• About
  • Advertise
  • Privacy & Policy
  • Contact
NQ NEWS
  • Kiến thức tổng hợp
    • Development
    • Deep Learning
    • Cloud Computing
    • Kiến thức bảo mật
    • Tin học văn phòng
  • Thủ thuật
    • Phần Mềm
    • Sửa lỗi máy tính
    • Bảo mật máy tính
    • Tăng tốc máy tính
    • Thủ thuật Wifi
  • Quản trị hệ thống
    • Giải pháp bảo mật
    • Mail Server
    • Mạng LAN – WAN
    • Máy chủ
    • Windows Server 2012
  • Tin tức
  • Đời sống thường thức
    • All
    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh - Quay phim
    • Dịch vụ ngân hàng
    • DIY - Handmade
    • Game - Trò chơi
    • Giải trí
    • Giáng sinh - Noel
    • Khám phá khoa học
    • Khám phá thiên nhiên
    • Khoa học Vũ trụ
    • Khoa học vui
    • Kỹ năng
    • Là gì?
    • Máy công cụ
    • Mẹo hay
    • Mẹo vặt
    • Quà tặng
    Ielts La Gi 640 1

    IELTS là gì? Những điều cần biết về IELTS

    Cài font chữ

    Kẻ ô ly vuông trong Word và in ô ly Word

    Cách đăng 4G Viettel ưu đãi

    Cách đăng ký 4G Viettel ưu đãi thêm 2 đến 4 tháng trên điện thoại

    Cách làm camera iPhone nét hơn

    Cách làm camera iPhone nét hơn mà 80% người dùng chưa chắc biết

    Mất thẻ bảo hiểm y tế phải làm sao

    Mất thẻ bảo hiểm y tế phải làm sao? Cách làm thẻ BHYT online cho bạn

    Cách tra cứu Căn cước công dân đã làm xong chưa

    Cách tra cứu Căn cước công dân đã làm xong chưa rất nhanh cho bạn

    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh – Quay phim
    • Dịch vụ ngân hàng
    • Game – Trò chơi
    • Kỹ năng
No Result
View All Result
  • Kiến thức tổng hợp
    • Development
    • Deep Learning
    • Cloud Computing
    • Kiến thức bảo mật
    • Tin học văn phòng
  • Thủ thuật
    • Phần Mềm
    • Sửa lỗi máy tính
    • Bảo mật máy tính
    • Tăng tốc máy tính
    • Thủ thuật Wifi
  • Quản trị hệ thống
    • Giải pháp bảo mật
    • Mail Server
    • Mạng LAN – WAN
    • Máy chủ
    • Windows Server 2012
  • Tin tức
  • Đời sống thường thức
    • All
    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh - Quay phim
    • Dịch vụ ngân hàng
    • DIY - Handmade
    • Game - Trò chơi
    • Giải trí
    • Giáng sinh - Noel
    • Khám phá khoa học
    • Khám phá thiên nhiên
    • Khoa học Vũ trụ
    • Khoa học vui
    • Kỹ năng
    • Là gì?
    • Máy công cụ
    • Mẹo hay
    • Mẹo vặt
    • Quà tặng
    Ielts La Gi 640 1

    IELTS là gì? Những điều cần biết về IELTS

    Cài font chữ

    Kẻ ô ly vuông trong Word và in ô ly Word

    Cách đăng 4G Viettel ưu đãi

    Cách đăng ký 4G Viettel ưu đãi thêm 2 đến 4 tháng trên điện thoại

    Cách làm camera iPhone nét hơn

    Cách làm camera iPhone nét hơn mà 80% người dùng chưa chắc biết

    Mất thẻ bảo hiểm y tế phải làm sao

    Mất thẻ bảo hiểm y tế phải làm sao? Cách làm thẻ BHYT online cho bạn

    Cách tra cứu Căn cước công dân đã làm xong chưa

    Cách tra cứu Căn cước công dân đã làm xong chưa rất nhanh cho bạn

    • Chăm sóc Nhà cửa
    • Chăm sóc Sức khỏe
    • Chụp ảnh – Quay phim
    • Dịch vụ ngân hàng
    • Game – Trò chơi
    • Kỹ năng
No Result
View All Result
NQ NEWS
No Result
View All Result
Home Kiến thức Marketing căn bản

