Tổng đài 18001091 mặc dù không quen thuộc bằng tổng đài 1543 khi đăng ký các gói cước của nhà mạng, nhưng lại cần thiết khi chúng ta cần tra cứu thông tin của thuê bao Vinaphone. Vậy tổng đài 18001091 là gì?
Tổng đài 18001091 Vinaphone là gì?
Tổng đài 18001091 Vinaphone chăm sóc khách hàng là tổng đài rất quen thuộc với thuê bao Vinaphone khi muốn tìm hiểu các thông tin về tài khoản, tư vấn hỗ trợ, xử lý các vấn đề liên quan tới dịch vụ nhà mạng, giúp khách hàng nắm rõ được thông tin chính xác và chi tiết nhất.
Tổng đài 18001091 sẽ có các nhánh hoạt động khác nhau, cung cấp các thông tin khác nhau cho khách hàng. Tổng đài gồm:
- Nhánh 1: Hỗ trợ, tư vấn các sản phẩm, dịch vụ, gói cước 3G/4G của nhà mạng Vinaphone, giải đáp về chính sách chăm sóc khách hàng, báo khóa máy khẩn cấp hay các vấn đề về sim thẻ.
- Nhánh 2: Tiếp nhận các phản ánh về chất lượng S sản phẩm, dịch vụ, cước phí, tin nhắn rác và mạng lưới liên quan tới nhà mạng.
- Nhánh 3: Hướng dẫn cách sử dụng ví VNPT Pay, Mobile Money và dịch vụ Chuyển mạng giữ nguyên số, dịch vụ khách hàng Vpoint.
- Nhánh 4: Hỗ trợ các kênh đại lý, điểm bán lẻ và các TTKD của nhà mạng.
Riêng với Line Vip sẽ là kênh riêng để hỗ trợ quý khách hàng là hội viên VIP Vinaphone Plus (Hội viên Vàng, Kim Cương, KH Bộ Ban Ngành, lãnh đạo VNPT…). Đây là line hỗ trợ đặc biệt quý khách hàng gọi đến sẽ gặp luôn kỹ thuật viên mà không cần chọn nhánh.
Vinaphone sẽ thay đổi số tổng đài hiển thị trên màn hình của khách hàng khi tổng đài gọi tới các thuê bao là 0888001091.
