Những mẫu Email Auto Reply chuyên nghiệp

Thật tuyệt khi khách hàng gửi Email hoặc phản hồi về thư của bạn. Tuy nhiên thực tế không phải lúc nào bạn cũng có thời gian trả lời thư của khách hàng nhanh chóng. Những mẫu Email Auto Reply dưới đây là giải pháp hữu hiệu dành cho bạn. Hãy cùng NQ News tìm hiểu  thông tin qua bài viết dưới đây nhé!

Tổng hợp các mẫu Email Auto Reply phổ biến dành cho doanh nghiệp

Mẫu Email Auto Reply xác nhận yêu cầu từ khách hàng

“{Name thân mến
Cảm ơn bạn đã gửi câu hỏi về thiết kế website cho NQ News. Nhân viên tư vấn của chúng tôi sẽ nhanh chóng liên lạc đến bạn vào ngày mai và tư vấn chi tiết về giải pháp thiết kế website cho bạn..
Một lần nữa, xin cảm ơn bạn đã tin tưởng và gửi câu hỏi cho NQ News
Rất vui được phục vụ bạn,
Trân trọng, 
NQ News”

Tham khảo thêm: Một số mẫu email marketing thu hút khách hàng hiệu quả

Mẫu Email Auto Reply trong trường hợp khách hàng đặt hàng qua Email

“Bạn {Name thân mến
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn gói giải pháp Email từ NQ News. Nhân viên của NQ News sẽ nhanh chóng kết nối giải pháp cho bạn vào ngày mai.
Tuy nhiên, trước khi kết nối, NQ News cần được biết gói giải pháp Email mà bạn lựa chọn sử dụng trong thời hạn bao lâu?
Bạn vui lòng truy cập NQ News.vn để cập nhật chi tiết và lựa chọn cho mình gói giải pháp phù hợp nhất. 
Hoặc bạn có thể liên hệ ngay đến số 1900 2028 để được tư vấn trực tiếp bởi đội ngũ chuyên viên của NQ News.
Một lần nữa xin cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn NQ News
Chúng tôi rất mong được phục vụ và đem đến cho bạn giải pháp Email Marketing phù hợp và hiệu quả nhất.
Trân trọng,
NQ News”

NQ News Email – Giải pháp gửi Email Marketing tự động theo kịch bản có sẵn giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tối ưu

#modal1630337441612cf9a12ba30″ id=”modal1630337441612cf9a12ba30″

&frame_id=modal1630337441612cf9a12ba30″

Mẫu Email Auto Reply chuyên nghiệp trong trường hợp phản hồi giải đáp thắc mắc của khách hàng 

Trong trường hợp khách hàng thắc mắc một vấn đề phổ biến về sản phẩm như giá thành, cách sử dụng… bạn hoàn toàn có thể tạo sẵn kịch bản, cách trả lời mail tự động để trả lời ngay khi nhận được câu hỏi. Cụ thể như sau:

“Chị {Name thân mến
Cảm ơn chị đã đặt câu hỏi cho NQ News. Dưới đây là những thông tin chi tiết nhất về bảng giá các giải pháp của NQ News. Chị có thể tham khảo chi tiết tại link sau: 
Đặc biệt nếu còn bất cứ thắc mắc gì về các giải pháp của NQ News, anh chị có thể liên hệ trực tiếp qua Hotline: 1900 2028 để được tư vấn miễn phí 24/7
Rất vui được phục vụ chị
Trân trọng, 
NQ News”

Mẫu Email Auto Reply phản hồi khi khách hàng đăng ký nhận tài liệu, ebook…

Với tình huống này, bạn có thể tham khảo mẫu email trả lời khách hàng dưới đây:

“Mr {Name thân mến
Cảm ơn bạn đã đăng ký nhận Ebook hướng dẫn sử dụng Chatbot từ NQ News. Dưới đây là link cập nhật Ebook từ NQ News dành cho bạn.
Hi vọng với cẩm nang hướng dẫn sử dụng Chatbot từ NQ News, bạn sẽ nhanh chóng làm chủ giải pháp tuyệt vời này và thu được hiệu quả cao khi sử dụng chúng.
Đội ngũ chuyên gia từ NQ News sẽ luôn đồng hành cùng bạn trong suốt quá trình sử dụng giải pháp Chatbot từ NQ News.
Liên hệ ngay cho chúng tôi theo Hotline: 1900 2028 nếu bạn cần hỗ trợ tư vấn và xử lý vấn đề liên quan đến Chatbot.
NQ News rất vui được gửi tặng Ebook đến bạn và rất mong nhận được phản hồi, góp ý từ bạn.
Trân trọng, 
NQ News”

Tham khảo: Tạo chuỗi Email trả lời tự động (Auto responder) cho ngành du lịch bằng phần mềm Email Marketing

Một số lưu ý khi soạn mẫu Email Auto Reply cho khách hàng

Phản hồi nhanh chóng, giọng điệu tích cực, suy nghĩ kĩ trước khi gửi thư là những lưu ý quan trọng khi soạn mẫu Email Auto Reply cho khách hàng.

Duy trì giọng điệu thân mật

Nguyên tắc đầu tiên khi xây dựng một mẫu reply email chính là lưu ý đến giọng điệu giao tiếp gần gũi, thân mật với khách hàng. Điều này sẽ giúp người nhận dễ có thiện cảm, ấn tượng tốt đẹp và phản hồi tích cực về thương hiệu của bạn.

Suy nghĩ thật kỹ trước khi xây dựng Email Auto Reply

Như đã nói ở trên, các mẫu email trả lời khách hàng tự động thường được sử dụng trong các trường hợp như: xác nhận đã nhận phản hồi, xác nhận đơn hàng, giải đáp thắc mắc phổ biến của khách hàng hoặc cung cấp thông tin, tài liệu, ebook được khách hàng đăng ký nhận. Do đó, với những loại Email này, doanh nghiệp cần có thời gian chuẩn bị, dự đoán các tình huống khách hàng thường gặp và  xây dựng kịch bản Email trước đó. Tuy nhiên, vì là Email tự động gửi đến cho nhiều người cùng lúc nên nội dung Email này thường khá chung chung, đáp ứng nhu cầu của số đông khách hàng.

Trong trường hợp khách hàng có những yêu cầu cụ thể, riêng biệt, nhân viên tư vấn cần liên hệ trực tiếp hoặc Email nội dung sâu, sát thực hơn cho khách hàng.

Email Auto Reply cần được phản hồi càng sớm càng tốt

Đây là vấn đề quan trọng không thể bỏ qua khi thiết lập Email tự động trả lời phản hồi của khách hàng. Theo đó,ngay khi khách hàng phản hồi thư, các mẫu auto reply email phải ngay lập tức được gửi đến họ nhằm cho họ thấy bạn thực sự quan tâm đến vấn đề của họ.
Riêng với những câu hỏi cần tư vấn trực tiếp, bạn phải đảm bảo đưa ra được câu trả lời thuyết phục nhất cho khách trong vòng 24h kể từ khi nhận được Email. Đây là thời điểm vàng giúp bạn xây dựng được sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp và lấy được lòng tin của khách hàng, biến họ thành khách hàng trung thành và gia tăng tỉ lệ chuyển đổi cao hơn.

Để có thể theo dõi được hiệu quả của Email Auto Reply, bạn có thể tham khảo qua bài viết: Cách thống kê hiệu quả chiến dịch Email Marketing

Bạn có thể xem thêm: Những Email Marketing mẫu thu hút khách hàng​

Trên đây là những mẫu Email Auto Reply chuyên nghiệp dành cho bạn. Tham khảo thêm NQ News Email, giải pháp Email Automation từ NQ News nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp hiệu quả hơn cho chiến dịch marketing của mình tại đây.