5 cách gọi điện thoại cho khách hàng chốt sale hiệu quả

@admiz by @admiz
19/09/2022
in Kiến thức Marketing căn bản
0
5 Cách Gọi điện Thoại Cho Khách Hàng Chốt Sale Hiệu Quả 612cfc4da8058.jpeg

Sau khi đã chuẩn bị đầy đủ kiến thức và các kỹ năng cần thiết, đã đến lúc các nhân viên của bạn bắt tay vào công việc – xử lý những yêu cầu trợ giúp của khách hàng và gọi điện cho khách hàng một cách thông minh và hiệu quả. Cùng NQ News tìm hiểu các cách gọi điện thoại cho khách hàng hiệu quả trong bài viết này!

Chào hỏi khách hàng

Lời chào vô cùng quan trọng bởi nó sẽ quyết định ấn tượng ban đầu cho cuộc gọi. Một nhân viên gọi điện xa lạ với một thái độ không mấy thiện cảm sẽ khiến cho khách hàng không còn muốn trò chuyện, tiếp nhận các thông tin tiếp theo.

cách gọi điện thoại cho khách hàng hiệu quả

Bên cạnh đó, một giọng nói truyền cảm, dễ chịu và nhẹ nhàng sẽ giúp cho khách hàng tiếp nhận thông tin và tập trung hơn vào cuộc trò chuyện. Hơn nữa, nếu khả năng thuyết phục của bạn tốt thì họ cũng khó lòng mà từ chối. Tuy nhiên, không phải ai sinh ra cũng đã có giọng nói hay, hãy tập luyện và lên sẵn kịch bản để cải thiện kỹ năng của mình nhé.

Kỹ năng lắng nghe, hỏi và chia sẻ thông tin

Để cho cuộc điện thoại đi đến những kết quả nhất định. Nếu bạn muốn khách hàng nghe mình thì trước hết bạn phải là người lắng nghe, hỏi và chia sẻ các thông tin cho khách hàng. Việc lắng nghe và thấu hiểu những vấn đề cho khách hàng sẽ giúp bạn kịp thời đưa ra các phương án xử lý tốt nhất.

Từ đó biết khách hàng cần gì, muốn gì, tạo lập được mối quan hệ tốt giữa hai bên và chắc chắn cũng sẽ giúp cho khách hàng có thể tin tưởng và lắng nghe những gì bạn nói.

Tham khảo bài viết: Câu hỏi tình huống cho nhân viên bán hàng thực tế thường gặp

Thời gian nên gọi điện cho khách hàng trong ngày

Hãy đảm bảo rằng khi bạn gọi cho khách hàng, bạn không làm họ khó chịu vì cuộc gọi đó họ đang bận việc hoặc nghỉ ngơi. Nên chọn thời điểm thích hợp trong ngày để gọi cho khách hàng, bởi nếu họ không bận việc, họ mới có thời gian để nghe bạn chia sẻ thông tin. Tránh tạo cảm giác làm phiền cho khách hàng khi gọi điện vào lúc sáng sớm, giờ nghỉ trưa, giờ dùng bữa hay lúc quá khuya.

cách gọi điện thoại cho khách hàng hiệu quả

Vượt qua “người gác cổng”

Trong nhiều trường hợp, việc vượt qua người gác cổng là thách thức đầu tiên trước khi bạn tiếp cận được với khách hàng. Người gác cổng có thể là thư ký, lễ tân, trợ lý riêng hay bất cứ ai trả lời điện thoại và sẽ quyết định về việc làm thế nào về việc chuyển điện thoại cho bạn.

Dù cho bạn chọn cách tiếp nhận nào đi chăng nữa thì khi thương lượng với người gác cổng, hãy chứng tỏ bạn là một người chuyên nghiệp. Đừng e ngại khi đặt câu hỏi, nhờ họ giúp đỡ và nói chuyện với họ. Hãy giải thích bạn là ai? Vì sao bạn lại đến? Sau đó hãy hỏi xem liệu bạn có thể nói chuyện với người mà bạn muốn hoặc bao giờ là thời điểm tốt nhất để có thể nói chuyện.

