Nuôi dưỡng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng là điều mà các doanh nghiệp hướng đến khi triển khai kế hoạch tiếp thị qua email tự động. Vậy làm thế nào để tạo ra sự thích thú, thu hút và thể hiện được sự tận tâm của doanh nghiệp hướng đến khách hàng?
Xem ngay những mẫu email marketing chăm sóc khách hàng nên sử dụng cùng NQ News trong bài viết sau đây nhé.
Mẫu Email chào mừng
Email chào mừng là một mẫu email marketing chăm sóc khách hàng tự động gửi đến các khách hàng khi có phát sinh hành vi đăng ký tài khoản hoặc tiến hành giao dịch đầu tiên trên website/app. Mẫu email cảm ơn khách hàng ngắn gọn này có tính kết nối rất cao khi cung cấp cho người dùng thêm thông tin về doanh nghiệp, hướng dẫn các bước tiếp theo để tăng thêm trải nghiệm, thể hiện sự quan tâm của doanh nghiệp với khách hàng.
Thông thường, các mẫu email marketing chào mừng này luôn có lời chào/cảm ơn đã đăng ký, gửi tài liệu hữu ích, gửi địa chỉ các kênh kết nối hoặc ưu đãi nhỏ dành riêng cho khách hàng mới.
Ví dụ:
Thân chào [@name],
Chúc mừng bạn đã đăng ký thành công tài khoản sử dụng NQ News Chat – Chatbot miễn phí trọn đời lưu trữ tới 10,000 subscriber được vận hành bởi VCCORP.
Đây là Chatbot tư vấn duy nhất trên thị trường hiện nay sở hữu đầy đủ tính năng với lượng lưu trữ vượt trội.
Với NQ News Chat Miễn phí trọn đời, bạn hoàn toàn chủ động có thể:
- Quản lý nhiều Fanpage cùng lúc trên cùng 1 Bot.
- Tạo nhiều kịch bản thông minh tư vấn, trả lời câu hỏi của khách hàng theo từ khóa.
- Tặng quà tri ân, tặng code giảm giá, triển khai chương trình khuyến mãi mua 1 tặng 1.
- Giảm một nửa nhân sự chăm sóc Fanpage.
Để tìm hiểu thêm về NQ News Chat và những tính năng hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp, mời bạn truy cập bộ tài liệu Hướng dẫn sử dụng của chúng tôi tại đây.
Chúng tôi rất vui lòng được giải đáp mọi thắc mắc của bạn về sản phẩm tại fanpage NQ News.
Trân trọng cảm ơn!
NQ News Email – Giải pháp gửi Email Marketing tự động theo kịch bản có sẵn giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tối ưu
#modal1630339319612d00f7c6716″ id=”modal1630339319612d00f7c6716″
&frame_id=modal1630339319612d00f7c6716″
Mẫu email newsletter
Đây là mẫu email marketing chăm sóc khách hàng cập nhật các thông tin mới nhất về sản phẩm/dịch vụ và quyết định xem có mua nó hay không. Sử dụng mẫu email trả lời khách hàng này hiệu quả giúp doanh nghiệp đưa được sản phẩm đến từng khách hàng, gây ấn tượng và chào hàng một cách tinh tế.
Không cần tốn quá nhiều chi phí quảng cáo, doanh nghiệp sử dụng email newsletter để tiếp thị và thu thập thông tin đăng ký của khách hàng hiệu quả.
Hãy thử triển khai một mẫu email newsletter như dưới đây:
Chào [Tên khách hàng],
Công ty [………………..] chúng tôi vừa cho ra mắt Bộ giải pháp số hóa hỗ trợ doanh nghiệp bắt kịp và phát triển nhanh trong giai đoạn chuyển đổi số mang tên […………].
Đây là bộ các giải pháp được nghiên cứu và phát triển dành riêng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ mà chúng tôi trân trọng gửi đến bạn.
Các giải pháp của chúng tôi là một hệ sinh thái toàn vẹn duy nhất tại Việt Nam có đầy đủ các công cụ cần thiết cho đơn vị kinh doanh đảm bảo vận hành hiệu quả, tiết kiệm thời gian và chi phí tối đa.
Dưới đây là bản dùng thử mà chúng tôi dành riêng cho [Tên khách hàng].
Hãy liên hệ với chúng tôi bất cứ khi nào cần hỗ trợ qua hotline […………..].
Cảm ơn [@name] đã đọc email.
Mẫu email marketing quảng cáo
Mẫu thư hản hồi khách hàng này đơn thuần là cung cấp thông tin sản phẩm, ưu đãi đi kèm các lời quảng cáo trực tiếp. Mục đích email marketing quảng cáo là kích thích khách hàng mua sắm, thu thập thông tin nhanh chóng.
Để viết mẫu email quảng cáo, bạn cần tập trung vào việc sử dụng ngôn từ lôi cuốn, hấp dẫn, kêu gọi hành động quyết liệu, nhấn mạnh vào thời gian và lợi ích cho khách hàng.
Tham khảo cách viết email marketing quảng cáo theo mẫu dưới đây:
Bạn thân mến,
Thấu hiểu được tiết kiệm chi phí là ưu tiên hàng đầu cho các chủ kinh doanh nhỏ lẻ trong thời điểm hậu COVID-19, [Tên công ty] xin gửi bạn thông tin chương trình ” Miễn phí 6 tháng mùa dịch” của chúng tôi:
– Sản phẩm áp dụng: Phần mềm quản lý cửa hàng online.
