Mới đây, trung tâm bảo hành của Apple đã gửi thông báo tới các hệ thống ủy quyền của hãng tại Việt Nam về quy định mới khi khách hàng mua, bảo hành phụ kiện như ốp lưng hay dây sạc, củ sạc.
Cụ thể, theo thông báo của trung tâm bảo hành của Apple thì khách hàng phải có hóa đơn đỏ kèm theo mới được bảo hành:
- Bảo hành phụ kiện Apple như ốp lưng, sạc, dây cáp… phải có hoá đơn đỏ kèm theo
- Củ/cáp/tai nghe (mua lẻ): Để được bảo hành phải có hoá đơn đỏ khi mua.
- Củ/cáp/tai nghe (được tặng kèm máy): Để được bảo hành khách phải có hoá đơn mua máy.
Thông thường, những phụ kiện như ốp lưng rất ít trường hợp được bảo hành. Tuy nhiên với phụ kiện của Apple nếu bị các lỗi như bung chỉ, hở viền thì vẫn sẽ được bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua.
Với chính sách mới này, khách hàng sẽ phải cẩn trọng hơn khi các sản phẩm chính hãng của Apple nhưng không có hóa đơn như hàng xách tay trôi nổi hoặc hàng tuồn ngoài. Khách hàng sẽ ưu tiên mua tại các cửa hàng ủy quyền của Apple và điều này giúp thị trường bán lẻ các sản phẩm Apple chính hãng trở lên lành mạnh hơn.
Trước đó, Apple cũng đưa ra yêu cầu người dùng cần xuất hoá đơn mua hàng để được bảo hành các dòng sản phẩm mới của Apple như iPhone 13, MacBook 14 inch, Watch Series 7… Chính sách này có hiệu lực từ ngày 25/10 và mục đích là nhằm hạn chế việc mua đi bán lại, đầu cơ trục lợi của dân buôn.
- Apple ngừng “tặng kèm” bộ sạc cùng iPhone – “liều thuốc bổ” với các nhà sản xuất phụ kiện
- Apple kiếm lời từ iPhone cũ như thế nào?
- Apple sẽ cho người dùng mượn một chiếc iPhone XR để dùng “chữa cháy” nếu thời gian đợi bảo hành quá lâu
- Từ chối bảo hành iPhone vào nước, Apple bị kiện lừa người dùng bằng quảng cáo
