Điện toán đám mây mang lại nhiều lợi ích cho cá nhân, doanh nghiệp. Đồng thời, công nghệ này đang thay đổi đáng kể trải nghiệm khách hàng.
Điện toán đám mây đang thay đổi trải nghiệm khách hàng như thế nào?
Trong thời đại công nghệ 4.0 bùng nổ, việc cập nhật thường xuyên công nghệ được xem là một trong những điều kiện sống còn đối với nhiều ngành nghề. Trong đó, điện toán đám mây là một công nghệ đang dần được sử dụng phổ biến và nhận sự ủng hộ của nhiều tổ chức, doanh nghiệp. Công nghệ điện toán đám mây mang lại lợi ích gì và đang thay đổi trải nghiệm khách hàng ra sao? Cùng tham khảo qua bài viết nhé!
Điện toán đám mây là gì?
Ngày nay, người dùng có thể thông qua môi trường Internet sử dụng tài nguyên ảo hóa thay vì sử dụng máy chủ vật lý. Điện toán đám mây hay còn gọi là Cloud Computing phát triển trên nền tảng mạng Internet. Điện toán đám mây là mô hình điện toán sử dụng các công nghệ máy tính, ảo hoá các ứng dụng và tài nguyên tính toán. Công nghệ này giúp phân phối các tài nguyên công nghệ thông tin theo nhu cầu với chi phí theo mức sử dụng.
Với điện toán đám mây, bạn sẽ không cần sở hữu, bảo trì máy chủ vật lý, trung tâm dữ liệu. Từ nhà cung cấp dịch vụ đám mây, bạn có thể tiếp cận các dịch vụ công nghệ như lưu trữ, năng lượng điện toán, cơ sở dữ liệu,…
Lợi ích của điện toán đám mây
Mang đến sự đơn giản, cho phép tiếp cận dễ dàng
Bạn có thể dễ dàng sử dụng các tiện ích của điện toán đám mây mọi lúc mọi nơi
Không cần có kiến thức về điện toán đám mây, bạn cũng có thể dễ dàng truy cập dịch vụ công nghệ của một nhà cung cấp trên đám mây. Ngoài ra bạn cũng không cần quan tâm tới cơ sở hạ tầng phục vụ công nghệ đó mà vẫn có thể sử dụng công nghệ này.
Điện toán đám mây cũng cung cấp nền tảng công nghệ như nhau, giúp mọi người hoạt động trên cùng một nền tảng đồng nhất. Với công nghệ điện toán đám mây, bộ phận IT sẽ không cần mất nhiều thời gian để cài đặt phần mềm, phần cứng mới và cấu hình lại các thiết bị. Đặc biệt không mất thời gian tìm kiếm, luân chuyển dữ liệu trong doanh nghiệp. Các đơn vị cung cấp dịch vụ còn cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7. Theo đó, hỗ trợ bạn cài đặt, bảo trì, khắc phục lỗi khi có sự cố, mang đến sự đơn giản, tiện lợi khi sử dụng.
Điện toán đám mây giúp bạn sử dụng chi phí hiệu quả
Khi sử dụng công nghệ đám mây, bạn không cần mua, cài đặt máy chủ vật lý tốn kém. Ngoài ra bạn cũng không cần bảo dưỡng, nâng cấp hệ thống Laptop, máy tính để bàn,… Người dùng có thể chọn gói dịch vụ với dung lượng phù hợp nhu cầu và ngân sách sử dụng. Đồng thời có thể cấu hình, tăng dung lượng bất kỳ khi nào với sự hỗ trợ của IT. Nhờ đó doanh nghiệp có thể tiết kiệm ít nhất 30% chi phí.
Mang đến sự linh hoạt cho người dùng và doanh nghiệp
Điện toán đám mây cho phép mở rộng cơ sở hạ tầng, triển khai các dịch vụ mới ngay lập tức một cách hiệu quả. Chỉ với một chiếc máy tính, điện thoại thông minh, Laptop,… có kết nối Internet, bạn đã có thể sử dụng công nghệ đám mây mọi lúc mọi nơi.
Điện toán đám mây đang thay đổi trải nghiệm khách hàng
Điện toán đám mây tác động đến trải nghiệm của người dùng
Cách mạng công nghiệp bùng nổ, nhịp sống hiện đại cũng hối hả hơn, người dùng cũng có yêu cầu cao hơn với mọi dịch vụ sử dụng. Đặc biệt thời gian chờ đợi như thời gian một ứng dụng khởi chạy, thời gian Load một trang Web,… có ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm người dùng. Bên cạnh đó, người tiêu dùng đã xem công nghệ như một phần không thể thiếu trong công việc, cuộc sống cá nhân. Mọi hoạt động đều được diễn ra nhanh chóng hơn nhờ công nghệ. Khách hàng dần quen với việc truy cập thông tin nhanh chóng, được phản hồi tức thì mới đạt được sự hài lòng.
Sự phát triển, sử dụng phổ biến các công nghệ hiện đại, điển hình như điện toán đám mây làm cho chất lượng dịch vụ trên Internet tăng cao. Quá 3s tải trang sẽ khiến khách hàng mất kiên nhẫn và rời bỏ trang Web của bạn. Do đó nếu không theo kịp xu hướng, không nâng cao chất lượng dịch vụ sẽ ảnh hưởng năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Các khách hàng cũng hy vọng được tận tình giúp đỡ một cách nhanh nhất trên nền tảng mà họ lựa chọn. Có thể một số khách hàng muốn liên hệ qua điện thoại, một số chọn giao tiếp qua các kênh kỹ thuật số,… Các Call Center hoạt động trên nền tảng đám mây sẽ đáp ứng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp cho khách hàng có nhu cầu liên hệ qua điện thoại.
Kết luận
Có thể nói, điện toán đám mây mang đến những tiện ích tuyệt vời thay đổi trải nghiệm khách hàng. Đồng thời cung cấp các tính năng để đáp ứng các nhu cầu, tăng trải nghiệm khách hàng một cách tốt nhất.
Cung cấp trải nghiệm tốt sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng sẽ cải thiện lòng trung thành của khách hàng. Đồng thời thúc đẩy doanh số, tăng lợi nhuận. Liên hệ ngay với ODS nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về công nghệ điện toán đám mây nhé!