– Thời gian đăng ký: Từ 1/4/2020 đến 31/05/2020.
Đăng ký ngay tại đây.
Mẫu email thu hút subscribers ít tương tác
Khách hàng đăng ký nhận thông tin từ email của bạn nhưng không phải lúc nào họ cũng có thời gian để mở mail. Đối với những subcribers hầu như không còn tương tác, hãy gửi cho họ một mẫu email marketing chăm sóc khách hàng với những lời “nhắn nhủ” và cho họ lựa chọn xem còn tiếp tục hoạt động email với bạn nữa không.
Ví dụ:
Bạn thân mến,
Chúng tôi nhận thấy gần đây bạn đã không còn đọc những email mà chúng tôi gửi.
Không biết có điểm nào khiến bạn chưa hài lòng không? Hãy để lại ý kiến để chúng tôi hoàn thiện hơn nhé!
Nếu bạn vẫn muốn nhận được những thông tin mới nhất về các chương trình ưu đãi của chúng tôi, hãy click tại đây.
Chúc bạn một ngày tốt lành!
Mẫu email marketing xác nhận đơn hàng
Doanh nghiệp thường sử dụng mẫu email này nhằm thông báo cho khách hàng đơn hàng đã được đặt thành công và sẽ được chuyển đi trong thời gian sớm nhất. Khách hàng sẽ cảm thấy an tâm hơn khi nhận được lời xác nhận từ phía người bán.
Nhiều doanh nghiệp còn “tranh thủ” gửi những khuyến mại hoặc mời khách hàng theo dõi Fanpage, Website nhằm tăng thêm độ tiếp cận với khách hàng, kéo họ mua hàng lần hai.
Ví dụ:
Bạn thân mến,
Cảm ơn bạn đã tin dùng bữa ăn trưa bổ dưỡng từ chúng tôi!
Hóa đơn của bạn:
– Cửa hàng: Vườn xanh Organic
– Địa chỉ : 85 Vũ Trọng Phụng – Thanh Xuân – Hà Nội.
– Địa chỉ nhận: Số 1 Ngụy Như Kon Tum – Thanh Xuân – Hà Nội.
– Chi tiết đơn hàng :
1x Combo Bữa trưa healthy
2x Combo Nước ép cần tây
– Tổng tạm tính : 266.000 VNĐ
– Cước phí giao hàng: 15.000 VNĐ
– Khuyến mại (Ưu đãi 50% tối đa 100k): – 100.000 VNĐ
– Bạn phải trả: 181.000 VNĐ
– Hình thức thanh toán : Cash
Thời gian dự kiến giao hàng : 22/05/2020 11:35 +0700
Nếu có bất kỳ vấn đề gì, hãy gọi ngay đến tổng đài trợ giúp của chúng tôi tại đây!
Chúc bạn ngon miệng!
Mẫu email thông báo giỏ hàng bị bỏ quên
Rất nhiều doanh nghiệp đang gửi những mẫu email marketing chăm sóc khách hàng này sau khi họ lựa chọn giỏ hàng hoặc tiến hành giao dịch, nhằm tóm tắt lại tổng quát hành vi của khách hàng. Việc này giúp khách hàng xem được những gì họ đã lựa chọn và quyết định xem có mua nữa hay không.
Cách email này được gửi từ 12-24 tiếng kể từ khi khách hàng “quên mất” giỏ hàng của họ. Có đến 80% khách hàng được kéo lại giỏ hàng bỏ quên và chốt đơn nhờ email marketing.
Ví dụ:
Xin chào,
Chúng tôi nhận thấy bạn đã lựa chọn sản phẩm này vào giỏ hàng. Hãy hoàn tất quá trình giao dịch để nhận ngay bộ sản phẩm này nhé!
(Đính kèm CTA hoàn tất thanh toán hoặc CTA tiếp tục mua sắm để kéo khách hàng trở lại website của bạn).
Mẫu thư cảm ơn khách hàng đã mua hàng
Đừng quên cảm ơn khách hàng của bạn sau mỗi giao dịch và gửi tặng họ những thông tin bổ ích như:
– Hướng dẫn sử dụng sản phẩm
– Cộng đồng trao đổi về sản phẩm
– Các bài viết hữu ích về tip “tận dụng” sản phẩm tốt hơn
– Mã giảm giá cho các lần mua hàng sau
Ví dụ:
Xin chào [@name],
Rất cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm Dầu gội thảo mộc Organic của chúng tôi.
Đội ngũ sản xuất mong rằng mái tóc của bạn sẽ có những trải nghiệm tuyệt vời khi sử dụng bộ dầu gội 3 trong 1 này.
Để tri ân những tình cảm của bạn, chúng tôi xin dành tặng bạn mã ưu đãi 10% cho đơn hàng tiếp theo tại tất cả các cơ sở trên địa bàn Hà Nội.
Mời bạn click tại đây để nhận mã và mua sắm cùng chúng tôi nhé!
Trên đây là những mẫu email marketing chăm sóc khách hàng đem lại hiệu ứng cực kì tốt mà bạn hoàn toàn có thể tạo trong phần mềm NQ News Email của chúng tôi.
Originally posted 2020-03-06 11:06:00.
