Machine Learning là gì? Ứng dụng trong những lĩnh vực nào?
Machine Learning là gì?Machine Learning là một lĩnh vực con của Trí tuệ nhân tạo, sử dụng các thuật toán...
6 vị trí đóng vai trò quan trọng trong Call Center bạn nên biết
Khi nhắc đến thuật ngữ Call Center có 2 chức năng chính đó là Inbound và Outbound. Những cuộc gọi...
Những kỹ năng của tổng đài viên trong Call Center không thể thiếu
Tổng tài viên được biết đến là một người đại diện chính trong việc phát ngôn của doanh nghiệp đó....
Một số thuật ngữ thông dụng tiếng Anh trong Call Center
Có thể nói thuật ngữ Call Center xuất hiện từ những năm 1983 ở trong từ điển tiếng anh Oxford....
8 cách quản lý tổng đài CSKH cho doanh nghiệp hiệu quả
Hiện nay, cách để quản lý và vận hành tốt một tổng đài doanh nghiệp cũng là một điều khá...
6 vấn đề hay gặp trong một tổng đài CSKH và cách giải quyết
Một trong những bộ phận không thể thiếu trong doanh nghiệp đó chính là bộ phận chăm sóc khách hàng....
Tổng đài cho Telesales và ứng dụng hiệu quả trong hoạt động của doanh nghiệp
Một trong những chiến lược bán hàng được doanh nghiệp áp dụng phổ biến trong thời kỳ bùng nổ internet...
Chức năng và ứng dụng của định tuyến cuộc gọi, xây dựng định tuyến cuộc gọi hiệu quả
Trong tổng đài Call Center, có một chức năng quan trọng giúp cho tổng đài này hoạt động hiệu quả...
Làm sao để giảm cơn giận của khách hàng trong dịch vụ số hóa hiệu quả nhất
Nhu cầu khách hàng càng ngày được nâng cao, dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng từ đó ngày một...
Chuyển đổi tương tác khách hàng với ACD hiệu quả và chuyên nghiệp
Tương tác hiệu quả sẽ giúp khách hàng kết nối với doanh nghiệp dễ dàng hơn. Đồng thời đây cũng...
