tốt nhất giúp doanh nghiệp của bạn quản lý khách hàng hiệu quả không phải dễ dàng. Phần mềm CRM quản lý hiệu quả các chiến dịch về marketing, tạo ra một trải nghiệm hoàn hảo cho khách hàng, nhờ đó thúc đẩy doanh số bán hàng cho doanh nghiệp.
Phía dưới đây, NQ News giới thiệu tới bạn top 10 phần mềm CRM miễn phí, trả phí tốt nhất tại Việt Nam hiện nay.
Cách lựa chọn phần mềm CRM miễn phí tốt nhất
Với các phần mềm CRM miễn phí, trả phí tại Việt Nam và nước ngoài sẽ có một số định hướng, phát triển riêng các tính năng tích hợp trên phần mềm. Để chọn được phần mềm quản lý CRM tốt nhất hiện nay cần phải đảm bảo được những tiêu chí cơ bản như sau:
- Quản lý đầy đủ thông tin các hoạt động liên quan tới khách hàng: Lịch sử, thời gian làm việc với khách hàng, cuộc hẹn, cuộc gọi, email, địa chỉ…
- Quản lý được chiến dịch Marketing theo nhu cầu: Các dự án cần triển khai, các việc cẩn làm…
- Quản lý, đánh giá được khách hàng tiềm năng, quản lý những cơ hội.
- Quản lý email, tài liệu, ghi chú, hợp đồng, báo giá sản phẩm.
- Thống kê báo cáo, lịch làm việc của các cá nhân, team, phòng ban…
Ngoài ra để đánh giá được phần mềm CRM hiệu quả thì các bạn cũng cần xem doanh nghiệp của mình cần tiêu chí gì, từ đó lựa chọn được phần mềm CRM phù hợp với mục đích sử dụng.
Top 10 phần mềm crm miễn phí, trả phí tốt nhất hiện nay
NQ News CRM – Phần mềm CRM tốt nhất hiện nay
NQ News CRM là phần mềm CRM quản lý quan hệ khách hàng tốt nhất hiện nay giúp doanh nghiệp bảo vệ và khai thác triệt để data khách hàng đến từ VCCorp – chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ tại Việt Nam.
Với những tính năng đặc biệt, sẽ giúp cho doanh nghiệp của bạn vận hành quá trình làm việc một cách trơn tru, cũng như các chiến dịch marketing ngày một tốt hơn.
NQ News CRM có các chức năng:
- Lưu tự động thông tin khách hàng từ nhiều nguồn (Facebook, Website, Call Center, Email…) nhờ cổng tích hợp đa kênh.
- Lọc và phân loại, phân lớp khách hàng thông minh theo tính cách, sở thich, thông tin mua hàng, thói quen mua hàng.
- One-stop Solution: NQ News CRM nằm trong hệ sinh thái NQ News với trọn bộ giải pháp Digital Marketing cho doanh nghiệp. Cổng tích hợp đa kênh cho phép NQ News CRM kết nối đến các giải pháp khác của NQ News như NQ News Chat, NQ News Email, SMS, Ticket, Billing…) nhằm giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hoàn hảo trên mọi điểm chạm Digital.
- Bảo mật tuyệt đối nhờ chức năng phân quyền, mã hóa dữ liệu và lưu trữ trên đám mây.
- Lọc khách hàng theo từng khâu, loại bỏ thông tin trùng lặp.
- Quảng cáo target chính xác 1 hoặc 1 nhóm khách hàng.
- Thống kê và báo cáo chính xác hiệu quả chiến dịch Marketing.
- Được đánh giá cao là một trong những phần mềm CRM tốt nhất có trên thị trường hiện nay.
Bitrix24
Bitrix24 là một phần mềm CRM miễn phí được quản lý trên nền tảng Bitrix sitemanager.
Các chức năng của Bitrix24:
- Lưu trữ tự động data, phân nhóm dữ liệu khoa học.
- Kết nối với phần mềm office để tạo các báo cáo dễ dàng.
- Truy cập dữ liệu dễ dàng từ nhiều thiết bị khác nhau, tạo ra mạng xã hội nội bộ.
- Bao gồm phiên bản lưu trữ và phiên bản điện toán đám mây.
Hubspot CRM
Hubspot CRM là phần mềm CRM của Hubspot- công ty chuyên phát triển và kinh doanh phần mềm phục vụ cho Marketing và bán hàng.
Các chức năng của Hubspot:
- Tự động hóa quy trình bán hàng và quản lý hồ sơ khách hàng.
- Hỗ trợ gọi điện trực tiếp từ CRM, sắp xếp cuộc gọi khoa học.
- Tự động hóa các chiến dịch Email Automation, đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing.
- Dễ dàng quản lý hoạt động, hiệu suất của sale.
- Dễ dàng báo cáo, thống kê nhờ tính năng đồng bộ với các giải pháp của Hubspot.
