Livestream là hình thức bán hàng phổ biến trong thời buổi kinh doanh online hiện nay. Nó được coi như công cụ thần kỳ để giúp các doanh nghiệp chốt đơn “vèo vèo”. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách và sử dụng hiệu quả tính năng này. Để thu hút sự vào xem cũng như chốt được đơn của khách, hãy cùng NQ News tìm hiểu cách chốt đơn hàng trên livestream một cách hiệu quả qua bài viết dưới đây nhé.
Live stream facebook là gì?
Live Stream trên facebook là hình thức phát video trực tiếp có nội dung, tương ứng với thời gian thực tế để kết nối sự tương tác của con người lại với nhau thông qua kết nối internet.
Thông qua tính năng này, các cá nhân doanh nghiệp muốn kinh doanh và bán hàng online không cần phải chạm tay gõ bàn phím mà vẫn trả lời thắc mắc của khách hàng trực tiếp. Bên cạnh đó việc lên đơn hàng trên livestream cũng trở nên dễ dàng hơn, vừa tiết kiệm được rất nhiều thời gian, vừa có thể kinh doanh một cách hiệu quả.
Xem ngay: Cách chốt đơn hàng tự động trong khi livestream bằng NQ News Chat
Mục đích khi live stream facebook
Khi ai đó Live stream trên Facebook họ đều có những mục đích khác nhau. Và mục đích khi livestream trên facebook được chia thành hai loại, cụ thể dưới đây.
- Khi livestream trên trang cá nhân thường là những video phát trực tiếp chia sẻ tin vui, sự kiện trọng đại của mình trong cuộc sống. Hoặc có thể là những câu chuyện tâm sự, tán chuyện vui đỡ buồn.
- Còn khi livestream trên fanpage thường là những buổi bán hàng của các shop để thu hút sự tương tác cũng như những đơn đặt sản phẩm của khách hàng. Sử dụng phương thức này, các shop sẽ dễ dàng có nhiều cách chốt đơn hàng trên livestream thông qua nhiều hình thức khác nhau như: nhắn tin, gọi điện,… để có thể chốt được đơn hàng tối ưu nhất.
NQ News Chat – Nền tảng tạo chatbot bán hàng trên Facebook Messenger, TỰ ĐỘNG 24/7, MIỄN PHÍ theo kịch bản có sẵn. ĐĂNG KÝ NHẬN MÃ ƯU
Một số vấn đề gặp phải khi kinh doanh live stream facebook
Không phải buổi livestream nào cũng có nhiều đơn và thu hút được nhiều người quan tâm và tham gia tương tác. Vậy đâu là vấn đề khiến cách chốt đơn hàng trên livestream kém hiệu quả?
Nguyên nhân sau đây khiến bạn gặp phải một số vấn đề khi kinh doanh livestream trên facebook:
- Không chuẩn bị một kịch bản chỉnh chu khiến cho buổi livestream nhàm chán
- Tốc độ internet kém, hình ảnh , chất lượng của video trực tiếp không cao
- Thời lượng livestream quá ngắn
- Thiếu công cụ, dụng cụ và kỹ năng bán hàng…
Cách chốt đơn hàng trên livestream facebook
Để có cách chốt đơn hàng trên livestream hiệu quả, các khâu chuẩn bị phải thật kỹ lưỡng và cẩn thận từ A đến Z. Dưới đây là những bí mật giúp bạn tăng doanh số và có hàng trăm đơn một cách dễ dàng.
Chuẩn bị kịch bản bán hàng trước khi live stream
Mọi sự đầu tư đều có mục đích và việc chuẩn bị một kịch bản đầy đủ, hoàn thiện trước khi bán hàng online cũng vậy. Nó quyết định rất lớn độ thành công của buổi livestream.
Không có kịch bản, nó như một cái chợ, thích đến phần nào thì đến. Điều này tạo ra sự lộn xộn trong cách sắp xếp trình tự của buổi bán hàng và dễ bị mất điểm trong mắt khách hàng xem live.
Lựa chọn người live stream để bán hàng
Nếu sản phẩm là gương mặt tạo nên thương hiệu, thì người trực tiếp live stream là nhân tố tạo nên thành công của của buổi livestream. Để có buổi livestream bán hàng rực rỡ thì bạn cần chọn những người nhanh nhẹn, khả năng nói mạch lạc, lưu loát và giọng nói không được ngọng.
Hơn nữa người livestream cần am hiểu về sản phẩm và phải thuộc được kịch bản. Ngoài ra, yếu tố về ngoại hình cũng chiếm một phần nhất định trong việc “câu” khách vào xem cũng như ảnh hưởng rất nhiều đến cách chốt đơn hàng trên livestream.
Sử dụng công cụ hỗ trợ bán hàng khi livestream
Để buổi livestream bán hàng được lung linh, sinh động và thu hút người xem các shop thường sử dụng các công cụ hỗ trợ như: âm thanh, ánh sáng, kệ ba chân kẹp điện thoại. Tuy nhiên, đó là về mặt thẩm mỹ, còn về cách chốt đơn khi livestream thì các chủ shop thường gặp khó khăn trong việc tổng hợp comment/inbox lấy thông tin của khách hàng.
Mất nhiều thời gian dò lại các bình luận trên livestream, rất dễ xảy ra tình trạng bỏ sót, nhầm lẫn đơn hàng. Thậm chí, đến lúc kiểm tra lại bình luận trên livestream thì đối thủ đã vào cướp khách hoặc khách đã mua của shop khác.
Để giải quyết vấn đề này, các chủ shop online có thể sử dụng công cụ NQ News Chat với tính năng tự động trả lời tin nhắn và bình luận của khách hàng. Đây là cách chốt đơn hàng trên livestream vô cùng hiệu quả.
Công cụ này giúp tiết kiệm công sức và chi phí thuê nhân viên chốt đơn bởi toàn bộ danh sách khách hàng từng comment trong bài post livestream đều được cập nhật vào mini CRM trên NQ News Chat. Cuối buổi livestream, bạn chỉ việc mở lên là có đầy đủ thông tin số điện thoại, địa chỉ (nếu khách hàng đã để lại).
Hy vọng những thông tin mà chúng tôi chia sẻ có thể giúp được bạn có nhiều cách chốt đơn hàng trên livestream. Liên hệ ngay với NQ News để được tư vấn và hỗ trợ phần mềm chatbot NQ News Chat qua số hotline 0931288233.