Tham khảo: Những câu nói tư vấn khách hàng về sản phẩm hay nhất 

Kiềm chế cảm xúc

Trong quá trình gọi điện, bạn sẽ được tiếp xúc với vô vàn kiểu người khác nhau. Những thái độ và cách cư xử của mỗi người sẽ giúp bạn tích lũy thêm được kinh nghiệm cho mình. Không phải ai cũng có thái độ hợp tác và sẵn sàng nghe thông tin mà bạn chia sẻ, đôi khi bị dập máy thô lỗ là điều hết sức bình thường. 

cách gọi điện thoại cho khách hàng hiệu quả

Chính vì vậy, việc bạn kiềm chế kỹ cảm xúc cá nhân của mình, không được để những thứ tiêu cực ảnh hưởng đến chất lượng công việc. Thay vào đó, hãy nghĩ tới mục tiêu tương lai để hứng khởi và nâng cao tinh thần làm việc hơn. Khéo léo đưa ra sự lựa chọn cho khách hàng

Một người bán hàng chuyên nghiệp sẽ tìm cách khiến cho khách hàng không thể chối từ bằng pháp đưa ra 2 sự lựa chọn tối ưu nhất. Nếu có thể, bạn nên hướng khách hàng lựa chọn phương án có lợi nhất cho doanh nghiệp của mình nhưng cũng đảm bảo lợi ích cho phía người tiêu dùng. 

Tổng kết và rút kinh nghiệm

Nếu bạn muốn trở thành một sales điện thoại chuyên nghiệp, nên tổng kết và rút kinh nghiệm sau mỗi cuộc trò chuyện với khách hàng. Bạn có thể nhờ đồng nghiệp hỗ trợ hoặc tự bản thân mình rút ra các bài học. Trong quá trình trao đổi với khách hàng, bạn có thể ghi lại các thông tin quan trọng trong một cuốn sổ. Tổng hợp và lưu giữ những thông tin cần thiết.

Trong xu thế hội nhập kinh tế hiện nay, nếu không là một người chuyên nghiệp bạn sẽ nhanh chóng bị loại bỏ. Bởi dịch vụ chăm sóc khách hàng là một công cụ hữu ích để nâng tầm thương hiệu doanh nghiệp. Qua những cách gọi điện thoại cho khách hàng hiệu quả đã nêu trên, hy vọng bạn sẽ nhanh chóng trở thành một sales chuyên nghiệp.

Originally posted 2020-04-03 11:03:00.

Post Views: 230
Tags: #CRM
Previous Post

Phân loại chatbot và các loại mô hình chatbot theo từng lĩnh vực ngành nghề

Next Post

8 bước lập kế hoạch triển khai dự án hoàn hảo, thành công dành cho bạn

Related Posts

Sampling Là Gì? Một Số Lưu ý Khi Triển Khai Hình Thức Quảng Cáo Sampling 612d17d50ea90.jpeg
Kiến thức Marketing căn bản

Sampling là gì? Một số lưu ý khi triển khai hình thức quảng cáo Sampling

18/07/2023
Key Visual Là Gì? Hướng Dẫn Cách Tạo Ra Key Visual Nổi Bật, độc đáo Cho Doanh Nghiệp 612d17cd7a834.jpeg
Kiến thức Marketing căn bản

Key visual là gì? Hướng dẫn cách tạo ra Key visual nổi bật, độc đáo cho doanh nghiệp

18/07/2023
Breadcrumbs Là Gì? Tầm Quan Trọng Và Cách Sử Dụng Breadcrumbs 612d190f7ec5a.jpeg
Kiến thức Marketing căn bản

Breadcrumbs là gì? Tầm quan trọng và cách sử dụng breadcrumbs

17/07/2023
Kpi Là Gì Và Làm Thế Nào để Xây Dựng được Kpi Hiệu Quả? 612d1908663e8.jpeg
Kiến thức Marketing căn bản

KPI là gì và làm thế nào để xây dựng được KPI hiệu quả?