Freshsales
Là một trong những phần mềm CRM miễn phí giúp doạnh nghiệp có thể tiếp cận dễ dàng với từng khách hàng tiềm năng.
CRM Freshsales nổi bật với những tính năng nổi trội như tích điểm, ưu tiên khách hàng tiềm năng, nhờ đó doanh nghiệp có thể tập trung vào những đối tượng khách hàng cần thiết.
Các tính năng khác của Freshsales:
- Ưu tiên những khách hàng tiềm năng nhất cho doanh nghiệp
- Theo dõi được email, sự kiện, cuộc gọi.
- Quản lý bán hàng và phân tích báo cáo
- Nắm bắt được thông tin hoạt động, hiệu suất của sales
Oracle Sales Cloud
Là một phần mềm quản lý CRM được đánh giá có khả năng tương thích cao với mọi dự án, từ đó được nhiều doanh nghiệp tin dùng và cũng được xếp vào danh sách những phần mềm CRM tốt nhất.
Doanh nghiệp có thể áp dụng vào hệ thống đang vận hành mà không lo gặp nhiều trở ngại tới quy trình làm việc. Phần mềm có thể sử dụng trên các thiệt bị Android, IOS.
Mặc dù là tiện ích nhưng cũng là một sự đắn đo dành cho các doanh nghiệp nghiệp khi phần mềm có giá từ 100 – 200 đô/ tháng.
Engage Bay
Một phần mềm CRM miễn phí được rất nhiều doanh nghiệp tin tưởng sử dụng. Những tính năng phổ biến trong bán hàng, tiếp thị, dịch vụ chăm sóc khách hàng… Nhờ đó tạp nên khả năng cạnh tranh của các phần mềm CRM hiện nay.
Những tính năng nổi bật của Engage Bay
- Quản lý thông tin khách hàng, trò chuyện, automation marketing
- Quản lý tự động doanh số bán hàng
- Phần mềm sẽ giúp doanh nghiệp có thể chủ động tương tác khách hàng.
VTiger
VTiger là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng sử dụng mã nguồn mở nhằm giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ trong hoạt động kinh doanh hiệu quả. Với doanh nghiệp có mô hình phân tán có thể sử dụng VTiger cài trên hệ thống mạng LAN, WAN, Cloud Server hoặc sử dụng VTiger như 1 đường dẫn của website vừa tiện dụng vừa tiết kiệm chi phí quản lý.
Thao thác sử dụng VTiger rất dễ và linh hoạt. Ứng dụng này có thể đồng bộ tất cả các hoạt động và quy về một đầu ra giúp doanh nghiệp kiểm soát tốt hơn khách hàng và nội bộ của mình.
SheetCRM
SheetCRM là phần mềm crm miễn phí tốt nhất dành cho các doanh nghiệp nhỏ bởi khả năng vận hành vừa phải và lượng data ít. Đặc biệt là có thể quản lý thông tin khách hàng dưới dạng online có sẵn trên hệ thống Google.
Ưu điểm của SheetCRM là không phải phụ thuộc vào bất cứ ai bởi tính độc lập của nó. Để quản lý khách hàng bằng SheetCRM chúng ta chỉ cần có sẵn Google là đủ.
Microsoft Dynamics CRM
Một trong những phần mềm crm miễn phí quản lý khách hàng dành cho doanh nghiệp là Microsoft Dynamics CRM. Mục đích khi sử dụng công cụ này là chuyển đổi thông tin người dùng về các mối quan hệ thống nhất giữa các bộ phận nhằm giải quyết các vấn đề liên quan đến marketing, bán hàng, hay đối tác,…
Microsoft Dynamics CRM được tạo lập bởi Microsoft và thiết kế trên nền tảng SOA và Web Services, điều này giúp bạn dễ dàng tạo liên kết và đưa ra giải pháp thông qua hệ thống. Từ đó, doanh nghiệp hoàn toàn làm chủ được các thông tin qua ứng dụng.
SugarCRM
SugarCRM không phải là cái tên phổ biến trong một loạt phần mềm CRM uy tín với các tính năng đặc biệt có thể kể đến đó là: thay đổi giao diện và dữ liệu theo yêu cầu của doanh nghiệp, kết nối với các ứng dụng khác tốt nhất,… Bên cạnh đó, vẫn có các điểm tốt khác như tính linh động cao, quản lý được khách hàng trên di động và tích hợp các trang mạng xã hội.
Hiện nay công cụ này bao gồm 2 phiên bản: trả phí và miễn phí. Phiên bản SugarCRM có phí thường được áp dụng với những doanh nghiệp lớn sở hữu khối lượng data nhiều và cần các chức năng nâng cao hơn.
Như vậy với những doanh nghiệm muốn trải nghiệm phần mềm CRM miễn phí, trả phí tốt nhất, thì có thể tham khảo những phần mềm được chúng tôi chia sẻ bên trên, để gia tăng thế mạnh và doanh số cho doanh nghiệp của bạn.
Originally posted 2020-05-01 19:01:00.