17/07/2023
Similarweb Là Gì? Một Số Tính Năng Cơ Bản Của Similarweb 612d1901a4528.jpeg
Kiến thức Marketing căn bản

Similarweb là gì? Một số tính năng cơ bản của Similarweb

16/07/2023
Nghệ Thuật đàm Phán Trong Kinh Doanh Giúp Doanh Nghiệp Chiến Thắng 612d18fae806b.jpeg
Kiến thức Marketing căn bản

Nghệ thuật đàm phán trong kinh doanh giúp doanh nghiệp chiến thắng

16/07/2023
Next Post
8 Bước Lập Kế Hoạch Triển Khai Dự án Hoàn Hảo, Thành Công Dành Cho Bạn 612cfd5684082.jpeg

8 bước lập kế hoạch triển khai dự án hoàn hảo, thành công dành cho bạn

Bài mới nhất

So Sánh Công Nghệ ổ Cứng Ssd: Nvme Khác Với Sata Như Thế Nào? 606fdf44865b9.png

So sánh công nghệ ổ cứng SSD: NVMe khác với SATA như thế nào?

02/10/2023
Điều Phối Container Là Gì? 606fdf401b0ee.jpeg

Điều phối container là gì?

01/10/2023
Đánh Giá Supermicro 2049p Tn8r – Máy Chủ 4 Socket Intel Xeon Scalable 606fdf2d88bd7.jpeg

Đánh giá Supermicro 2049P-TN8R – Máy chủ 4 socket Intel Xeon Scalable

01/10/2023
Tổng Quan Về Giải Pháp Quản Trị Từ Xa Dell Idrac9 V4.0 606fdf26a9dd1.jpeg

Tổng quan về giải pháp quản trị từ xa Dell iDRAC9 v4.0

01/10/2023
Bộ Xử Lý Ampere Altra Arm Ra Mắt Với 80 Cores Cho điện Toán đám Mây 606fdf195a9eb.jpeg

Bộ xử lý Ampere Altra ARM ra mắt với 80 cores cho điện toán đám mây

30/09/2023

Chuyên mục

  • Android
  • Bảo mật máy tính
  • Bảo mật, Antivirus
  • Chăm sóc Nhà cửa
  • Chăm sóc Sức khỏe
  • Chụp ảnh – Quay phim
  • Chuyện công nghệ
  • Deep Learning
  • Development
  • Dịch vụ công trực tuyến
  • Dịch vụ ngân hàng
  • Dịch vụ nhà mạng
  • DIY – Handmade
  • Đời sống thường thức
  • Game – Trò chơi
  • Giải pháp bảo mật
  • Giải trí
  • Giáng sinh – Noel
  • Hệ thống
  • Hệ thống
  • iPhone
  • Khám phá khoa học
  • Khám phá thiên nhiên
  • Khoa học Vũ trụ
  • Khoa học vui
  • Kiến thức bảo mật
  • Kiến thức cơ bản phổ thông
  • Kiến thức Marketing căn bản
  • Kiến thức tổng hợp
  • Kỹ năng
  • Là gì?
  • Lập trình
  • Linux
  • Linux OS
  • macOS
  • Mail Server
  • Mạng LAN – WAN
  • Máy ảo
  • Máy chủ
  • Máy công cụ
  • Mẹo hay
  • Mẹo vặt
  • ms excel
  • ms-powerpoint
  • Nền tảng điện toán đám mây
  • Phần cứng
  • Phần Mềm
  • Quà tặng
  • Quản trị hệ thống
  • Raspberry Pi
  • Sửa lỗi máy tính
  • Tăng tốc máy tính
  • Thủ thuật
  • Thủ thuật SEO
  • Thủ thuật Wifi
  • Tiện ích hệ thống
  • Tin học văn phòng
  • Tin tức
  • Uncategorized
  • Ứng dụng
  • Website
  • Windows Server 2012

Thẻ

#app #chatbot #chatbot tự động #CRM #Kiến thức cơ bản #Techblog #Thiết kế website Android apple cách chơi Pokémon Go Email Marketing Gmail Google Google Drive hacker HTML hàm python hàm python có sẵn hình nền máy tính học css học python học SQL ios iphone iphone 12 Microsoft minecraft mssql MS SQL Server Pokémon Go PUBG Mobile python Raspberry Pi Samsung smartphone SQL Server thiết bị số tivi tài liệu python windows windows 10 YouTube điện thoại di động điện thoại thông minh ứng dụng
  • About
  • Advertise
  • Privacy & Policy
  • Contact

© 2022 Pha Le Solution

No Result
View All Result
  • Home

© 2022 Pha Le Solution